グウェン・コズロウスキー

「新型コロナウイルス感染症以降、私たちは AXUS トラベル アプリを採用しています。」

運営地域:ヨーロッパ

専門知識を有する国:オーストリア、ハンガリー、ポーランド

特別なカテゴリ:文化旅行、多世代旅行、贅沢旅行

競合するスペシャリストができない、またはできないことは何ですか:

当社の特徴は、人間関係と柔軟性という 2 つの言葉に集約されます。私たちを特別なものにする重要な特徴の 1 つは、私たちがそれぞれの目的地の現地で数十年にわたって関係を構築してきたことです。これは、博物館の主要なスタッフとの関係を築くのと同じくらい簡単な場合もありますが、多くの場合、より複雑です。素晴らしいガイドを見つけて維持することは、私たちにとって多大な努力であり、私が提供することに最も誇りを持っていることもよくあります。旅行者が私を経由する前にガイドが到着することはありません。私の基準は…厳しいです！ただし、「ガイド」ではなく、目的地の真の関係者や、ゲストを典型的な観光地から連れ出し、地元で本当に有意義な交流をもたらすことができる人々との関係も成立します。柔軟性も私にとって重要です。旅行者は、大規模で包括的な旅行をするには私たちに来なければならないとよく考えていますが、それは真実から遠く離れています。

ゲストに提供できたこれまでで一番のお気に入りの体験は何ですか?

私にとって、それはいつも人々に返ってくるものであり、これは以前言及したのと同じ経験です。最も有意義な経験は単純な経験だったと思います。 CNT 旅行者 (2010 年か 2011 年にさかのぼります) が、ポーランドを訪れて家族の遺産を少し見たいということで私のところにやって来ました。彼らは家系図の調査をあまりしていませんでしたが、いくつかの通りの名前と町を知っていました。彼らはすべてのハイライトを備えた素晴らしいポーランド旅行を計画していましたが、際立った瞬間は、先祖代々の小さな町の1つを訪れたときでした。私は慎重に彼らのガイドを選びました。私が必要なことを喜んで実行してくれることがわかっているガイドを選びました。彼らはガイドと一緒に、通りの名前にあるすべてのドアをノックして、親戚を知っている人を探しました。そして彼らは彼らを見つけました!!私にとっても、ガイドにとっても、そしてもちろん旅行者にとっても、さまざまなレベルでやりがいがありました。

近年の出来事により、専門家/エージェントの役割が永久に変わってしまったと思いますか?あなたが作った永遠のピボットはありますか？

私たちは、この新しい旅行時代において、いくつかの重要な軸を打ち出しました。私たちはゲストのために非常に精巧な紙の文書パッケージを作成するのに何年も費やしていました。フルカラーで印刷して製本し、出発前に発送します。新型コロナウイルス感染症以降、私たちは AXUS トラベル アプリを採用しています。この非常に機敏なアプリのおかげで、変更が発生した場合でも旅程を最新の状態に保つことができ、ゲストは旅行中いつでも私や現地の私のチームに連絡を取ることができます。今、旅行者は計画とセキュリティの完璧な組み合わせを求めていると思いますが、このアプリはそれを助けるのに役立ちます。