旅行が戻ってきたときにホテルに期待すること

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良いニュースは、2021 年の夏は 2020 年の夏とは大きく異なるものになる見通しだということです。ワクチンが普及したら引き続き成功を収めているため、アメリカ人は一定の予防措置を講じて安全に旅行し、集まる必要があります。これを念頭に置いて、全国のホテルは、驚異的な繁忙期になると予想されるシーズンに向けて準備を進めています。

多くの旅行業界と同様に、ホテルもパンデミックの影響で、迅速かつ突然に再調整する必要がありました。 「去年の夏は大変でした」と語るアマル・ラルヴァーニ, ザ・スタンダード・インターナショナルCEO。 「誰も操作方法を正確に知りませんでした。」しかし、この 1 年間のパンデミックに関するベストプラクティスを踏まえ、ホテルはこの夏、再び自信を持って再出発を切望する市場に向けて扉を開き始めています。たとえば、年間の滞在を期待すべきではありません。オーシャンハウスロードアイランド州では、これまでとまったく同じように感じることができますが、昨年よりもさらに親しみを感じられると考えてよいでしょう。この新たな楽観的な感覚は、マスクを家に置いたままにしてもよいという意味ではないことを覚えておいてください。ここで、知っておくべきことを説明します。

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ホテルは急速に満室になっているという噂があります。 「すでに急増が見られ始めています」と彼は言いますティナ・エドマンソン、マリオット・インターナショナルのグローバル・ブランドおよびマーケティング責任者、コンデナスト トラベラー諮問委員会メンバー。エドマンドソン氏は、需要の原因は予約枠の長期化にあると考えています。 「パンデミックの初期は、月曜日に金曜日の滞在先を探すのがすべてで、人々が計画できるのはそれだけでした。」

しかし、ワクチンが普及するにつれて、その期間はますます長くなります。早くも3月には、マリオットの 30 ブランドを含むセント レジスそしてJW マリオット、9月に入っても予約が入ってきています。居心地の良い場所でサーフライダーマリブのオーナー、エマ・グッドウィン氏は、2月の日次予約報告は平均の6倍で、3月の時点でホテルはすでに10月までの予約で5月の90％が埋まっていたと語った。

また、多くのホテルが安全上の理由から収容人数を減らして営業を続けていることも注目に値します。これにより競争はさらに激化し、予約が増えるにつれて宿泊料金が急速に上昇せざるを得なくなります。希望する日が取れない場合は、最高マーケティング責任者のマイク・ミンチン氏が言います。オーベルジュ インターナショナル諦めないでと言う。 「キャンセルする人もいます。ホテルに電話するか、ウェブサイトをチェックしてください。」最善のアドバイスは？日付については柔軟に対応してください。 「今年は日曜日から木曜日まで続く夏です」とミンチンは言います。言い換えれば、休暇を有効に活用するということです。

「柔軟」に新たな意味が生まれる

昨年、旅行者にとって明るい兆しがあったとすれば、ほぼすべての予約が満席だったということです柔軟で返金可能。ほとんどの不動産は今年末までクレジットを維持すると予想されますが、状況は変わり始めるでしょう。オーベルジュでは、ユタ州のリトリートも含まれます。ロッジ アット ブルー スカイそしてオースティンの新作コモドール ペリー エステート、予約は依然として柔軟ですが、ミンチン氏は、需要が増加し続けるにつれてこれは変化すると述べています。エドマンドソンもこれに同意します。 「マリオットのポートフォリオ全体では、実際的な目的のためにより厳密にならなければならない期間が発生するでしょうが、目標は柔軟性を提供することです。」予約する前に事前に条件を聞いてくださいto 驚きを避けてください。

安全性に関する事項

昨年、米国ホテル宿泊協会は 5 つのポイントを発表しました。安全を確保するためのガイドライン、スタッフとゲストの安全を守るためのマスク着用とその他のプロトコルについて概説しました。本稿執筆時点では、これらのプロトコルはそのまま残っていますが、実装するかどうかは個々のホテル次第です。

「人々は旅行の準備ができているので、ホテルが適切にスタッフを配置し、準備をしているかどうかを知ることが重要です」と彼は言います。旅行者 スペシャリストカーラ・チャップマン氏は、全米の高級リゾートに関する専門知識を持っています。予約する前に必ずホテルのウェブサイトをチェックして、COVID-19（新型コロナウイルス感染症特定の質問がある場合は、フロントデスクに電話して担当者に直接話してください。物件を調べる手間を省きたい場合は、旅行専門家を利用することを検討してください。

違いを見つける

新型コロナウイルスの状況下で1年間営業を続けてきたホテルは、安全対策を魅力的にパッケージ化する方法を見つけることに長けている。 「私たちは、楽しいと感じるスペースを賢く思慮深く利用しています」とラルヴァーニ氏は言います。ザ・スタンダードズにてウェストビレッジの場所ニューヨーク市では、ホテルの有名なル・バンの屋上が、音楽が流れるレストランスペースに生まれ変わりました。町の向かいにあるイーストビレッジのスポットにある、大きなテラスのあるペントハウスは、以前はイベントスペースとして使用されていましたが、現在はペロトンバイクが置かれた新しいゲストの社交エリアになっています。 「現在、ナイトライフはそれほど堅調ではないので、再構成しました」とラルヴァーニ氏は言います。

でアトランタさんのホテル コーリー, 「プライバシー」とは、プールデッキを2時間独占的に予約できることを意味します。飲食ができる新しい屋外の場所が 6 か所あります。モクシーでサウスビーチ今シーズンも、根強い人気を誇りながら、オーシャンハウスロードアイランド州では、アフタヌーン ティー サービスは芝生の上にある個別の特注温室の中で行われます。需要と収容力を考慮すると、滞在前にサービスを予約することが推奨されます。慰めin Cabo は、旅行前の新しいビデオ会議通話を提供し、ゲストが話し合って、やりたいことをすべて安全に行うことができます。

他に気づく可能性があること: 新型コロナウイルスは、パンデミック前からホテル業界ですでに芽生えていた新たなタッチフリー テクノロジーを急速に発展させました。マリオットは、非接触型到着し、一部の施設にスナックの非接触型の持ち帰り用マーケットプレイスを徐々に導入しています。 The Standard はこれをさらに進化させて、タオルの追加要求から予約まであらゆることに使用できるバーチャル コンシェルジュ、STAN を導入しました。 「それは単なる利便性のためではありません」とラルヴァーニ氏は言います。 「ホテルの人員が不足していることも原因です。」

頑張ってね

その点で、次のことを覚えておくことが重要です。ホテルスタッフパンデミックが始まって以来、独自のバージョンの最前線で働いており、一日中ゲストと交流し、安全慣行が遵守されていることを確認しています。訪問先の州や国でマスク着用義務が廃止された場合でも、滞在先のホテルのハウスルールに従ってください。また、キャパシティが低いということは、ハウスキーピングやサーバーなどのスタッフへのチップも少なくなるということです。できればそうなってくださいチップを惜しまないそして忍耐強くいることを忘れないでください。多くのホテルは、パンデミック下でも事業を継続する手段として従業員の削減を余儀なくされている。フロアにいる人たちは、お客様の滞在が快適で、特に安全であることを確認するために懸命に働いているため、より大きな負荷に耐えている可能性があります。オーシャンハウスのゼネラルマネジャー、アントニア・コロセック氏は、「アメリカで会員に接客業の仕事をさせたことのない家族はないと思います」と語る。お互いに親切で思いやりを持つことは、今ではさらに進んでいます。