今月初め、豪華な部屋のひとつでセンチュリオン ラウンジアメリカン・エキスプレスは、ヒューストンのジョージ・ブッシュ・インターコンチネンタル空港で、旅行者が飛行機に乗る前にリセットしてマインドフルネスのひとときを過ごせるようにすることに重点を置いた新しいスペースを展開しました。それはちょっとした空港の夢のような風景で、豪華なラウンジチェア、心を落ち着かせるお茶、そして空港の緊張を和らげるネックウォーマーが完備されています。TSAライン;旅行者はラウンジにいる間、Calm 瞑想アプリに無料でアクセスできます。
新しいプレミアム ウェルネス エリアは、旅行者がストレスを感じているという、より大きな傾向を示しています。パンデミックから 2 年が経ち、空港の雰囲気がさらに良くなっているのは間違いありません不安を引き起こすフライヤーには、落ち着くためのスペースが必要です。かつては、一流のクレジット カードや航空会社のエリート ステータスを持つ会員を通じて、最もエリートな旅行者だけがリラックスできるエリアにアクセスできると考えられていました。しかし最近では、国内各地の拠点で、より幅広い旅行者が落ち着いた空間を利用できるようになってきています。米国の多くの空港は、瞑想スペースや感覚室などのエリアを施設の設計に組み込み、すべての旅行者に無料のアクセスを提供しています。
2021 年 4 月に新しい感覚室がオープンしたシアトル タコマ空港のボランティア兼顧客アクセシビリティ マネージャーであるチェルシー ロドリゲスは、「旅行者から聞いているフィードバックは、特に今は空港が非常に圧倒される可能性があるということです。」と述べています。旅行するのにストレスがかかる時期です。心を落ち着かせる感覚の部屋のような空間は、旅行者を安心させるための追加要素がたくさんあるだけで、非常に好評です。」
感覚室は、次のことを目的としたインタラクティブなスペースです。神経発散的な旅行者特に、混雑した不慣れなターミナルでは圧倒されてしまうかもしれません。自閉症、認知症、その他の感覚処理の問題などの症状を持つ旅行者を支援します。シアトルの感覚室は、空港のコンコース A の下、保安検査通過後に位置しており、星空、調光可能な照明、体を動かしたり圧迫したりできるさまざまな快適な座席オプションなどの機能が備えられています。 「座席コーナー、ロッキングチェア、大きな座席枕、触れ合いを促す音響パネルがあります」とロドリゲス氏は言います。 「人々が空間をどのように利用するかは、人々がどのように集中できるかによって異なり、それは個人によって異なります。これは、人によって再集中の方法が異なることを認識して構築されました。」
国内空港にも同様のスペースが着実に開設されている。ピッツバーグ国際空港感覚の部屋を開いた2019 年には、マイアミ国際空港と同様に、心地よい気泡管と完全防音の壁が設置されました。 2020年後半、フェニックス スカイハーバー国際空港は、特別なサポートが必要な旅行者向けの一連のサービスである「コンパッション コーナー」の一部として、感覚室をデビューさせました。このスペースでは、神経障害や発達障害のある大人と子供を対象に、パズルや塗り絵などのアクティビティを提供しています。
ロンドン・ヒースロー空港の第2ターミナルと、現在建設中のピッツバーグ空港の新ターミナルを設計した建築家のルイス・ビダル氏は、「旅行者の満足度を高め、素晴らしいポジティブな体験を優先するために、空港はますますエリアを追加している」と語る。 「この傾向はコロナウイルスのパンデミックが始まるずっと前から増加していましたが、新型コロナウイルスが私たちの日常生活のほぼすべての側面に大きな変化をもたらした後、確実に急増しました。」
ヒューストンのセンチュリオンラウンジ内の落ち着いた空間。ラウンジは空港でのくつろぎの究極の基準でしたが、現在では同様の設備がより利用しやすくなっています。
