時差ぼけ、飛行機の遅延、ぎっしり詰まった飛行機の座席: A 地点から B 地点に到達するときに、常に私たちのベストが引き出されるわけではありません。しかし、いくつかの旅行を乗り切るには最もストレスの多いシナリオ, 落ち着いて言葉を賢く選ぶ必要があります。髪を引っ張って叫びたくなるような状況をスムーズに乗り切るために、このように話してください。
客室乗務員が必要です
言う：「私の名前です」と、大手航空会社で 9 年間客室乗務員を務めているジョー・トーマスが言いました。 「こんにちは、ジョー。私がこの人であることを手伝ってくれませんか隣に座っている?' 「これを直してほしい」ということとはまったく違うことになるのです」と彼は言う。コンデナスト トラベラー。 「時間を割いて私の名前を覚えてくれて、まるで私があなたの使用人ではなく、飛行機で一緒にいるかのように話しかけてくれた気がします。」
助けを求めると、相手の思いやりのある側面にスイッチが入る可能性があります。相手があなたに共感すれば、助けてくれる可能性が高くなります、と共著者のアンドリュー・ニューバーグ医学博士は言います。言葉はあなたの脳を変えることができる。
苦情があります
言う：「あなたのせいではないことはわかっていますが、不満があるのです。誰に向ければいいでしょうか？」
「チケット係員、ゲート係員、そして客室乗務員自分は不当な扱いを受けていると思っている人々から、一日中くだらないことを聞いてください」と、会社員の客室乗務員であるジュリー・ヒックマンは言います。しかし、おそらく、あなたが吐き出そうとしている人は、問題を引き起こした人ではありません（さらに言えば、問題を解決できる人でもありません）。
トーマス氏によると、オンラインで苦情を提出することも、飛行後の調査で苦情を提出することも、どちらも良い方法だと言います。直接会話したいですか?ゲートエージェントを試してみるそして監督者を頼んでください、と彼は言います。それも簡潔に。 「研究によると、人間の脳は約 30 秒分のデータしか保持できないことがわかっています」とニューバーグ氏は言います。状況を説明し、あなたが求めている解決策を提案してください、と彼は提案します。
バッグが紛失しました
言う：「頑張っているのはわかっていますが、XYZ時間までに荷物を受け取ることが重要です。手伝ってもらえますか？"
数回深呼吸したり、深いあくびをしたりしてください。リラックスしてください話す前に、とニューバーグは言います。笑顔も強制します。脳には、人が他人に見たものを内部で模倣するミラーニューロンがある、と彼は言う。 「あなたが笑顔で出会いを始めれば、あなたを助けようとしている人も心の中で笑顔になり、より前向きな感情的な姿勢を生み出すでしょう。」
より良い体験をしたい
言う：「皆さんがどれだけ頑張っているか知っています。」
言葉が出ないかもしれない無料のファーストクラスアップグレードを獲得するしかし、トーマス氏は、思いやりのある旅行者は通常、恩恵を受けると言います。贈り物をする人も同様です。 「チョコレートはすべてを良くしてくれます」と彼は言います。 「客室乗務員は、あなたが何かを持ってきたことを知っていれば、おそらく近づいてきてお礼を言うでしょう。それは、有料の飲み物や有料の映画につながる可能性があり、空席があれば、それがチャンスです。」
%20Matthew%20Murphy.jpg)
