こんにちは、私はジェシー・アシュロックです。
私は副グローバル編集ディレクターです
Conde Nast Traveler でのエピソードです
旅行者から旅行者へ。
今日の私の同行者はHarsha L'Acquaです。
Saira Hospitality のアイデアを生み出した人物です。
これは、建物を構築することに専念する非営利団体です
教育を目的としたホテルパートナーとのポップアップスクール
地域コミュニティのメンバーによるおもてなし。
彼女はローズウッドとともにこの分野で働いてきました。
オートグラフ コレクション、ハビタス、バンクハウス。
残りの部分を教えていただけますか
話を始めさせたら、ハルシャ。
でもその前に、あなたはこうだということも言わなければなりません。
コンデナスト トラベラーの 2021 年諮問委員会のメンバー、
そして私たちはあなたがいることに感謝しています
そしてあなたをブランドの友人として迎えてください。
そして今日はメキシコからお越しいただきありがとうございます。
素晴らしい紹介でした。 [笑い]
その前置きに基づいて質問させてください
あなたの旅行についての質問です。
サイラが生まれた経緯を詳しく教えてください。
私には4人の姉妹がいて5人です
父がマザー・テレサと一緒に働いているのを見て育ちました。
彼は彼女が家や孤児院に資金を提供し運営するのを手伝うつもりだった。
私にとっては、
それよりも彼女が父に与えた影響のほうが大きかった。
私は6歳か7歳でとても若かったので、
彼女が誰なのか全く知りませんでしたが、
私が知っていたのは、彼が彼女をとても尊敬しているということだけだった。
そういうのが心に残りました。
そして、おそらく 12 年か 13 年後に早送りすると、
そして私はニューヨークで働いていました。
2008年に私は不動産を売ろうとしましたが失敗しました。
でも明るい面は、私がアンドレ・バラズの作品に取り組んでいたということです。
ニューヨークのダウンタウンにあるウィリアム・ビーバー・ハウスの建物。
そして私はそれが明らかにそうではないことに気づきました
私を駆り立てたセール、
しかし、それは彼が生み出したライフスタイルのアイデアでした。
それで、数か月後にリオに戻ると、私は一緒にいました
ガールフレンドが何人かいて、私たちは空想をしていました
5年後、10年後の私たちの姿について。
そして、私はいつも自分が所有して運営するホテルを思い描いていました。
そして私の姪のサイラが生まれたばかりで、
それが名前の由来です。
ついにシンガポールに到着しました。
そしてシックスセンスで働き始めたのですが、
ライフスタイル・ホスピタリティについてもっと学びたい。
Six Senses は私にとって本当にハードルを設定したものです
おもてなしの面で。
でも気づいたのはシックスセンスだけではなく、
それはすべてリゾートでした、それは常にありましたか
外国人居住者は管理職に就くだろう。
地元の人は初級レベルの仕事に就くかもしれないが、
しかし、実際には決して管理的ではありません。
シックスセンシズが働いていて、そのパワーを実感したようなものでした
ホスピタリティ業界の魅力とあなたが持つ可能性
コミュニティの生活に変化をもたらすために。
カンボジアに行って非営利団体に出会った
サラ・バイという友人がチェックアウトするように言ってくれた。
性的人身売買に関わっていた女性たちがここで
業界はハウスキーピングに持ち込まれていました、
そしてそれは大成功でした。
接続はサービスであることに気づきました。
慈善活動とは人類への奉仕がすべてだから、
そしてホスピタリティはゲストへのサービスです。
それでそのつながりは非常に強くなりました。
そして2015年にロサンゼルスのダウンタウンで始めました。
Saira のパイロットを開始しました。
