私が初めて Airbnb を予約したのは 2011 年で、当時は共有プラットフォームが住宅レンタル市場に足場を築き始めていた頃でした。私は何の変哲もないガーデンアパートメントにチェックインしたプラハホテルより安くて予算内だったので。その後の 10 年間、私は 6 大陸の 125 軒以上の宿泊施設に滞在しました。スーパーゲスト。私も貢献者でしたエアビーアンドビーマガジン、新型コロナウイルス感染症危機のさなか出版を一時停止するまで。
私の経験では、賃貸住宅の約 20% は素晴らしかったです。 10パーセントはゴミだった。残りの 70% は基本的な目的、つまり安全で清潔で手頃な価格の睡眠場所を提供するものでした。これらは何の個性もないIKEAの特別品で、文字通りのターンキーであり、私が彼らの町で「地元の人のように暮らす」ことを気にしないホストにとっては副業にすぎませんでした。
Airbnbの魅力
2008 年の設立以来、Airbnb は業界を破壊する巨大企業に成長し、世界中で 300 万以上のホストと 700 万以上のリスティングを抱えています。市場調査会社によるとエアDNA、サイトの米国のリストの 3 分の 1 は、2 ～ 24 の施設を運営するホストによって運営されています。さらに 3 分の 1 は、25 件以上のリストを持つホストによって管理されています。こうした短期賃貸サークルを中心に管理会社の家内産業が台頭しており、Airbnbは国際的な手頃な価格の住宅危機を悪化させているとして広く非難されている。
そして今、私たちは計算をしています。プラットフォームは以上のものを失いました15億ドルの予約3月中旬にコロナウイルスが旅行業界に打撃を与え始めたとき。緊急資金調達で20億ドルを確保したにも関わらず、Airbnbの共同創設者兼CEOはブライアン・チェスキー同氏は先週、従業員の約25％に相当する1,900人の従業員を解雇した。
「この新しい世界での旅行はこれまでとは違ったものになるだろう。それに応じてAirbnbも進化させる必要がある」とチェスキー氏は書いた。メッセージスタッフに。 「人々はより家に近く、より安全で、より手頃な価格の選択肢を求めるでしょう。しかし、人はまた、自分から奪われたように感じるもの、つまり人とのつながりを切望するでしょう。私たちがAirbnbを始めたとき、それは所属とつながりでした。この危機により、私たちはルーツ、基本に立ち返り、Airbnbの本当に特別なもの、つまり家をホストして体験を提供する日常の人々に立ち返ることに重点を置くようになりました。」
私自身の賃貸住宅の歴史を振り返ると、これは正しい選択のように思えます。このパンデミックに希望の兆しがあるなら、人々の支持は高まり、本当に気にかけているホストの 20 パーセントが勝利するでしょう。これらは存在するホストであり、サイト内または近くに住んでいることを意味します。彼らはゲストの到着時に歓迎し、5つ星ホテルのようにしっかりと船を運行し、あらゆる場面でゲストのニーズを予測し、旅行者が歓迎されていると感じられるよう常に最大限の努力を払っています。
ハイパーローカルへの回帰
スコット・ブランズドンとリサ・ブランドン夫妻が8年前にAirbnbに参加したとき、彼らの物件は世界で264番目の物件でした。シドニー;今では30,000以上あります。しかし、ブランドン家は、その独特な家の敷地のおかげで、群衆から抜きん出た存在であり続けています。ミッドセンチュリーのモダンな雰囲気のロフトそしてホスティングに対する素晴らしいアプローチ。 「新しい都市に旅行するとき、交通機関、食事に最適な場所、隠れたバーなど、エリアを理解するのに数日かかることをご存知ですか?それを回避することを目的として、私はみんなを散歩に連れて行きます」とスコットは言います。 「彼らは発見するのに何日もかかるようなものを 30 分で見つけます。」
