過去 2 年間、私たちはその回復力を目の当たりにしてきました。空の旅特に航空会社の従業員はその可能性があります。 2020 年 3 月初めには、すべてが通常通りに運航していましたが、翌週にはフライトスケジュールが大幅に変更されるなど、大きな変更が見られました。乗組員の一時帰休地平線上に。機内サービスの提供が廃止され、連邦政府の規制が適用されるなど、乗客にとって飛行体験も変わりました。マスク義務化実装されました。
時間が経つにつれて、状況は改善されているように見えます。航空会社は私たちに欠けていたアメニティの一部を回復し始め、機内での口論は減少傾向にあり、ここ数年延期していた休暇や旅行の準備をする人が増え、飛行機は満席になっています。年。
私たちは、客室乗務員がこのすべてを乗り越えてきたのはどのようなものだったのか、そして 2022 年に何が待っているのか、疑問に思わずにはいられませんでした。ここでは、さまざまな航空会社の 5 人の客室乗務員が、客室内で見聞きしたこと、そして何を聞いたかを共有します。彼らは今年最も楽しみにしている。
さらに多くのレジャー目的地
「今後 1 年で、多くの航空会社が、感染が拡大した都市へのサービスを拡大する計画を立てています。削減パンデミックの真っ只中にあり、休暇先の拡大に新たな焦点が当てられているという話も聞かれます。と出張以前とは異なり、航空会社はすでに就航している場所だけでなく、レジャー旅行者や休暇客を惹きつける新しい目的地に目を向けています。場合によっては、スケジュールは以前よりも強化され、2020 年の初めよりも多くの出発便が運航されます。より多くの太陽と楽しい時間を過ごし、ビジネスハブへのフライトは減ります。これは、航空会社が運航を再開する航空機や新たな納入に向けたスタッフの再雇用を検討していることも意味しており、多くの意欲的な客室乗務員が夢の仕事に就くのを見るのが待ちきれません。翼を手に入れる！」 —アビー・U、ホノルル在住の客室乗務員
機内サービスはさらにパーソナライズされる
「2022 年には、機内サービスは乗客にとってよりパーソナライズされたものになり、乗客にとってはもう少し使いやすくなるでしょう。客室乗務員—少なくとも一部の航空会社では。パンデミックの間、私たちが携帯する小型電子タブレットにはいくつかの技術的強化が加えられました。これらのデバイス上のアプリは、私たちが乗っている飛行機や一緒に働いている乗務員について知る必要があるすべてを示してくれます。これには、乗客マニフェストのほか、車椅子のサポート、同伴者のいない未成年者の識別、事前に選択された食事の選択肢など、乗客が抱える可能性のあるあらゆるニーズが含まれます。飛行機の概略図が表示され、座席をタップすると、乗客について必要な情報がすべてそこにあります。これらのアップデートは、地上での搭乗を少しスムーズにするのにも役立ちます。乗客を名前で検索できるため、多忙なゲート係員に煩わされることなく、座席の重複やその他の搭乗の問題を解決できます。これは絶対的なゲームチェンジャーとなるだろう。」 —シェリル・H.、客室乗務員、本拠地 シアトル
エリートステータスへのより簡単な道
「最近の急増を乗り越えれば、航空会社は価格を下げ、再び飛行機に満席を与えようとするだろう。休暇中に旅行が復活しましたが、年初には少し陰りました。ワクチン接種を受けており、旅行を検討している場合は、2022 年 3 月、4 月、5 月が最適な時期となる可能性があります。航空券が安くなれば、航空会社を獲得しやすくなる可能性もありますエリートステータス。運賃額だけではなく、マイルやフライト区間に基づいてステータスを付与する航空会社を見てみましょう。獲得した場合は、その年の残り期間、場合によっては 2023 年中ずっと使用できます。ホテルブランドまた、航空会社のエリート ステータスを特典プログラムと一致させると、さらにお得になります。航空会社の従業員にとって、運賃の販売は飛行機が満席になることを意味し、無料で（または手数料だけで）空席を獲得できる可能性が低くなりますが、航空券の販売価格が、航空券以外の旅行に支払う料金よりも低くなる場合があります。したがって、特典を獲得し、飛行機の座席を保証するには航空券を購入する価値があります。」 —マイク S.、客室乗務員、本拠地 フィラデルフィア
船に戻って酒を飲む
「2022 年に航空会社がメインキャビンにアルコールを持ち帰ると、一部の人々にとっては、紛れもない幸福と興奮が訪れるでしょう。飛行機の何がみんなトマトジュースを欲しがるのか分かりませんが、ブラッディマリーのリクエストは常にあります。の手に余る乗客数さらに断る必要があるが、当然のことながら、乗客に再び提供できるといいだろう。 2020 年以前は、ドリンクは旅行者にリラックスして体験を楽しみ、睡眠を助けたり、赤ちゃんの泣き声を消したり、飛行機への恐怖を和らげたり、節目や記念日を祝ったりするための手段を提供していました。座席の問題を手伝ってくれた乗客に感謝の意を表したり、何か問題があったときの謝罪として使用しました。時期が来たら元気が戻ってくるといいですね。」 —ビル R.、客室乗務員、本拠地 ロサンゼルス
乗客の満足度が向上
「ここ数カ月間、私はたくさんのことを見てきました。神経質で不安な旅行者。飛行機が怖いからではなく、飛行機に乗って旅行を楽しむと病気になる可能性があるという考えからです。しかし、休暇中に、2020 年以前の旅行とは何だったのかを垣間見ることができ、誰もが家を出てどこかに出かけることに興奮していました。人々は同席者と話している会話したり、笑ったり、つながったりすることを恐れません。 2022 年に、世界中を旅する喜びを体験する準備ができている幸せな乗客が再び飛行機に戻るのが待ちきれません。それは乗組員や周囲の人々の気分を高揚させ、経験全体を本当によりやりがいのあるものにします。」—Cynthia H.、アメリカに拠点を置く客室乗務員 ナッシュビル
