渡航禁止がすでに航行中のクルーズ船に与えた影響

1週間でなんと大きな違いが生じるのでしょうか。

取材任務から2日後の3月12日午前4時頃バイキングクルーズ「」オーロラを求めて」 ノルウェーを探索する旅行中に、私の携帯電話がアメリカ国内の友人たちに最新情報や記事を送ってくるようになりました。眠いもやの中で、私が実質的に眠っている間にトランプ大統領が記者会見を行っているのが見えた旅行の禁止ヨーロッパのほとんどの地域から来たので、初めてパニックに陥りました。 2日間で、政策は振り子のように大きく変化し、私たち全員が横にたたき落とされたほどでした。他の国々も必ず追随するだろう。これが船内の私たち全員にとって何を意味するのか、私は確信が持てず、不安を感じました。ツイッターのフィードに流れてくるニュースクリップをスクロールし、捉えどころのない詳細を探し、アメリカ人（そしてカナダ人）である私にはまだ帰宅制限がかかっていないことを友人たちに確かめながら、ついに眠りに落ちた。

船のインターホンの鋭い音で私たち全員が目が覚めるまで、私は数時間居眠りをしていました。午前7時、冷静沈着なスヴェレ・ソエフズネス船長の安定した声が、バイキング・クルーズ社が全船をただちに停船させるという社内決定を下したことを告げた。私たちは真夜中に方向転換して、ティルベリーに着いた。イギリス、そこが私たちの航海が終了する予定だった場所です。ノルウェー海岸経由では 12 日かかるところ、北海をまっすぐ横断すれば 2 日で到着します。トナカイと一緒に乗って、オーロラ北極圏に近い場合は待つ必要があります。私たち数百人がこの船に一緒に閉じ込められ、集団として不確実性の中に戻っていくという事実は、不安でした。

私は完全に有頂天になり、ノルウェー上流域の探索に出発しました。また、私は旅行先の気候について世間知らずではありませんでした。物事がもろくて不安定であることは分かっていましたが、船に乗っている他の人たちも私と同じように外へ出ようとしていると思うと興奮しました。コロナウイルス、くそー。旅行の時点では、脅威は抑えられているように見えました。から飛んできましたロサンゼルスを積んでベルゲンへ消毒剤、ニュース更新を継続的にチェックしていますが、すべてについてかなり満足しています。

バイキングのスタッフがベルゲンで私を出迎え、私たちを船まで連れて行ってくれました。実際に港に到着して初めて、保護措置が明確になり、社内プロトコルが定められました。早めに設置する。全員がしっかりと準備を整えていました。医療チームは乗船前に健康に関する質問をしながら体温を測定し、船内は非常に清潔で、乗組員はフレンドリーですべての質問に答え、ほぼすべての曲がり角に手指消毒剤ステーションがありました。彼らの手の中にいると安心しました。

翌朝早く、私は含まれている市内バスツアーに参加してベルゲンの概要を把握した後、ユネスコの歴史的建造物であるベルゲンの周囲を少し散歩しました。醸造所。私は船に戻り、その日の午後、ナルヴィク（その後、トロムソ、アルタ、ボド、スタヴァンゲル）に向けて出航しました。私は翌日に楽しみにしていた歴史の講義と北欧の入浴儀式に備えて、早めに部屋に戻って休むことにしました。しかし、私たちには別の冒険が待っていました。

翌朝、船長のアナウンスが流れた後も、雰囲気は和気あいあいとリラックスしたままでした。私たちは自由に動き回ることができましたが、これは船内の乗組員がいかにプロフェッショナルで、異例の中でも通常通りの業務をこなしていたことの表れであり、直接のアイコンタクト、会話、揺るぎないサービスを通じて自信を放っていました。彼らはパンデミックに関連した100万件もの渡航禁止令を乗り越えたと思っていただろう。知っていながら心地よく居続けることに罪悪感を感じたスタッフの生活は劇的に変わろうとしていたにもかかわらず、彼らはゲストのニーズを自分たちのニーズよりも優先し続けました。あるバーテンダーは私にこう言いました。「私たちは皆、一緒にこの問題に取り組んでおり、前進し続けています。」これは素晴らしいことであり、私はこれらの従業員、そしてすべての接客業従事者が今後も業務停止によって深刻な影響を受けるだろうと考えています。

旅行業界で長年働いてきた私は、状況が一瞬で変わる可能性があることを知っています。私を驚かせたのは、バイキングの反応の速さでした。発表後にテレビの船チャンネルをオンにすると、バイキング・クルーズ会長トースタイン・ハーゲンの個人的なビデオ、ドアの下にあるゲストへの手紙、更新されたアクティビティスケジュール、航空券の再発行がすでに見られました。奇跡的に起こっていた気づき頻繁に変更されるルール、国際線からの私たちを受け入れてくれる米国の空港が減少するなど。自宅のオフィスに何通かメールを送った後、私は廊下ですれ違った客室係の一人に、ちょっとした手続き上の質問で手伝ってくれる人を探すつもりだと言い、大酒が必要になると冗談を言いました。その後。彼は私をゲストサービスまで部分的に案内してくれただけでなく、いつも愛想の良いコーネリア・オネアが迅速に対応してくれたほか、帰り道にゼネラルマネジャーと財務責任者のチェックインをしてくれただけでなく、部屋に戻るとバケツ一杯の氷とカクテルグラステーブルの上で私を待っていました。

それは私がロサンゼルスに戻ってからでした。バイキングが飛行機に向かうまですぐに見送ってくれました。ロンドン、空港のドアの向こうに待っている現実について、私はついに自分自身の不安に直面したことを。そのとき私は、船舶チームが過去 5 日間の私の身体的および精神的健康にどれほど大きな影響を与えたかを知りました。そのことに私は永遠に感謝しています。乗務員と乗客は驚異的でした。今のところ私にできることは、犬ぞりの後ろに乗って北欧の自然を探索する機会を夢見ることだけだが、今回は実現できなかった。しかし、それらの冒険が約束されているため、私たち旅行者は今も楽しみにしています。