テラバンメーター

「最も重要なツールは、クライアントに対して『鋼よりもベルベットのように』接することだと気づきました。」

運営地域:ジェネラリスト

専門知識を有する国:メキシコ、イタリア、ギリシャ

特別なカテゴリ:ラグジュアリー旅行、グループ旅行、ロマンス旅行

競合するスペシャリストができない、またはできないことは何ですか:

素晴らしい質問です！最も重要なツールは、クライアントに対して「鋼よりもベルベットのように」接することだと私は気づきました。私の旅行者に対して、優れた聞き手で親切かつ毅然とした態度で接することで、彼らは自分の投資が最良の手に委ねられていると安心することができます。細部を重視し、プロフェッショナルな（それでいてフレンドリーな）フォロースルーを行うことも重要な要素です。また、私は多くのグループ旅行も担当していますが、ほとんどのアドバイザーは、移動部分の多さや組織の要件を理由に避けようとしています。

ゲストに提供できたこれまでで一番のお気に入りの体験は何ですか?

昨日彼らは心のこもった贈り物と手紙を持って私のオフィスにやって来ました。この優しい家族の娘は 23 歳で、悲しいことに 6 年前に亡くなりました。現在26歳になる彼らの末息子が、今年初めに両親をニュージーランドに連れて行きたいと私に連絡してきた。父親は誰よりも娘の喪失に苦しんでおり、ニュージーランドは彼の一生の目標リストのトップでした。パンデミック後にニュージーランドがようやく再開したとき、私は仕事に取り掛かり、それを実現させました。彼らは一緒に過ごし、笑い、南島のミルフォードサウンドの素晴らしさを体験し、人生を変える旅をしました。

近年の出来事により、専門家/エージェントの役割が永久に変わってしまったと思いますか?あなたが作った永遠のピボットはありますか？

間違いなく、そうです。人々は、旅行専門家がテーブルにもたらすものをこれまで以上に高く評価しています。私たちを含むほとんどの代理店は、私たちのサービスに私たちを雇うために、より専門的な報酬を導入し始めています。