ときホテル到着開かれたパームスプリングスで昨年2月に話題を呼びました。モダンとミッドセンチュリーが融合したデザイン、息苦しさのないサービス（チェックインはバーで、ハウスキーピングのリクエストはテキストメッセージで行われます）、共同創設者がエズラ・キャラハン、別名「ザ・キャラハン」であるという事実だけではありません。フェイスブックの6人目の社員。同様にニュース価値があるのは、パーム スプリングスの大半のホテルとは異なり、「リゾート料金」を請求しなかったという事実です。この料金は宿泊料金に加算されており、元の料金に 1 泊あたり 30 ドルをはるかに超える場合もあります。
「これは私たちが最初に決めたことだ」とキャラハン氏は語った。コンデナスト トラベラー。 「Arrive ブランドの開発を推進した中心的な観察の 1 つは、ホテルがニッケルと薄暗くなった宿泊客に関して多くの悪い習慣を身につけているということでした。」
リゾート料金は現在、ラスベガス、サウスビーチ、ハワイなどの主要な目的地ではコースと同等ですが、先週、ワシントンポスト主張した連邦取引委員会（FTC）はホテルに対し、前払い宿泊料金にリゾート料金を含めることを義務付ける「政策転換を発表する用意がある」と述べた。これは、2012年にこの問題に関するFTCの前回のガイダンスからの変更となる。その際、FTCは22のホテル経営者に「ドリッププライシング」について警告を発したが、予約プロセス中に明確にされている限りリゾート料金は認められた。 FTCはコメントを拒否したコンデナスト トラベラー、スターウッド、マリオット、ヒルトンを含む12の主要ホテルブランドも同様でした。
料金が廃止されれば喜ぶホテル経営者もいるだろう。 「宿泊客の間ではリゾート料金に対する嫌悪感が一般的です」と、ホテルのマーケティング ディレクターであるマーク サイモン氏は言います。フォーシーズンズ マウイ— 島で唯一のリゾート料金を請求しないことゲストがそれを買う余裕がないからではなく（宿泊料金は569ドルから）、原則として。 「1990年にホテルがオープンしたとき、客室料金はもっと高くするが、追加料金は請求しないという決定がなされた」とホテルにとってリゾート料金を「無料のお金」と呼ぶサイモン氏は語った。コンデナストトラベラー。プールサイドのカバナやハウスカーからフィットネス クラスやカヌー セッションに至るまで、施設内にあるすべてのものが宿泊料金に含まれています。
もちろん、誰もがそう感じているわけではありません。米国ホテル宿泊協会は 4 月に旅行者 1,004 人を対象にアンケートを実施し、回答者の 80% が以下の場合にはリゾート料金を支払う用意があると回答しました。アメニティ半数以上が、部屋の一括料金ではなく、個別に料金が表示されることを望んでいます。 AH&LA のコミュニケーション担当シニアバイスプレジデント、ロザンナ マイエッタ氏は次のように述べています。 「そのため、ホテル業界は、前払いの必須リゾート料金についてゲストに完全な開示を行っています。これらの料金は、ホテルに直接予約する消費者にとって透明性が保たれます。」一方、OTA (オンライン旅行代理店) は、掲載料金についてあまり明確にしていないことがよくあります。
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確かに、含まれているものによって、リゾート料金に対するゲストの認識が変わる可能性があります。チェックインしたとき2 束のヤシの木でカリフォルニア州デザート・ホット・スプリングス、先週、リゾート料金 25 ドルにはすべてが含まれていたので喜んで支払いました。健康とフィットネスクラス、無料の自転車とテニスコート、日帰り訪問者には通常 95 ドルかかる温泉ミネラル プールへのアクセスが含まれます。 1 か月前、ライバルホテルが 35 ドルの料金を請求し、チェックイン時に「敷地内へのアクセス」が含まれていると告げられたとき、私はあまり乗り気ではありませんでした。
もちろんリゾートフィーの場合はだった廃止されても、宿泊客に経済的な利益をもたらすとは限りません。 「宿泊施設がリゾート料金を適用できなくなった場合、代わりに宿泊料金を値上げする必要があるでしょう」と、編集長として頻繁に料金に直面しているザック・ホーニグ氏は言う。ポイントガイ、また、リゾート料金にはスパイラル効果があり、ホテルはライバルのやり方に追随しているとも指摘しています。あるいは、ホテルは Wi-Fi やジムの利用などの追加料金を請求する時代に戻るか、単にリゾート料金をオプションにする可能性があります。
「リゾート料金は、欺瞞的なおとり商法とみなされがちです」とキャラハン氏は言う。 「宿泊客は同一料金で予約したと思っているのに、チェックイン時に突然、1泊あたり20ドルから40ドルの料金を請求されることになります。通常、ホテルが常に提供すべき基本的なサービスと思われる「アメニティ」に対してです。インターネット、プールタオル、ジムへのアクセスなど、ゲストを迎えるのにこれ以上悪い方法を考えるのは難しいです。」リゾート料金の構造とそれを取り巻くルールはすぐに変わるのでしょうか?時間が経てばわかるでしょう。
