ライアン・ヒルトン

「旅程の計画と出発前の準備に関する私たちのガイダンスは、これまで以上に重要になっています。」

運営地域:アフリカと中東

専門知識を有する国:ザンビア、ルワンダ、ケニア

特別なカテゴリ:アフリカン サファリ、アフリカン ウォーキング サファリ、アフリカン フォト (上級) サファリ

競合するスペシャリストができない、またはできないことは何ですか:

私たちは、アフリカへの旅行を計画する際に、親身になって協力して対応します。私たちは、旅行者が旅程に何を含めるかについて十分な情報に基づいて選択できるように、旅行者の目的と期待を理解し、関連するコンテンツとオプションを提示することが特に重要であると考えています。過去 25 年間にわたり、私たちは完璧なサプライヤーとの関係を構築してきました。これにより、各宿泊施設やサービスプロバイダーのトップの意思決定者や、エクスペリエンスを提供する運営チームにアクセスできるようになりました。私たちは、旅程の計画や出発前の準備において旅行者と対話する米国拠点のアドバイザーをサポートするために、アフリカの現地にいるメンバーを含むアフリカン サファリ サポート チームを追加しました。

ゲストに提供できたこれまでで一番のお気に入りの体験は何ですか?

プライベート ボーイング 777 によるアフリカ サファリ体験への最も直接的なアクセス。2023 年 5 月には、旅行者と一緒に 3 回目の大型プライベート ジェット体験を旅行します。 2度目の南部アフリカへの出発。これらの旅程は、旅行者が米国東海岸から出発する南部アフリカのサファリ体験に直接ノンストップでアクセスできるように設計されており、この地域では、その地域の主要なサファリ運営会社と協力しており、それに基づいてパーソナライズされた体験を構築することができます。地域全体の旅行者の目的や好みについて。

近年の出来事により、専門家/エージェントの役割が永久に変わってしまったと思いますか?あなたが作った永遠のピボットはありますか？

旅行者にとって、私たちのアドバイザーとしての役割はますます重要になってきていると思います。今日の旅行者は、旅行先の知識と、必要な場合の計画やトラブルシューティングにおいてお客様に提供するサポートに対して、新型コロナウイルス感染症以前よりもトラベルスペシャリストを特に高く評価しています。旅行者は計画中により多くの対話を望んでおり、情報に基づいた選択を行うためにより多くの情報を必要としています。旅程の計画と出発前の準備に関する当社のガイダンスは、これまで以上に重要になっています。当社は、特に米国を拠点とする旅行アドバイザーをサポートするために、アフリカと米国のメンバーでサファリ専門チームを編成しました。これにより、アドバイザーは旅行者に焦点を当て、旅行計画と旅行の準備のすべての要素について単一の信頼できる情報源を得ることができます。このチームはサファリ語を話し、この地域を深く理解しています。彼らは、旅程の計画、ゲストの到着前および出発後のサプライヤーと毎日連絡を取り合っています。