「それはコーラですか、それとも脳卒中ですか？」で渡された公理です客室乗務員トレーニングアカデミー何世代にもわたって。キャビンクルーに、乗客が座席の上に客室乗務員のコールボタンを押した理由を決して想定しないことの重要性を教えます。 99％の症例では、彼らはコークス、水、またはプレッツェルの余分な袋をリクエストしますが、まれに、控えめなコールベルは、命にかかわる状況を示すことができます。医療緊急事態モントリオールで私の飛行機をそらしました。
私はそれを手に入れました：輝く、奇妙に魅力的なコールベルは押されるのが存在します。物議を醸すシートリクライニングボタン。しかし、暗いキャビンの小さな星のようにきらめく50のライトが圧倒的な感覚を引き出すことがあり、客室乗務員が本質的な安全性とサービスの義務に注意を集中できることが重要です。それを念頭に置いて、今月のコラムでは、乗客がベルを呼び出すべきではない場合のニュアンスについて説明します。
あなたがすべき通話ボタンを押します
医学的緊急事態：何よりもまず、コールベルは緊急機能であり、医学的緊急事態は確かにそれを押すのに最も適切な理由です。あなたや他の人が気分が悪いと感じているなら、あなたは必要に応じて、しつこく、ベルを執着することを躊躇してはいけません。あなたの安全と幸福は私たちの優先事項です - 客室乗務員は応急処置の訓練を受けています医療専門家を召喚し、必要に応じて最寄りの港に航空機を上陸させるためにキャプテンと連絡を取ることができます。
故障した座席：座席関連の問題は、キャビンクルーのメンバーにフラグを立てる一般的な理由です。最新の航空席摩耗しやすい傾向があります。誤動作しているテレビ画面、リクライニングしない座席、または壊れたトレイテーブルなど、座席に問題がある場合、それもコールベルを押す正当な理由です。
こぼれた液体：客室乗務員がコールベルを介して警告されていることを高く評価する別のシナリオは、液体の流出の場合です。現代の航空機には電気ワイヤが編まれています。機内エンターテイメントシステム、充電ポート、ライト、シートメカニズム。これらのいずれかに液体をこぼすことは、すぐに対処する必要があります。
このリストは網羅的ではないことに注意することが重要であり、誰かがコールベルを押すことができる正当な理由がたくさんあります。そしてもちろん、モビリティが低下した乗客は、あらゆる必要性のためにコールベルへの無制限のアクセスがあります。
通話ボタンを押しても問題ない場合
乗客が絶対にコールボタンを押す必要がある場合、上記のシナリオがあり、それが保証される場合に特定の灰色の領域があります。
水を求める：その飛行中に脱水状態になるのは簡単です、そして、食事サービス中に提供される一杯の水で十分ではないかもしれません。余分な飲み物やスナックをリクエストするのに最適な時期は、客室乗務員がそれぞれのギャレーに寄り添う傾向がある食事サービスに続くことです。ただし、通路に簡単にアクセスできる場合は、私のプロのヒントは、足を伸ばしてギャレーに歩いて尋ねることです。それはしばしばより効率的であり、あなたの体はあなたの足を動かす機会に感謝します。
到達袋のバッグ：特にその過程で自分自身を負傷させるリスクがある場合、客室乗務員はあなたのアイテムを持ち上げたり回収したりするのを助ける義務がないため、これは難しいものです。客室乗務員は、頭上のビンのバッグを手伝います、必要に応じて、しかし、乗組員の身体的幸福を認識していることは高く評価されています。
食事サービスを逃した：経験則として、私は常に乗客に飛行機で寝る特に、ほとんどの旅のために食事が提供されていない延長フライト中の穏やかなナッジ。しかし、自分が食事なしで見つかったら、先に進んで、その光沢のあるボタンを押してください。
呼び出しボタンを押さない場合
離陸と着陸中：大きなノーノーは、クリティカルフライトフェーズ中、つまり離陸や着陸中、または中にコールベルを鳴らしています重度の乱流。また、食事や飲み物サービスの途中にいるときに、キャビンの乗組員のページングを避けることは思いやりがあります。
しようとしています座席をアップグレードします：使用可能な使用を超えて座席が壊れない限り、アップグレードリクエストはめったに許可されません。プレミアムキャビンに無料の座席があるからといって、客室乗務員があなたを上に移動することを許可しません。私のメンターはかつて私に言った、「あなたはフライドポテトを注文するレストランに行って、ロブスターを期待して彼らを送り返しません」
あなたの最善の判断を使用してください
客室乗務員や乗客が利用できる公式のコールベルプレイブックはありません。また、いくつかのユニークな状況では、瞬間の判断コールが必要になる場合があります。経験則は、すぐに注意が必要な緊急の問題にコールボタンを使用することです。それが合理的な時間を待つことができるものである場合、またはあなたが自分の世話をすることができるものである場合は、通り過ぎる乗組員を振ったり、ギャレーに歩いたりするなどの敬意を表する代替案を検討してください。私たちは噛まないことを約束します。