永続的な関係を築く必要があります
あなたのプログラムに参加した何人かの学生たちと一緒に。
あなたもそうですか、そしてそれらはどのように見えますか？
つまり、少なくとも彼らの進捗状況を追跡していると思います。
[ハルシャ] でも、ええについて少し教えてください。
あなたが彼らと終わった後、彼らはどうなりますか？
アレックスのことが頭に浮かびます。
それで彼はまだホテルで働いていますが、昇進しました
彼は私に、レジ係から飲食店のサーバーに向かって言ったのです。
そこで飲食店のスーパーバイザーにこう思います。
そして彼はF&Bマネージャーまで昇進したいと考えています。
そのため、プロモーションが頻繁に行われています。
そして、もう一人のドーリーはレジ係で、アシスタントGMのところに行きました。
私たちはグアダルーペを持ち、料理人からキッチンスーパーバイザーになり、
それで人は昇進するのです。
私が気づいたのは、サイラ、
またはホテルパートナーは英語を提供する必要があります。
私の卒業生がホテルを経営していない理由は
それは純粋に英語のおかげだと思います。
もし彼らが過去5年間英語を続けていたら、
彼らはF&Bマネージャーとゼネラルマネージャーになると確信しています。
でもそれは難しい、結局はブランドパートナー次第だ
内部からのプロモーションについて実際に多くのことを学びたい人
そして本当に人々を知り、
たとえ監督レベルであっても。
そして、彼らにはどのようなトレーニングが必要なのかを考えてみましょう
その後ゼネラルマネージャーになるには？
しかし、私はそれができると思います。
始めたばかりの頃、あなたは過去に私に言ったことがあります。
これをやると、あなたは電話をかけることになるでしょう
潜在的なパートナーと説明しようとしている
[ハルシャ] やりたかったこと。うん。
時々、人々はそのことをよく知らないかもしれません
企業の社会的責任のような考え方全体。
彼らはまだ何も考えていなかっただろう、
彼らとコミュニティとの関係
または、なぜ GM をインポートすることが望ましくないのか
西洋か何か、そういうもの。
そして今では誰もがそれを理解しているようです。
旅行で何が変わったと思いますか
そして過去5年間の世界では
それがこれほどの理解を促進したのでしょうか？
たぶん、ご存知の通り、
私のスピリチュアルな面では、意識の変化が見られます。
世界はもっと知りたいと求めていると思います
そして彼らの決定を意識してください。
そしてゲストとして思うのは、
私たちは休暇からさらに多くのものを探しています、
そして人々は経験を求め、つながりを求めます
そして彼らは思い出を求めています。
そして私たちは目的経済に突入したり、そこから抜け出したりしています。
それも大きな役割を果たしていると思います
今日のゲストが求めるものを。
そしてゲストだけでなく、
しかし、もしあなたがブランドであり、人材を雇う必要があるのなら、私はそう思います。
タレントやゲストを呼び込みたい場合、
もっと気にかけていることを示す必要があると思います、
単なる利益ではなく目的。
そしてそれは人々にとって本当に重要なことだと思います
それらの値が一致していることを確認するため
彼らが滞在しているホテルの価値観と。
このまま進んでいくといいのですが、
そして、それが単に[不明瞭]ではなく、持続することを願っています。
ソーシャル クレジット カードについて私が気に入っているアイデアがあります
ホテルが提供できるゲスト向けのサービス。
ゲストのやりたいことがどんどん増えていく場所、
ボランティアをすること、あるいは、ある種のプラスの影響を与えること
彼らが滞在しているコミュニティでは、
ポイントを貯めるのに役立つかもしれない
それでマッサージをしてもらったり、何でもいいのです。
でも、そのアイデアについてもう少し詳しく話してもらえますか?
