グローバルな状況新型コロナウイルスの感染拡大に関すること、またはCOVID-19（新型コロナウイルス感染症、日々急速に変化しています。旅行先や航空会社が世界中の特定の目的地に運航するかどうかに関するガイダンスは、刻々と進化しています。
航空会社の大多数は、少なくとも今後数か月間、場合によっては年末まで、変更およびキャンセル料を免除します。多くの航空会社は、旅行券の形で払い戻しと引き換えに、今後のフライトをオンラインでキャンセルする機能も提供しています。これは、航空会社の旅行クレジットに興味がある人、または運航予定のフライトをキャンセルしたい人にとって便利なオプションです。ただし、場合によっては代わりに現金の払い戻しを受ける権利があることを乗客が知っておくことが重要です。によると規則運輸省より、米国内で運航する航空会社がフライトをキャンセルまたは大幅に変更した場合、旅行クレジットだけでなく現金の払い戻しを顧客に提供しなければなりません。
ここでは、世界中の航空会社から、どこを運航しているか、どの路線が運休しているか、差し迫った海外旅行の払い戻し方法などに関する最新情報をご紹介します。延期または中止。
ニュージーランド航空
キウイの航空会社は、今後数カ月で全体の輸送能力を85パーセント削減すると発表した。ニュージーランド航空は路線の運休が発生次第、引き続き発表していく予定で、すでにオークランドとシカゴ、サンフランシスコ、ヒューストン、ブエノスアイレス、バンクーバー、東京成田、ホノルル、デンパサール、台北間の長距離便の運休を発表している。ロンドンとロサンゼルス間の便も6月30日まで運休する。
ニュージーランド航空はまた、タスマンと太平洋諸島のネットワークでは4月から6月にかけて大幅な輸送能力の削減が見込まれると述べているが、そのスケジュール変更についてはまだ発表していない。国内線に関しても4月と5月に約30％減便されるが、国内の路線が完全に運休することはない。
変更が必要なフライトについては、航空会社はほとんどの手数料を一時停止している。 「6 月 30 日までの旅行については、既存の予約を 1 回変更することができ、変更手数料とサービス料は免除されます。ただし、運賃の差額が適用される場合があります。あるいは、その日から 12 か月間、運賃をクレジットとして保留することもできます」あなたは予約をキャンセルします」とニュージーランド航空は言います。新型コロナウイルス感染症に関するよくある質問ページと言う。同社はまた、当初返金不可として予約されたすべての運賃は現時点でも返金不可のままであると述べた。
アラスカ航空
アラスカ航空は、2020 年 4 月 30 日まで購入し、本来は 2021 年 2 月 21 日までの旅行を対象とした最も安い運賃クラスである「セイバー運賃」の場合、キャンセルを許可する旅行クレジットの形で返金されます。払い戻し不可のファーストクラスまたはエコノミー航空券（同じ日付範囲で購入）をお持ちのお客様は、旅行クレジットの形で払い戻しのためにキャンセルするか、1 回限り無料で変更することができますが、ご旅行は 2021 年 2 月末までに完了する必要があります。すべての変更は、元のフライトの出発前に行う必要があります。
アラスカ航空の予約回線には多くの電話がかかってくるため、航空会社は顧客にオンラインで予約をキャンセルまたは変更するようアドバイスしている。役立つ機能がありますハウツーページオンライン予約の変更に何が必要かわからない場合は、
全日本空輸
ANAはバルクを一時停止した中国本土へのフライトの一部。また、インド（ムンバイ、デリー、チェンナイ）、ソウル、香港、台北への航空便も停止した。国内線の運航スケジュールも大幅に削減した。同社は、4月30日までの旅行を予約し、6月30日までに旅行を開始する必要がある日本、韓国、中国、イタリア発着のフライトの無料キャンセルと1回限りの変更を提供しています。一部路線では日付制限あり。 4月8日までに発券された日本の空港発着、経由の航空券を含む多くの航空券が払い戻しの対象となる。詳しくはANAまで手数料免除ページ。
アメリカン航空
大規模な運航停止を始めた米国の航空会社の中にはアメリカン航空もあり、同社は最近、国際線を5月まで75％削減し、ワイドボディ機の全保有を停止すると発表した。ヨーロッパ行きの便も多数あります。アメリカン航空はまた、都市の組み合わせに応じて4月23日か24日まで中国本土と香港を往復するすべての航空便を停止し、3月4日から4月25日までダラス・フォートワース発韓国のソウル行きの路線も停止する。
通信事業者は、そのオファーを以下に延長したと発表しました。すべての変更手数料を免除する航空会社は、このオファーは公表されている運賃のいずれかに適用され、変更は旅行の少なくとも 14 日前までに行う必要があると述べています。アメリカン航空は、新規予約の変更手数料を免除することに加えて、9月30日までの旅行について4月7日以前に購入した予約の変更手数料も廃止する。乗客は2021年12月31日までに旅行を完了する必要がある。そのページに移動します旅行に関する警告ページ変更の制限に関する具体的な情報については、を参照してください。
