カーニバルの勝利の火。カーニバルは何を学んだのでしょうか?

**更新 (2 月 15 日午前 9 時 30 分): **カーニバルの勝利機関室火災により5日間海上に停泊した後、昨夜アラバマ州モービルに到着した。カーニバルの CEO、ジェリー・ケーヒルが現地に来て、謝罪する、一般の人々と乗客の両方に感謝し、さまざまな機関の支援に感謝します。乗客が下船するまでに約4時間かかり、その後カーニバルはガルベストン、テキサス、またはニューオーリンズへのバスサービスと帰国便を提供した(皮肉なことに、クルーズ評論家が報じているように、バスのうちの1台が故障した)。乗客にはプラス 500 ドルが払い戻され、希望すれば無料クルーズのバウチャーも入手できます。状況は最悪でしたが、負傷者はいませんでした。によるとクルーズ評論家のレポート, 「この船はバハマ船籍であるため、機関室火災の原因調査はバハマ海事局によって行われることになる。今月初め、勝利船のオルタネーターの1つ内の電気的問題に起因する推進力の問題の修理が行われました。」

**元の記事 (2 月 13 日午後 1 時): **カーニバルの「楽しい船」というキャッチフレーズは、クルーズ会社が緊急事態に対処するために今週、厳しいトレーニングを受けています。エンジンルーム火災の上カーニバルの勝利それは船の巡航能力を失っただけでなく、トイレ、キッチン、空調を作動させる電気設備にも影響を及ぼした。によるとツイートやテキストメッセージでの報告乗客から家族や友人に至るまで、築14年の船に乗っていた3,143人の乗客と1,086人の乗組員は、下水で覆われた壁とオシッコが染み込んだカーペット、サンドイッチを求めて何時間も列に並ぶ屈辱、そしてうだるように暑い船室を避けるために、デッキで寝る必要があります。船は現在港まで曳航中で、木曜日中にアラバマ州モービルに到着する予定だ。

これでは休暇を過ごす方法ではないということにはおそらく誰もが同意するでしょう。

カーニバル会長のジェリー・ケイヒルが火曜日の夜に初めて記者会見を開いたとき、火曜日の夜!船の火災は日曜日の早朝に発生しました。――彼は、率直に言って、ずっと待ち望んでいた言葉で、きちんと謝罪した。同氏は記者会見で「この非常に困難な状況の影響を受けているゲストとその家族に謝罪する」と述べた。 「カーニバルでは、お客様に素晴らしい休暇体験を提供することをお約束します。私たちは常にそれを実現するために一生懸命努力しています。今回の特別なケースにおいて、私たちがその約束を果たせなかったことは明らかです。」

明らかに。そして、ラインの信頼が揺らいだのは、今回の事件だけではない。 1 つ目: 火災が発生する前の数週間、クルーズ評論家の読者は次のことについて話し続けていました。推進力の問題カーニバルの勝利そのため船の速度が低下し、港への到着が遅れたり、港にまったく乗り遅れたりすることがありました。最終的に修正されたこれらの問題がエンジンルーム火災と関係があるという証拠はまだありません。

機関室火災といえば、2年半前、別のカーニバル船で起きた火災を思い出されるかもしれません。素晴らしさ、エンジンルームの爆発に耐えたこれにより、メキシコの太平洋岸沖を航行する際にも動力と推進力が失われました。この船も港まで曳航する必要があり、トイレ、エレベーター、キッチン、空調システムが機能せず、決して快適とは言えない船内で数日間過ごす必要がありました。部分的な電力さえ復旧できなかった(クルーズ船は他の船から遠く離れていたため、米海軍による食料や物資の提供が必要だった)。素晴らしさのシナリオは潜在的により恐ろしいようです。

それでも、旅行者はこの悲劇を覚えているだろうと私は確信しています。カーニバルの勝利ずっと長く。あれから1年後、素晴らしさこの状況については、Cruise Critic (私が編集長を務めています) に詳しく書かれています学んだ10の教訓、次のようなものがあります: 危機に対処する最善の方法は、危機が何であるかを世界に知らせることです。 「カーニバルは当初から、何が起こっているのか、そしてどのように物事が進むと予想されているのかについて、ツイッターやフェイスブックを通じた絶え間ないアラートの流れを通じて率直に伝えていた…その場しのぎのダイニングメニューのコピーを[クルーズ評論家]に提供することさえした」非常に多忙なシニアクルーズディレクターへのアクセスも可能です。」

この場合、カーニバルはその教訓を忘れています。機内で何をしているのかについてあまりにも質素な情報しか提供していないため、私たちは皆、友人や家族へのテキストメッセージや電話を通じて、ケイヒル氏が「非常に困難な」状況と表現している乗客からの情報をメディアに伝えていることをさらに聞いている。見出しは、「アラバマに曳航されている異臭カーニバルのクルーズ船」(ロイター)、「クルーズ船は依然としてひどい」(CNN)、「海岸まで曳航中の船の異臭が乗客を気分悪くさせる」(USA Today)、「座礁したカーニバルのクルーズ船トライアンフの劣悪な状況:乗客らは「下水が壁を流れ落ちており、人々は『野蛮人』のように振る舞っている」と語っている」(ニューヨーク)デイリーニュース)。そして当然のことながら、Twitter、Facebook、Cruise Criticなどのソーシャルメディアでは、実際に船内で何が起こっているのかについての憶測が飛び交っている。カーニバルの勝利。

翻訳でどれくらい迷っていますか?船が着岸し、影響を受けた旅行者から直接話を聞くまではわかりません。この最近の失敗の恐ろしい状況を超えて、物語はそれを制御しようとするカーニバルの努力から離れてしまった。そして、これは自社の顧客だけでなく、クルーズ業界全体にとっても悪いニュースだ。