この夏にフライトが変更になった場合の支払い義務

昨年の春と夏、パンデミックの突然の発生により世界中でフライトスケジュールが大混乱に陥ったとき、「航空会社がキャンセルまたは大幅に変更した場合は、払い戻しの義務がある」ということがよく言われました。

この夏はありがたいことにキャンセルはそれほど多くはありませんが、それでもこのルールは依然として当てはまることを覚えておくと便利かもしれません。特に、フライトスケジュールは今後数週間、数か月にわたって変化し続けるためです。 「旅行需要が拡大し続ける中、特に夏を越えて人々の旅行はさらに増えており、航空会社は追加の飛行機を配備する必要があり、フライトの変更は避けられません」と、CEO兼創設者のジェシー・ニューガーテン氏は述べています。ダラー フライト クラブ

航空専門家で同社社長のブレット・スナイダー氏によると、国内線については現時点でスケジュールがより固定されているという。気難しいコンシェルジュ。 「飛行時間の変更などはあるかもしれないが、昨年に見られたような混乱は起こらないはずだ」と彼は言う。

ただし、ほとんどの国際線では依然として規制が適用されます。複雑に絡み合った渡航制限、それは別の話です。 「依然として不確実性が非常に多く、航空会社は運航できると思われる(国際線)スケジュールを公表​​するために最善を尽くしているが、現実は分からないだけだ」とスナイダー氏は言う。ヨーロッパの4、5か国に飛行機で行きます。残りは、彼らも確信がありません。」

この夏の後半に海外便を予約している旅行者は、今後数日間でそれらの便が変更され始める可能性があります。 「現時点で、航空会社はまだ運航を再開していない国々で7月のフライトを中止し始めています」とスナイダー氏は言う。 「飛行機を人で満席にするには、もう少し事前の通知が必要です。いくつかの場所はオープンしている、またはオープンについて話しているがまだ実行していない、それらは最大のリスクがある場所だ。」

では、航空会社がフライト時間を変更したり、フライトを完全にキャンセルした場合、あなたの権利はどうなるのでしょうか?運輸省の連邦規則によると、航空会社がフライトをキャンセルした場合、あなたには返金の義務があります。航空会社がフライト時間を変更する場合は、少し複雑になります。

「連邦規制の厄介な点は、何が重大なスケジュール変更に相当するのかを正確に定義していないことです」と創設者のスコット・キーズは言う。スコットの格安航空券。 「彼らは航空会社に任せているが、それは職務怠慢だと私は思う。」

したがって、航空会社が割り当てた新しいフライトが気に入らず、無料で変更したい場合は、航空会社の個別のポリシーを確認する必要があります。これらはオンラインで見つけることができます。運送約款。キーズ氏によれば、「大幅な変更」に該当する時間枠は、30 分の変更 (ユナイテッド航空)、60 分 (アラスカ州ジェットブルー航空)、90 分 (デルタ航空)、さらには 4 時間 (アメリカ航空) までの範囲にわたります。ただし、これは全額返金の場合であり、遅延が短ければ無料でフライトを変更できる可能性があります)。

こちらも重要?行動が早い。 「目標は、スケジュール変更の通知を受けてから比較的迅速に対処することです」とスナイダー氏は言います。 「良いオプションとして気に入っている他のフライトが消えたり、売り切れたりする可能性があるため、あまり長く座り続けることは望ましくありません。スケジュールの変更があった場合は、それに乗り、航空会社や旅行代理店(予約した人が誰であれ)に相談し、どのような選択肢があるかを理解してください。」

調査を行い、粘り強く続けることも重要です。 「彼らは、あなたの権利が何であるか、あなたの選択肢が何であるかについて、必ずしも率直に答えてくれるわけではありません」とキーズ氏は言う。 「航空会社の考えでは、あなたが再割り当てされたどのフライトでもそのままでいることを望んでいます。与えられたものをただ受け入れるのではなく、自分の権利が何であるかを知ることが最も重要です。」

フライト変更の可能性に不安を抱えていて、まだ運賃を購入していない旅行者にとって、問題を簡素化する 1 つの方法は、航空会社に直接予約するか、航空会社の予約サービスを利用することです。旅行専門家誰が助けてくれますか。を使用してサードパーティの割引サイト変更がさらに困難になる可能性があります。 「フライトが変更になると、とても頭が痛くなるでしょう」とノイガルテン氏は言う。 「返金とキャンセルの 2 つのポリシーに対処しているのですね。」サードパーティのチケット販売者には、航空会社の規則に加えて独自の規則があります。 「航空会社に直接予約したほうが時間の節約になります」と彼は言います。

この春に予約した大西洋横断便の調整を繰り返してきたキーズ氏によると、航空会社がフライト時間を変更するのは主にイライラすることだが、必ずしも悪いことではないという。 「それは基本的に、追加のお金を支払うことなく新しいチケットを書き込むことができる白紙の小切手でした」とキーズ氏は言います。 「スケジュールに大幅な変更があった場合にそれを利用することは、旅行者として追加料金なしでより良いフライトを予約できる最高の機会の 1 つです。」

幸いなことに、これらの問題は昨年ほど問題は少なくなるでしょう。 「今年の夏はこれまでよりもずっと良い夏です」とシンダーは言う。 「状況は以前よりも少し安定しており、それは誰にとっても良いニュースです。」