ブリティッシュ・エアウェイズ
3 月 3 日から 5 月 31 日までに年末までの旅行を予約した場合、ブリティッシュ エアウェイズは次のとおりです。手数料無料を許可する日付が変わります。同じ旅行期間内の乗客が目的地を変更したい場合は、リクエストチケットを旅行バウチャーに変換し、そのクレジットを使用して再予約します（注: これは、オンライン請求フォーム航空会社の従業員によって処理されます。オンラインでの「予約の管理」を通じてキャンセルしないでください)。キャンセルを希望する乗客は、次の方法で航空券相当のバウチャーを請求することもできます。オンライン申請。バウチャーは元のフライトの出発日から 1 年以内に使用する必要があります。フライトがキャンセルされ、バウチャーが不要なお客様は、+44 (0)203 250 0145 までお電話ください。
キャセイパシフィック航空
香港の航空会社は、無制限の変更を許可する3 月 23 日以前に発行された、元の旅行の場合は 5 月 31 日までのすべての航空券は手数料無料です。新しい旅行の再予約期限は 2021 年 3 月 31 日まで延長されました。予約は「予約の管理」セクションでオンラインで変更できます。返金リクエストまた、3 月 17 日から 5 月 31 日までの元の旅行で 3 月 23 日までに購入したすべてのフライトについては、「予約の管理」セクションで行うこともできます。3 月 9 日から 4 月 20 日までに発行された新規航空券については、追加の柔軟性が利用可能です。 2021 年 2 月 28 日までは無制限に変更できます。
デルタ航空
デルタ航空は路線網の大幅な削減を進めており、需要が回復するまでの今後３カ月間、国際線の８０％以上を運休する。運航を停止した便の中には、ヨーロッパ大陸行きのすべての便と、アジア行きの便も多数ある。航空会社は、影響を受ける顧客に対し、ウェブサイトの「マイ・トリップ」セクションにログインしてオプションを確認するようアドバイスしている。そのオプションには、「デルタ航空の代替便の再予約、4月30日以降のフライトの再予約、代替航空会社または提携航空会社での再予約、払い戻し、または連絡先が含まれる」追加のオプションについて話し合うことにします。」
また、デルタ航空は、2020年4月と5月の旅行のために4月3日より前に購入したフライトの乗客に対して、2年間（2022年5月31日まで）変更手数料を免除します。2年間の旅行枠は、eクレジットを持つ乗客、または出発便をキャンセルした乗客にも適用されます。 3月、4月、5月。アトランタを拠点とする航空会社も放棄しています5 月 31 日までに予約されたすべての国際線の変更手数料を先制的に適用します。
エミレーツ航空
3月25日からUAEへのほとんどの旅客便の入国、出国、乗り継ぎが禁止されたことを受け、エミレーツ航空はすべての旅客便をキャンセルした。グラウンディングは少なくとも2週間続き、さらに長く続くようだ。航空会社は、顧客を許可する旅行制限の影響を受ける場合は、無料で再予約するか、お金または旅行券の形で払い戻しを受けることができます。
エティハド
3月23日、エティハド航空はハブダビ国際空港を経由するすべての乗り継ぎサービスを停止した。同航空はリリースで「アブダビ経由でエティハド航空ネットワークの他の場所への乗り継ぎ便を予約した乗客は旅行を許可されない」と述べた。 「エティハドはこれらのゲストに連絡を取り、今後の展開について知らせようとしている。」
エティハド航空も、3月25日に発効するUAEの運航禁止措置の対象となっている。その日以来、同社も同様に禁止措置に従って少なくとも14日間、すべての旅客便の運航を停止しているが、当初の2週間を超えているようだ。フライトがキャンセルされた場合は顧客に通知されます。 4月5日、同社は外国人送還のため少数の往路便の運航を開始した。同社は以前、6月30日までに旅行を予約したすべての顧客が無料でキャンセルでき、今後の旅行に使えるクレジットを受け取ることができるエティハドクレジットプログラムを導入していた。
「欠航期間が延長される路線をご利用予定の場合も、払い戻しを受ける権利がある場合があります」と航空会社は述べています。新型コロナウイルス感染症に関するページと言う。エティハド航空によると、変更するにはフライト予定時刻の48時間以内にコンタクトセンターに電話する必要があるという。
ハワイアン航空
ハワイ諸島で新たな検疫規則が施行されたため、ハワイアン航空は3月26日、米国本土と海外目的地の両方への「ほとんどの長距離便」を停止した。ハワイアン航空は、ホノルル発本土（ロサンゼルス）行きの少なくとも1日1便と米領サモア行きの1便は運航を継続すると発表した。影響を受ける顧客のために、ハワイアンは 1 回限りのチラシを配布しています手数料無料の変更年末までの旅行、または旅行券または払い戻しのためにキャンセルするオプション。
