乗客がゲートに向かって競うのは、多くのハリウッド映画のクライマックスであることは言うまでもなく、空港ではかなり一般的なシナリオです。
しかし、現実に飛行機に乗り遅れたらどうなるでしょうか?旅行の他のことと同じように、特に進行中の旅行ではパンデミック、理由を含むいくつかの要因によって異なります（つまり、就寝したのか、航空機に機械的な問題があったのか、天候によるものなのかなど）遅れのせいです）と購入したチケットの種類。
また、結果は乗客のアプローチや態度にも大きく左右され、フライトに乗り遅れた場合に最終的にどれだけの時間、お金、手間がかかるかが決まります。 「あなたが積極的で、賢くて、親切であれば、大丈夫です。笑顔は大いに役立ちます」と航空券取引サイトの会員業務スペシャリストであるウィリス・オーランド氏は言います。スコットの格安航空券。 「そうしないと、あなたは窮地に陥ってしまいます。」
ここでは、飛行機に乗り遅れた場合に何が起こるのかを詳しく見ていき、また、この煩わしさや空港内での猛ダッシュを最初から回避する方法に関する内部情報、コツ、ハックを紹介します。
細かい文字とパンクのルール
通信事業者のポリシーに概説されている利用規約によると、これは「」として知られています。運送契約または運送条件, 航空会社は、寝坊したり、海外旅行の正しい入国書類を持っていなかったりしたためにフライトに乗り遅れた乗客の再予約には責任を負いません。このシナリオは、ヨーロッパなどの目的地ではより一般的になってきています。心を開き始める。 「実際のところ、航空会社はあなたがなぜゲートに現れないのかなど気にしていません」とエグゼクティブディレクターのミシェル・クーシュ・フリードマンは言う。エリオットの擁護、ワシントンDCに本拠を置く消費者擁護非営利団体。 「TSAに足止めされることと、長時間眠りすぎることには区別がつきません。どちらの責任も乗客にあります。」
ただし、ほとんどの航空会社には、「パンク タイヤ ルール」として知られるポリシー (書面化されている場合もあれば、書面化されていない場合もあります) があり、そのようなシナリオで代理店にある程度の柔軟性を与えています。例えば、デルタ航空は「状況に応じた柔軟性と、従業員が顧客に代わって適切に行動できる余地を提供する」という全社的なアプローチをとっていると、同社の代表者は電子メールで述べた。アメリカン航空では、旅行者は次のことができます。再予約しました広報担当者によると、「フライトのチェックイン締め切り時間後、最終出発の15分前までに到着した場合」は追加料金なしで利用できるという。
「実際には、ほとんどの航空会社は『タイヤがパンクしたことを文書に残してください』と言って座っているわけではありません。」赤ちゃんが病気になったことを記録してください」とオーランドは説明します。 「これにより、ゲート係員が次のフライトを無料ですぐに予約してくれるようになります。」
しかし、特に航空会社への連絡や予約変更を試みることなく、出発予定時刻より遅れて空港に到着する乗客ほど、別のフライトにお金を出さなければならない可能性が高くなります。航空会社がクラスの変更手数料を大幅に廃止しているため、変更手数料を回避できる可能性がありますベーシックエコノミーを除く, しかし、高価なウォークアップチケットや当日チケットを支払うことになる可能性は簡単にあります。
国内線に乗り遅れた場合
運輸統計局のデータによると、米国で飛行機が欠航する大きな原因は天候であり、2019年全体の飛行機遅延の約29～42％を占めている。しかし、ハリケーンや冬の嵐が来たら、旅程に大混乱をもたらす, 航空会社はホテルの宿泊券や食事券の提供に追われているわけではありません。ただし、追加料金なしで次に利用可能なフライトに手配してもらえます。
周りの飛行機が離陸しているのに、天候の遅れでゲートで何時間も待っているというような腹立たしいシナリオはどうでしょうか?多くの場合、天候が到着する航空機に影響を与える可能性があることに留意してください (ただし、航空会社の主張の真実性は次の方法で確認できます)リソースのようなFlightaware.comそしてAviationweather.gov）。
また、次のようなウェブサイトでは、iFly.com空港のソーシャル メディア アカウントは、セキュリティ ラインやその他の潜在的に問題となる問題に関する最新情報を提供します。また、TSA PreCheck やグローバルエントリーこれは、保安検査の長い列（および飛行機に乗り遅れる可能性）を回避するのに非常に役立ちます。