IAH空港一部の旅行者にとって、圧倒されるのはターミナルだけではありません。飛行機に搭乗すること自体も難しい場合があります。これに対処するには、カンザスシティ国際空港は搭乗手続きのリハーサルができるスペースの設置を計画している。これは飛行機シミュレーターと呼ばれるもので、2023年に空港の新ターミナルとともにオープンすると、乗客はTSA検査から離陸まで空港通過のあらゆる段階を練習できるようになる。 「私たちは、自閉症スペクトラムの子供を持つ家族であろうと、年配の子供を持つ家族であろうと、飛行機のチケットの購入に消極的な旅行者や家族が、自信を持って手続きを進めることができるよう支援できる場所でありたいと考えています。認知症の旅行者、または聴覚障害者、視覚障害者、または障害のある旅行者飛行機の恐怖あるいは閉所恐怖症です」とカンザスシティ国際空港の航空、マーケティング、航空サービス開発担当副部長のジャスティン・マイヤーは言います。
シミュレーター ルームには、段階的な搭乗ゲートとドア、ジェットブリッジ、航空会社の座席を備えた飛行機のレプリカが設置されます。頭上の棚、乗務員のアナウンス。新しいターミナルには、飛行機シミュレータに加えて、身体障害のある子供が利用できる感覚室や遊び場も提供されます。
必ずしも神経発散的ではないものの、内省したり、祈ったり、混雑したターミナルの喧騒から単に逃れるための静かな場所を探している旅行者にとっては、新しいリラックスできるオプションもあります。 「瞑想や祈りの部屋のようなスペースがあることは、旅行者にとって非常に有益です」とロドリゲス氏はシアトル空港について語る。同空港では昨年4月、感覚室の隣に宗教を超えた祈りと瞑想のスペースがオープンした。 「特にイスラム教徒の旅行者。私たちは、イスラム教徒が 1 日に 5 回礼拝を行うことを認識しています。そのため、意図を持って作られた、心を落ち着かせるプライベートな空間があることは非常にありがたいことです。」シアトル・タコマ大学のスペースには、イスラム教徒の礼拝の際に向かう方向を示すキブラポインターのほか、ひざまずいて礼拝を行うベンチや、瞑想に適した埋め込み型の椅子が設置されている。
この部屋は地元の宗教指導者からの意見を取り入れて設計されました。同団体事務局長のアニーラ・アフザリ氏は、「空港で祈る場所を見つけるのに苦労してきた私や他のイスラム教徒にとって、祈りを容易にする指定されたスペースを持つことは、宗教上の配慮だけでなく、安全性、プライバシー、慎み深さの観点からも重要だ」と語った。ピュージェット湾イスラム教徒協会の米国イスラム教徒エンパワーメント・ネットワークは、このスペースが昨年春に初めてオープンした際の声明でこう述べた。
カンザスシティ国際空港では、来年3月に新ターミナルがオープンする際に、安らぎを求める人に向けた多目的室の提供も計画している。 「私たちは、（スペースが）一部の人だけを対象としたものではなく、他の人だけに焦点を当てたものであることを確認したかったのです」とマイヤー氏は言います。 「私たちは礼拝室も礼拝堂も望んでいなかったので、いわゆる静かな部屋の設置を進めています。そこに入って礼拝用の敷物を敷いても、ヨガマットを敷いても、どちらもまったく問題ありません。」
旅行者は、今後数年のうちに、このようなエリアが空港での体験の一部としてさらに一般的になることを期待できます。ピッツバーグのたとえば、新しいターミナルには、すべての旅行者が新鮮な空気の中で植物に囲まれてリラックスできる、90,000 平方フィートの屋外テラス スペースが設けられる予定です。 「特に空港は幸福に大きな影響を与えます」とビダル氏は言う。 「旅行者に穏やかでリラックスできる環境を提供することに重点を置いたエリアを組み込むことで、人々がストレスの多いプロセスと見なされているプロセスを楽しく思い出に残る経験に前向きに変える機会が得られます。」