日本航空
JALは、中国本土、香港、台北、ホノルル、ソウル、バンコク、デリーの路線で、大幅な国際線を運休または減便した。全員が影響を受ける。同社は今春、日本、中国本土、香港発着のほとんどの今後のフライトについて払い戻しと航空券の変更を認めているが、日付制限は異なります。
ジェットブルー
ジェットブルーニューヨークを拠点とする航空会社は、2020年5月31日までに旅行する乗客のすべての変更およびキャンセル手数料を免除する。これらの乗客は2021年1月4日まで旅行の再予約が可能である。また、ニューヨークに本拠を置く航空会社は、2021年3月27日から4月30日までの旅行のために購入した新規フライトについても同様であるとしている。 2021 年 1 月 2 日以降、すべてのキャンセルと変更は無料となります。 （料金停止は、2020年6月1日までの旅行については2020年2月27日から3月5日までの予約、および2020年9月8日までの旅行については2020年3月6日から3月26日までの予約に引き続き適用されます。）
同社はまた、今春の運航便の少なくとも40パーセントを削減する予定であると述べ、ジェットブルーは4月15日から6月10日まで、ボストン、ロサンゼルス、ニューヨーク市、サンフランシスコ、ワシントンDCでの運航を大幅に削減する予定であると述べた。 、絶対に飛行機に乗らなければならない乗客のための重要な数のフライトだけが残ります。
大韓航空
大韓航空は、ソウル発サンフランシスコ、ニューヨーク、ボストン、シカゴ、ワシントンDC、ホノルル、ダラスなどのアメリカ行き、および東南アジアやヨーロッパ行きの便のほとんどで運航を停止または運航している。短縮されたスケジュール。
航空会社は、手数料の免除4月1日以前に予約され、元の旅行日が2月2日から6月30日までの国際線への変更。航空券は完全に未使用である必要があり、2021年2月までの旅行については2021年2月28日まで変更可能です。運賃の差額はまた、新しいフライトが同じキャビンクラスで同じ都市間で予約されている限り免除されます。
ルフトハンザ グループ
ルフトハンザは、同社と子会社の世界路線ネットワークについて、業界で最も大規模な減便を計画している。航空会社グループ声明で述べた同社は、スイス航空、オーストリア航空、ブリュッセル航空、エア・ドロミティを含む同社ネットワーク内のすべての航空会社の運航便を「今後数週間以内に」最大50パーセント削減する予定だ。大量削減の一環としてどの路線が中止されるかはまだ発表していない。ルフトハンザはまた、需要の減少を理由に、エアバスA380型機（スーパージャンボ機14機を運航）の全フリートを一時的に運航停止にする可能性を検討している。
なお、運送業者は、すべての変更手数料を免除する4 月 19 日までに購入された目的地への新規フライトが対象です。これらの新規予約は、2021 年 4 月 30 日までの旅行日について 1 回限りの無料再予約が可能です。ただし、変更は 2020 年 8 月 31 日までに行う必要があります。航空会社グループはまた、すでに購入した乗客は、元の運賃制限に関係なく、無料で旅程を変更できます。このポリシーは、2021年4月30日までの旅行で4月19日までに予約された運賃にも適用され、2021年4月30日までの任意の日付での再予約が可能です。新しい出発日が12月以前の場合、航空会社は50ユーロの割引を提供しています。 2020 年 8 月 31 日。既存の予約の変更も 2020 年 8 月 31 日までに行う必要があります。
ノルウェー語
ノルウェージャン航空は運航便数の85％を削減し、米国と欧州間の路線を含む4,500便の欠航につながった。ノルウェージャン航空は影響を受けた顧客に連絡し、払い戻しを行っています。
まだ運航しているフライトについては、航空会社は次のことを許可しています。手数料無料の変更5 月 31 日までに予約された LowFare、LowFare+、および Premium の航空券が対象です。航空券は 11 月 30 日までに完了した旅行のものである必要があり、新しいフライトも同様にその日より前に開始される必要があります。フライトがキャンセルされた場合、乗客は現金での払い戻し、またはノルウェーのキャッシュポイントでの払い戻しをリクエストすることができ、航空会社はボーナスとしてさらに 20 パーセントのポイントを追加します。
カンタス航空
オーストラリアのフラッグキャリアが発表した。サスペンション子会社のジェットスターが運航する便を含むすべての国際線。カンタス航空は、オーストラリア国民を本国に送還する路線は3月末まで継続され、その後少なくとも5月末まで停止されると発表した。声明。同社は、国際線予約はすべて自動的にキャンセルされ、ネットワーク内のどこでも使用できる旅行クレジットに変換され、3月23日から影響を受ける顧客に連絡すると述べた。
