すでに4月が終わり、誰もが大きな休暇を計画しているであろう夏が目の前に迫っています。しかし、ヨーロッパへの長距離旅行は、半年前に予約し、支払いも済ませたのでしょうか?さて、そこに到達するのはかなり不確実であるように思えます。
周囲のほとんどの状況と同様に、コロナウイルス パンデミック、となるとたくさんの質問があります。将来の飛行計画を変更する。航空会社の対応を待つのではなく、今すぐ積極的にキャンセルすべきでしょうか?また、キャンセルした場合、払い戻しを受ける権利はありますか? それとも、たとえば 2021 年の夏などに予約し直すことを検討する必要がありますか?
このシナリオにおける混乱と懸念は両方とも理解できます。状況は前例のないものです。経済的ニーズや将来の計画は人それぞれ異なりますが、次のフライトをキャンセルするか再予約するかを決定する際に考慮すべきことがいくつかあります。
航空会社はフライトのキャンセルと変更の手数料を免除します
パンデミックが宣言される前は、フライトのキャンセルに関するポリシーは購入した航空券の種類によって異なりました。しかし、他の航空会社が最大 250 ドルの手数料を徴収する一方で、サウスウエスト航空は変更やキャンセルに一切料金を請求しなかったという注目すべき例外を除いて、一般的には容赦がありませんでした。今のところ良いニュースは、どの航空会社も基本的にそのような制限を撤廃しています罰則もあり、必要に応じて休暇計画を簡単に修正できます。
クーポンの入手は簡単です
新しい予約変更ポリシーの一環として、航空会社は運賃全額相当のバウチャーを配布していますが、12 か月以内に使用する必要があります。 (デルタへのプロップ経験則として、2020 年 5 月 31 日より前に行われた予約には柔軟性があり、休暇のフライトは無料キャンセルとバウチャーの対象となる可能性が高いことを意味します。
バウチャーを受け取ったら、銀行に預けることもできます (航空会社によって異なりますが、1 年以上使用できることに注意してください)。または、すぐに引き換えて後日再予約することもできます。の調査によると、航空券の価格は 2021 年までに平均 35% 下がるはずです。ダラー フライト クラブ、つまり、そのバウチャーの価値がこれまで以上に高まっていることを意味します。賢く利用すれば、1 回分の料金で 2 回旅行できる可能性があります。
たとえ行動を起こさなかったとしても、チケットの価値はバウチャーの形で安全である可能性があります。ほとんどの航空会社は未使用の航空券をバウチャーに変換しています。したがって、航空会社によってフライトがキャンセルされず、旅行に参加しなかった場合、航空会社は、フライトの出発後であっても、航空券の価値と同等のバウチャーを提供する可能性があります。
しかし、航空会社はあなたに現金の払い戻しを支払う義務があるかもしれません
時には辛抱することが大切です。まだ急いでフライトをキャンセルしないでください。この旅行のお金を取り戻したい場合、少なくとも出発予定の 1 週間ほど前までは様子を見るのが最善の方法です。ほとんどの大手キャリアは、国際スケジュールを減らした今後数か月間で最大 80% 増加します。
一部のフライトはまだ運航予定ですが、おそらく航空便の変更により、今後数週間以内にフライトがキャンセルされる可能性があります。政府による渡航制限、あるいは最後の瞬間でも。航空券をキャンセルするのが乗客ではなく航空会社である場合、お客様には次の権利があります。元のお支払い方法で全額返金法律により。このルールはまさに運輸省が繰り返し述べた、いくつかの航空会社がそれを無視しようとした後。これらの規制は、米国を発着するすべてのフライトに適用されます。
フライトの変更またはキャンセル方法
航空会社を通じて直接予約した場合は、オンラインでキャンセルするのが最も簡単なオプションです。航空会社の Web サイトで予約にログインし、旅行の変更、キャンセル、または修正というボタンを探します。プロンプトに従って操作すると、電子クーポンが発行されます。有効期限、チケット番号、再予約の詳細を必ずメモしてください。
Expedia や Orbitz などのオンライン旅行代理店 (OTA) 経由で予約した場合、キャンセルは少し難しくなります。販売する航空券には小さな文字が記載されているため、OTA に電話して航空会社との変更やフライトのキャンセルの手続きを依頼するか、航空会社に直接電話する必要がある場合があります。当然のことながら、これらの顧客サービスラインは圧倒されています。保留時間は、特にピーク時に数時間に及ぶ場合があります。しかし、ダラー・フライト・クラブの創設者ジェシー・ニューガーテン氏によると、回避策はあるという。 「大手航空会社には年中無休のカスタマー サービス エージェントが常駐しており、東部標準時午前 3 時から 5 時までの早朝に電話すれば、数分以内にエージェントにつながります」と彼は言います。ノイガルテン自身も、予約していた長距離フライトに関して急いで電話をかけるため、特別に午前4時に起きた。 「15分ですべてを終えて、ベッドに戻りました。何時間も保留されるよりはずっと良いです」と彼は言います。
一般に、航空会社はこの不確実な時代に柔軟に対応しようと努めていますが、もちろん、依然として問題が発生する可能性があります。キャンセル、バウチャーの取得、または現金の払い戻しの受け取りに関して問題が発生した場合は、ためらわずに DOT に苦情を申し立ててください。ここ。この夏は旅行に行けなかったとしても、当社のサービスで将来の夢の旅行を計画し続けることができます。数十のシティガイドを自由に利用できます。
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