それは確かにブランドン家での私の経験であり、それが彼らが今でも私の史上最も好きなホストの1つとしてランク付けされている理由です。落ち着いてから数日以内に、私は家族と一緒に朝食をとり、マリックビルの即席ストリートアートツアーに参加し、リサと彼女のアーティストの友人たちと週に一度のオープンスタジオナイトに参加しました。
「Airbnbは出発点から大きく逸脱してしまいました」とスコット氏は言う。 「『地元の人のように暮らす』という約束は、ほとんどの場所でちょっとした間違いです。同じように使用されているアパートがたくさんある建物の中で、実際にはサービスアパートメントと呼ばれる場所に滞在している場合、地元の人のように生活するのはどうですか?」同氏はまた、不動産所有者が短期賃貸でより多くの収入を得ることができるため、Airbnbが一部の地域をどのように変革し、長期居住者を追い出したかについても言及した。これも、旅行者は他の旅行者に囲まれるだけになるため、Airbnb の本来の使命とは正反対です。新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の暴落によってもたらされる前向きな変化として、彼が見ているのは、より多くのAirbnb物件が長期テナントに戻ることだ。 「振り子は戻りつつあります」とスコット氏は言います。 「それは地元の住宅グループを喜ばせるでしょう。」
農村コミュニティの支援
もう一つのお気に入りスーパーホストのルクマル・ラヒル氏も同様に、Airbnbの原点回帰による規模縮小によって、数十件の賃貸物件を運営する準ホテル管理会社の一部が淘汰されることを期待している。彼はまた、ハバラナのような田舎の目的地を求める人が増えることも予想している。スリランカ、彼が主催する場所ツリーハウス、キャンプ小屋、 そして粘土で作ったパオプライベートな「ジャングルの楽園」で。ラヒルの宿泊施設は質素なものですが（太陽光発電、屋外シャワー）、最近の旅行者は観光客向けではなく、より本物の体験を求めていることをラヒルは知っています。私自身の訪問中、彼は私を友達に紹介し、森の修道院のハイキングに誘ってくれ、ミンネリヤ国立公園のガイド付きエレファントサファリに連れて行ってくれました。これが私の最高の思い出の一部です。
スーパーホストのブライアン・チャン、その最愛の人カンプンハウスはマレーシアのクアラテルラの静かな村にありますが、キャメロンハイランドなどの遠隔地への予約が増加する可能性もあります。 「隔離された病棟に留まるということは、群衆や無症状の人々との接触が減るということです」とチェン氏は言う。 「旅行者は大都市を避ける傾向が強いため、村や小さな町での住宅レンタルがブームとなり、地元の飲食店や地元のコインランドリーなど他の零細企業のプラス成長にも貢献するだろう」と彼は言う。
私も彼のことを信じています。チェンはタナラタのバス停で私とパートナーを迎えに来た瞬間から、世界の小さな片隅の素晴らしいものをすべて私たちに見せるというたった一人の使命を帯びていました。彼は私たちを、ラクサやマギー ミー ゴレンが食べられる彼のお気に入りの家族経営のレストランのほか、風変わりなタイム トンネル博物館、不気味な苔むした森、そして彼自身の近所の菊畑や茶畑にも連れて行きました。彼が借りていたアパートがクールなヴィンテージのマレー風の装飾で装飾されていたことは、さらに素晴らしいものでした。
安全を優先し、近隣地域を守る