カンタス航空はまた、新型コロナウイルス感染症による入国制限のある地域行きの便の乗客は手数料免除の対象となる可能性があると述べているが、対象となる航空会社のリストは公表していない。代わりに、顧客に記入するよう求めています。料金免除フォームまたはお問い合わせその顧客サービス彼らの選択肢を聞くために。
カタール航空
いずれかのより柔軟なポリシーコロナウイルスの感染拡大のさなか、カタールは9月30日まで、すべてのフライトの乗客、またはフライトを予約する顧客に対し、旅行日を変更するか、チケットを1年間有効な旅行券に交換する機会を提供している。予約変更は出発の少なくとも3日前までに行う必要があります。キャンセルまたは変更されたフライトの乗客は、9 月 30 日以前に同日またはそれ以前の旅行のために発券された航空券に限り、新しい日付または目的地で再予約したり、旅行券をリクエストしたり、現金での払い戻しを選択したりすることができます。
シンガポール航空
シンガポールは、航空便の96％を無期限に停止し、147機の航空機のうち138機を運航停止すると発表した。シンガポール航空は、3月15日までに発行された5月31日までの旅行のすべての航空券について、予約変更手数料を免除します。 「顧客は既存の航空券の旅程をキャンセルし、航空券の価値をそのままにして、後日新しい旅行計画を立てることができたら旅行を再予約することができます」と同社は述べています。現在の政策。 「新しいフライトの旅程は2021年3月31日までに完了する必要があります。」
タップエア ポルトガル
リスボンに本拠を置く航空会社は5月までに数千便を欠航し、運航中の路線でも大幅な減便を行っている。 「この期間に航空便の欠航が発生したお客様は、こちらをご覧ください」返金.flytap.com, 航空券の支払総額に対するバウチャーを入手するには」と航空会社は述べています。タップ エア ポルトガルも予約の変更を 1 回限り無料で受け付けています。5 月 31 日までの旅行の航空券は、それ以前に開始する旅行に再スケジュールすることができます。年末の変更は少なくとも出発の 24 時間前までに行う必要があります。詳細については、Tap's をご覧ください。新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) ニュースページ。
ターキッシュ エアラインズ
3 月 21 日から 4 月 21 日までに購入されたすべての国際線の場合、ターキッシュ エアラインズその手数料を免除します1 回限りの変更の場合。オープンエンド航空券に変更することもできますが、変更は元のフライトの前日までに行う必要があります。ただし、新しい旅行は 2021 年 2 月 28 日までに完了する必要があります。
同社はまた、年末までの旅行について、3月20日までに予約された既存の予約の1回限りの変更手数料を免除する。新規予約が同じキャビンクラスの場合、運賃の差額は請求されません。これらの運賃での旅行はすべて、2021 年 2 月 28 日までに完了する必要があります。
ユナイテッド航空
ユナイテッド航空は、米国とカナダ全土で国際線の90％を運航停止し、ネットワークの42％を削減すると発表した。年末までのフライトを予定している乗客については、航空会社は変更がなければ無料で変更を許可します。4月30日までに作成。この政策は、3月3日から4月30日までに新たに国際線または国内線の航空券を購入した人は、航空券の発券後最長1年間は無料でフライトの日付と時刻を変更できることに加えられる。フライトをキャンセルする乗客は、航空券の金額に相当する電子旅行証明書をリクエストできます。この証明書は発行後 2 年間有効です。
米国の空港と乗客の制限
ドナルド・トランプ大統領は、ヨーロッパ、英国、アイルランドからの多くの旅行者の入国を禁止した。新しい規制では、直近14日以内にヨーロッパのシェンゲン圏26か国、英国、アイルランドのいずれかに滞在した旅行者は、アメリカ国民または永住者以外の場合、近親者を除き、米国への入国が禁止される。メンバー。イランと中国本土から米国に到着する旅行者にはすでに同様の規制が適用されている。
これらの目的地から到着するアメリカ国民と永住者も、特定の空港でウイルスの症状がないか検査される予定だ。これらの空港には、次のような主要なハブ空港が含まれています。アトランタ、ダラス - フォートワース、デトロイト、ニューアーク、ニューヨーク JFK、ホノルル、ロサンゼルス、サンフランシスコ、シカゴ、シアトル、およびワシントン D.C. 最近ヨーロッパ、中国、またはイランに滞在した米国国民が次の飛行ルートを持っている場合新型コロナウイルス感染症検査のために指定された承認済みの空港が米国に含まれていない場合は、症状チェックポイントを提供するハブにルートを変更されます。
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このストーリーは、2020 年 3 月 23 日に最後に公開されました。新しい情報で更新されました。
