フロリダ在住の41歳の母親ブリナ・Sさんは、来年ロイヤル・カリビアンで家族向けクルーズを予約している。出発は2021年5月下旬で、バルセロナイタリアとフランスにも立ち寄ります。とクルーズ業界は一時停止中のせいでコロナウイルス、そしてそれに伴うキャンセルと再予約のポリシーの変更により、ブリナと彼女の家族は簡単に翌年に延期したり、払い戻しを受けたりすることができました。しかし、彼らは自分たちの計画に固執しています。 「来春までのクルーズにかなり自信を持っています。（ロイヤル・カリビアンが）顧客と従業員の健康を真剣に考えていることはわかっています。クルーズまで12か月あることを考えると、私たちは何か調整をする必要性は感じていません」と彼女は言う。私たちの計画した旅行です。」
彼女は一人ではありません。業界全体で、大規模なクルーズ会社から小規模なクルーズ会社まで、外航クルーズ会社から川下り、来年の強い需要が見込まれており、2021 年のクルーズの予約は急速に進んでいます。 「リバークルーズから遠征クルーズまで、あらゆるものを予約しています。当社のワールドクルーズビジネスも完全に満席になり、戻ってきました」と彼は言います。コンデナスト トラベラー 旅行専門家 メアリー・ジーン・タリータリー・ラグジュアリー・トラベル社は、今年旅行を延期した顧客だけでなく、新規事業者からも関心があると付け加えた。
クルーズ業界は現在停滞しているかもしれないが、来年の予約が好調な背景にはいくつかの要因がある。ゴールドマン・サックスによる最近の「旅行・レジャー業界の現状」ウェビナーによると、今年のキャンセルを受けて旅行を来年に延期することを選択した旅行者が多数いたはずだという。クルーズ会社もパンデミックが続く中、キャンセルや予約変更のポリシーを全面的に緩和した。その結果、消費者はペナルティを恐れることなく予約の変更やキャンセルができるため、より安心して予約できるようになりました。
そして、業界が再稼働に向けて取り組んでいる中で、取引が行われる必要があります。デポジット手数料が低く設定されているため、旅行に戻りたいと願うと同時に、差し迫った不況を認識している旅行者の波にとっては魅力的です。 「私の意見では、最善の戦略は、払い戻し可能な運賃のみを予約し、クルーズ会社を通じて航空券を購入する計画がある限り、2021 年以降の予約を進めることです」と述べています。リンダ・アレン・スピアーリンダによるクルーズの旅行者スペシャリスト。 「今から前進する人はうらやましい取引を獲得できると思います。」
タリー氏は、クルーズ事業の予約がどの市場でも好調だったと語る一方、スピアー氏は、2021年に予約が最も好調だったのはヨーロッパ市場だと述べた。ブティックリバークルーズ会社のアマウォーターウェイズは、新規クルーズと再予約クルーズの両方で2021年の予約が非常に好調であるため、需要に応えるために計画より6か月早く2022年の運航を開始すると報告している。フランス、特にローヌ川沿いの旅行が、このクルーズ会社にとって最も人気のある旅行として浮上しています。リバークルーズ船は小型で乗客数が少ない傾向にありますが、それが魅力の一部である可能性があります。そして、ヨーロッパへの夏の旅行は、その輝きを失うことはないようです。
「2週間前なら、みんな家から出ずに頑張っていると言っていましたが、そうではありません。（今年は）何が起こるか分からないので、誰も予約を入れていません」とタリーは言う。 「でも、来年は？ いつもの年と同じように、すべての予約が入っています。」
クルーズ会社の幹部らは、新規客を獲得するにはいくつかの課題があることを公然と認めているが、業界にとっては新しい領域ではない。カーニバル社の最高広報責任者、ロジャー・フリッセル氏は記者会見で、「クルーズを検討していた人たちが、今また疑問を抱いている人がいることは間違いない。しかし、それは常にそうだったし、われわれはそれを克服してきた」と語った。 4月に。 CDCは、出航禁止勧告の延長の中で、クルーズ業界は乗客と乗組員の健康診断、新型コロナウイルス感染症予防に関する乗組員の訓練などを通じてコロナウイルスに対処する「包括的で詳細な運航計画を策定する」必要があると指摘した。船内での感染爆発の管理と対応。
クルーザーは、旅行業界で最も忠実なセグメントの 1 つです。クルージングが何十年も特定の航路で航海するリピーターの間で知られているのには理由があります。 「（私のクライアントは）クルーズ船については心配していません。なぜなら、クルーズ船は分散する可能性があるからです。彼らは、飛行機に乗って肩を並べて座っていることのほうを心配しています」とタリー氏は言う。 「クルーズはとても狭いと思っている人が多いですが、それはクルーズの内容、どのエリアに行くか、どの程度閉じ込めたいかによって異なります。」
ロイヤル・カリビアン号で6回の航海に参加したブリナさんは、初めてのクルーズはノロウイルスの流行後に訪れたと語る。海の探検家「当時、人々は私たちが船に乗るなんて頭がおかしいと思っていました」と彼女は言う。 「しかし、スタッフは搭乗前に症状の有無を検査し、旅行中ずっと衛生状態を維持するという驚くべき徹底的な仕事をしてくれました。」
その反応を直接見ると来年のクルーズに関して彼女を安心させるだけだ。 「ウイルス感染拡大後のクルーズを経験したので、新型コロナウイルス感染症後の世界で可能な限りリスクの低いクルーズを提供するための準備が整っていると確信しています」と彼女は言う。
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