パンデミック後の清潔さに関しては、蒋介石はすでに時代の先を行っている。最近のAirbnb厳格な新しい清掃ガイドラインを導入ゲストの安全を確保するために、元公衆衛生長官のヴィヴェク・ムルシー博士と共同で開発されました。参加ホストはコロナウイルス予防のためのトレーニングと認定プロセスを受け、ゲストの予約の間に 24 時間の待機期間を設けます。あるいは、ホストは滞在の間に 72 時間の予約バッファーを設けることで、社会的距離を監視することもできます。蒋介石は、世界保健機関とマレーシア保健省からの助言に基づいて生産能力を削減し、新しい消毒プロトコルを展開することに加えて、赤外線温度チェックまた、街中を移動する際にはすべてのゲストにマスクを着用するようお願いします。彼はまた、WhatsApp やビデオ通話を通じてインサイダー旅行のヒントを提供する「バーチャル ホスティング」も実験しており、村全体に隠された宝物をハイライトするインタラクティブな地図の開発にも取り組んでいます。そうすることで、彼はこの地域への情熱を共有し続けることができます。デジタルとはいえ。
近所や隣人への配慮も最優先事項である必要があります。マイルー・マウ・ワサンガ、お気に入りのスーパーホストナイロビケニアさんの隣人の何人かは、ウイルスの蔓延を恐れて彼が外国人を自分たちのアパートに受け入れることに懸念を表明していると語った。今後、ワサンガはゲストを招待したいと考えています。スルタン・グリーン代わりに、ケニアの田舎にある彼の農場で、より没入型のアグリツーリズム体験を開催できます。 「（パンデミックにより）Airbnbコミュニティの人々は、なぜこれを行うのかを再検討する必要があるでしょう」とワサンガ氏は言う。彼にとって、それは単純です。「素晴らしい人々に会って、経験を共有することに熱心です。」
Airbnbを際立たせる思いやりの心遣い
もちろん、ホストは良い印象を与えるためにゲストの手を握る必要はありません。私はチェルシー・ウィッティントンに直接会ったことはありませんが、このスリースイートのオーナーです。ホテルピックでミネソタ州ダルース彼女が私のスーパーホストの殿堂入りを果たしたのは、彼女の演出が非常に思慮深いものだったからです。 「ブティック ホテルの豪華さとプライバシーを備えながら、ベッド アンド ブレックファストの近所の魅力を兼ね備えた空間を作りたかったのです」とウィッティントン氏は言います。 「そして、すべての詳細を自分で処理できるように、十分に小さいものにしたかったのです。」
彼女はあらゆるレベルで成功しました。ミニマルでシックなデザインには、地元で作られたアートや陶器、地元産の焙煎したての豆など、彼女が愛し、ゲストにも気に入ってもらえると信じているものが組み込まれています。アルマナックコーヒー、フラワーアレンジメントからフローラ ノース、および手作りのゲストブックヘムロックス・レザーワークス、階下のお店。
それらの個人的なタッチは、私が崇拝したのと同じ理由でしたスーパーホストのジェフとアンディ・クロッカーズロサンゼルスの晴れたアトウォーターの隠れ家。そこには、夫婦自身の風変わりなコレクションから集めた LP が入ったレコード プレーヤーや、次のような懐かしいボード ゲームがありました。ヒント: ゴールデン ガールズ エディション。 「私たちは近所のファンなので、近所に住んでいます。物件や家具にはそれが反映されています」とジェフは言います。 「私たちは、オレンジの木で採れた果物、地元の醸造所のビール、地元のお気に入りのスポットのメニューを必ず含めており、いつでもお勧めを提供します。私たちはお客様の体験を大切にしているため、ご宿泊前、ご滞在中、ご滞在後にお客様とお話しするのが大好きです。」
私が話を聞いた多くのホストと同様、クロッカー夫妻は「ホストが厳選し、世話をする短期住宅レンタル」が存続し、より多くの企業リストが長期レンタルに戻ることを望んでいる。 「シェアリングエコノミーが旅行に大きな変化をもたらしたのと同じように、新型コロナウイルス感染症のパンデミックもまた大きな変化です」とジェフ氏は言います。 「私たちはゲストに最善のケアをする方法を常に考えており、しばらくかかるかもしれませんが、将来またそうする機会を楽しみにしています。ただし、もう少し漂白剤を加えてください。」
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