海外でのフライトに乗り遅れた場合
パンデミックの間、海外旅行はますます複雑になり、時間がかかり、ストレスがたまる一方となっています。おそらく、多くの国が海外からの旅行者を歓迎し始めているため、さらに複雑になっているでしょう。飛行機に乗り遅れないようにするには、乗客は次のことを確認する必要があります。彼らは必要な入国書類をすべて持っています、新型コロナウイルス検査証明書、その他の必要な書類は十分前もって準備しておきます。
「これはどれだけ強調してもしすぎることはありません。事前に調査を行い、文書を準備してください」とオーランド氏は言います。 「ヨーロッパでは、人々が複数の形式の文書をまとめようとしており、ルールが毎日変更されているため、混乱と8時間の待ち時間に関するレポートが急速に発表されています。」
ヨーロッパを旅行する航空旅客には次のようなメリットがあります。EC261、世界で最も包括的な乗客の権利規制の 1 つ。ヨーロッパの空港から出国する旅行者は誰でも対象となり、EC 261 により乗客は以下のことが可能になります。補償を受けるさまざまな種類のフライトの乱れに対して、250 ～ 600 ユーロ (約 300 ～ 700 ドル) がかかります。
飛行機に乗り遅れたことが航空会社のせいではない場合、状況はさらに複雑になり、早めに空港に到着することが重要であることが強調されます。 (プロのヒント: ヨーロッパの航空会社は 24 時間制で時刻を表記しているため、米国を拠点とする旅行者にとって、出発時刻 17 時 15 分は、正しい時刻である 5 時ではなく、7 時 15 分と誤って読み取られやすいことに注意してください。 :15時)
飛行機に乗り遅れた場合、次はどうすればよいですか?
自分のせいなのか、航空会社のせいなのか、天候のせいなのかに関係なく、飛行機に乗り遅れそうなときにできる最も重要なことの 1 つは、できるだけ早く航空会社に連絡することです。予定されていたフライトに現れなかった場合は、「ノーショー」カテゴリーに該当し、航空会社が残りの旅程をキャンセルすることができ、お客様には最小限の選択肢が残されることになります。払い戻しまたは再予約。
電話やヘルプデスクで担当者と話すまでに待ち時間が長い場合は、オンラインを試してください。多くの航空会社のアプリを使用して、乗客は簡単に再予約できます。どのような戦略を立てる場合でも、「常に可能な限り積極的に行動すること」とオーランド氏はアドバイスします。また、担当者と話すときは常に礼儀正しく感謝の気持ちを持ってください。これは好ましい結果を達成するのに大いに役立ちます。
飛行機に乗り遅れないようにする方法
旅行の計画段階から始めて、乗客は飛行機に乗り遅れないようにいくつかの予防策を講じることができます。可能な限り直行便を選択し、ベーシックエコノミーや複数の航空会社の旅程を提供する格安航空券に注意してください。どちらも乗客に対する保護はほとんどありません。格安航空会社また、乗客の過失による欠航に対しては非常に厳しい傾向があります。 「彼らは通常、チケットを劇場や映画のチケットと同じように扱います」と、頻繁に旅行する旅行者で共同創設者のクリス・トムセスは説明します。スカイスクワッド、空港内で旅行者に個人的なサポートを提供するサービスです。 「チケットを買ったのに時間通りに来なかったら、残念です。」
繰り返しますが、飛行機に乗り遅れないようにする最善の方法は次のとおりです。空港に到着する事前に十分な余裕を持って、ノーショーの Uber や非常に長い TSA の列などのシナリオに備えて十分な余裕を持ってください。 「1分でも遅刻するよりは3時間前に到着したほうがいいです。そうすればどこにも行けなくなり、次の旅行に行くのにかかる費用は自己負担になります」とカウチ・フリードマン氏は言う。
マーク・チェスナットニューヨーク市を拠点とする旅行ライター、コンサルタント、そしてラテンフライヤー.comはラテンアメリカの旅行に焦点を当てたウェブサイトで、彼の出発時刻から逆算して計算します。これは特に役立つ戦略です。早朝便。彼は、飛行機の出発時刻、空港に到着し、家を出て、最後に起きなければならない時刻を書き留めます。 「その小さなリストをベッドの横に付箋に貼って、夜中に目が覚めたときに参照できるようにしています」と彼は説明します。 「やることは簡単ですが、事前に詳細を計画しておくと作業が容易になります。」
