ジョン・A・スケルトン

「私はイタリアに 15 年以上住んでおり、大学で講義をしていたので、多くのアドバイザーや企業がクライアントに提供できない、または提供しない内部知識を提供できます。」

運営地域:ヨーロッパ

専門知識を有する国:イタリア、フランス、イギリス

特別なカテゴリ:体験旅行、美食旅行、冒険旅行

あなたの旅行が大好きな旅行者は誰ですか?

旅慣れていてあまり知られていない目的地を探索したいと考えているカップルや家族連れは、私の旅行だけでなく、ユニークな体験や人里離れた場所を訪れることを好みます。料理や冒険を求める旅行者だけでなく、旅行先の地元の文化を深く掘り下げたいと思う旅行者も多くいます。年齢層は40代、50代のカップルから多世代の家族連れ、時にはミレニアル世代や一人旅の人までさまざまです。私のクライアントは全員、その国の歴史、芸術、音楽、料理、地元の伝統など、旅行中に何か新しいことを学ぶことに情熱を持っています。ここ数年、私のクライアントはますます若くなっていることに気づきました。これまで自分で旅行を計画していた若い専門家は、旅行専門家と協力することに価値を見出し始めています。

近年の出来事により、専門家/エージェントの役割が永久に変わってしまったと思いますか?あなたが作った永遠のピボットはありますか？

近年の出来事の影響で、より多くの人が旅行専門家を求めているように感じます。彼らは、過去に自分でどこへ行くかを計画し、ウェブサイトをくまなく調べて自分にぴったりのホテルを見つけるのに何時間も費やしただけかもしれません。私は、これらの同じ人々が、世界の特定の地域や旅行スタイルに特化した人と協力することに価値を見出していると信じています。彼らはまた、旅行中に何かが計画どおりに進まない場合に、信頼できる人がそばにいてくれる重要性を理解していると思います。パンデミック以前のやり方から大きく変える必要はありませんでした。以前よりも在宅で仕事をすることが多くなりましたが、それでも以前と同じ種類の旅行を計画し、同じ信頼できるパートナーと仕事をしています。しかし、私はトレンドの変化と、顧客ベースが米国全土に拡大していることに気づきました。

現場で予期せぬ問題が発生した場合、どのように対処しますか?

このような理由から、私は現場のパートナーと緊密に連携することを好みます。オンサイトのパートナーは私のクライアントと同じタイムゾーンにおり、発生する可能性のある、そして実際に発生する可能性のある予期せぬ問題に対処することができます。私は、クライアントが目的地に到着するとすぐに、また旅行中ずっとパートナーから最新情報を受け取るのが大好きで、物事がスムーズに進んでいることがわかります。何かが起こったとき、私は彼らが非常に有能な手の中にあると確信しています。このような経験の 1 つは、この夏、クライアントがフランスでのツアー中に熱中症に陥ったときに起こりました。私は現場でパートナーと緊密に協力して、彼女が無事であることを確認しました。私のパートナーには最高のガイドがいます。この特別なツアーのガイドは病院まで同行し、ずっと私のクライアントと一緒にいました。家から遠く離れた、自分の母国語とは異なる言語を話す国の病院に入院するのは怖いかもしれません。幸いなことに、翌日には彼女の体調はかなり良くなり、グループ全員が予定通り残りの旅程を進めることができました。