以前、私たちにも同じようなことがありました。母国語が話せない国に到着し、ホテルは予約しましたが、他には何も予約しておらず、探検に行きたいと考えています。コンシェルジュがいないと、アクティビティを選ぶときも自分たちで決めることになります。また、評判の良い旅行会社とあからさまなぼったくり会社の違いは、会社のロゴの微妙な変更である場合もあります。
私たちだけではありません。旅行者の約 75% は、ツアーや遠征を予約するために目的地に到着するまで待っています。しかし、Open Tableでディナーを予約するのと同じくらい簡単に、仲介者の役割を果たし、バリ島の自転車ツアー、インカ・トレイルに沿ったハイキング、さらには数日間にわたるキリマンジャロ山トレッキングの予約を手助けしてくれる、急速に成長している旅行サイトがある。
ゾジドットコムは、同社の創設者兼 CEO である TJ サッサニが世界一周旅行中にアイデアを思いついた後、2008 年から存在しています。テクノロジーが航空券やホテルの予約と歩調を合わせてきた一方で、ロック クライミングのようなアクティビティの予約は依然として昔ながらの方法、つまり対面で行われていたとサッサニ氏は言います。 「どこに行っても、地元のアクティビティや体験を予約するのは難しいと感じました」と、サンフランシスコを拠点とする起業家は言います。 「ツアーやアクティビティ業界は歴史的にテクノロジーの導入が遅れており、人々の旅行方法に影響を与えてきました。」同氏は、「観光客は今でも、印刷したチケット確認書をバラバラに持ち歩いたり、バウチャーを引き換えるために商店とメールをやり取りしたりする必要がある」と指摘する。旅行者と精査されたベンダーを結びつけるプラットフォームの必要性を感じたサッサニ氏は、Zozi を立ち上げました。 「私たちのビジネス モデルはシンプルです。ツアーやアトラクションには OpenTable を考えてください。」
現在までに約500万人の旅行者がZoziを利用しており、数秒ごとに1人の顧客が購入していると同社は主張している。総取引額が10億ドルに迫るZoziは最近、プリッツァー・ヴロック・ベンチャーズやリチャード・ブランソン率いるヴァージン・グループなどから3000万ドルの資金を調達し、予約の増加を目指している。ノース フェイスやアディダスなどのギア ベンダーを自社の製品に追加することに加えて、Zozi は現在 90 か国の数千の目的地やアクティビティをカバーしており、その多くはより独立した冒険志向の旅行者向けであり、そのほとんどが大幅な割引で提供されています。ベトナムへの 10 日間の旅行が 800 ドル割引になったり、ヨセミテのロッジに 1 泊するとわずか 99 ドルで宿泊できます。文化や料理のオプションも幅広く用意されており、ロングアイランド東部の自転車ツアーとビール醸造所ツアー ($30) から、メイン州バーハーバー近くの幽霊の出る港町のウォーキング ツアー ($15) まで、さまざまなものが含まれます。 2016 年末までに、Zozi は世界中で 100,000 を超えるアクティビティを予約できるようになると予想しています。
顧客が馴染みのない販売店で予約する際の安心感をさらに高めるために、Zozi では購入後 10 日以内にリクエストがあれば全額返金し、さらに電話サポートも提供しています。それはさらに安心感を与え、目の前の大きな質問、つまり次に何をすべきか? に集中できるようにします。
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