それが実際に素敵なファンタジーのようだと思うかどうか
それとも実際に実践できるものでしょうか？
これもまたゲームを変えるコンセプトだと本当に感じます
それは現実になる必要があります。
あなたはゲストであり、ビューを予約しているのです。
そうですね、海の景色が見たいのですが、
そして、オープンしたこの新しいレストランで食事をしたいです。
同時に、ソーシャル クレジットを予約することになります
または社会的信用を得る方法。
これらの社会的クレジットを獲得する方法は、ホテルが
バックグラウンド作業を少し行う必要がありますが、
喜んでお手伝いさせていただきます。
しかし、基本的には見つけるだけで十分です
コミュニティの主要な最高顧問のような人たち、
そしてコミュニティが何を必要としているかを彼らに尋ねる必要があります。
このリストをまとめたら、いよいよです。
そしてそれは基本的にお金です。
そしてゲストとして、CSR メニューとなるものが提供されます。
寄付できるさまざまな対象が表示されます
お金の面でも、彼らのさまざまなニーズの面でも。
あなたがたまたまジャーナリストだったとしましょう。
それで、あなたは休暇中ですが、「何ができるでしょうか?」
そうですね、文章を書く技術を教えてもいいかもしれませんが、
あるいは、ブログを教えることもできるかもしれません。
あるいはソーシャルメディアを教えることもできるかもしれません。
またはあなたが情熱的に感じているものなら何でも。
つまり、時間の観点からはそれも選択肢の一つです。
1時間かもしれないし、2時間かもしれない。
しかし重要なのは、遠くへは行かないということです。
ホテルならそれがとても簡単です。
そしてホテルはそれをロイヤルティ プログラムに組み込んでいるだけです。
突然こんな巨大なものが現れて、
地域にホテルがオープンすると、
それは、「ああ、彼らは渋滞を引き起こしているのですか？」というようなものではありません。
彼らは私たちの水を奪っているのでしょうか？
それはもっと歓迎されます、ああ、彼らは何ができるだろうかと思います
ゲスト全員とのコミュニティを提供しますか？
パンデミックの経験は、
私たちの旅行方法に影響を与えるだろう
そして私たちをより良い旅行者にしてくれます。
そしてそれを裏付けているような気がする何かが
あなたの組織が洪水に見舞われているとあなたが私に言ったときです
コラボに関するお問い合わせは
パンデミックが始まって以来。
[ハルシャ] そうですね。
サイラさんには何が見えますか？
そして、そこからさらに広範な旅行が生まれるのでしょうか？
パンデミックの後、私たち全員が集合的に、
私たちは初めて良心を与えられたと思います。
明らかに、私たちはパンデミックによる痛みを感じています
そしてパンデミックからの脱却を続けています。
でも、私たちも思い出すことができると思います
世界で起こった良いこと。
そして私たちはほんの一瞬ですが、世界がどのようになっているのかを見ました
そして、その自然の美しさのすべてが癒されました
私たちがドアに閉じ込められていたとき
そして飛行機、電車、車には近づかないでください。
休暇に行ったり、旅行に行ったり、リフレッシュしたり、
でも何を与えることができるかを考え始めてください
他人の家に入るとき。
これから照明ラウンドに入ります。
梱包の秘密はありますか？
それで私はここトドスサントスへ旅行しました
キャリーオンで6か月間。
私は夫との口論を避けるようにしています。
それで私は努力します（笑）荷物を軽くするようにしています。
私は自分の主張を選択します。
しかし、もう 1 つは正直に言うと、ムーギーがキューブを梱包しているだけです。
あまりセクシーではありませんが、本当にセクシーです。
もっとクリエイティブなものを考え出したいのと同じくらい、
それは一種のゲームチェンジャーです。
好きな空港はありますか？
まあ、2つあるけど、
少し異なる答えが必要な場合。
でもシンガポール、シンガポールで一番好きなところ
それと空港を出て行った
シンガポールで私のお気に入りの場所でした（笑）。
チャンギ空港は私の心にとても近かったです
私がそこに住んでいたとき。
私はそれらの空港が大好きだと言いたいです。
トルトラ島とか小さな島々に行きたい
あなたがいる場所は、ああ、ああ。
着陸できるといいですね
それが起こるかどうかはわかりません。
[ジェシー] はい。そして、ご存知のとおり、
荷物はそこに着くみたいな感じです
どこかの床にいます。
あなたはそれを見つけて歩き出し、
たまたまランダムなバーのようなものがあります。
そしてあなたは、「分かった、（笑い）到着したよ」という感じです。
それらの空港も非常に特殊です。
あなたへの最後の質問ですが、これは私にとって最も難しい質問でもあります。
もうひとつだけ場所を選べるとしたら、
どうなるの？
お子さんの中から選ぶのは難しいとは思いますが…
本当にそうです。
そして、私の子供たちはより簡単な選択になると思います、
私がそれらを持っていれば。
ああ、ブータンに行かなければなりません。
ブータンは幸福度を測るので、
私の名前、ハルシャは幸福を意味します。
なんてひどい質問でしょう。
でも、もしそれが私が死ぬ前に最後に訪れる場所だとしたら、
それでしょうね。
本日はご参加いただきまして誠にありがとうございます。
いつもお会いできてとても嬉しいです、
そして私はこの会話が大好きです。
同様に、本当にありがとうございます。
[優しい音楽が終わる]
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