空港は新しい目的地を発見するための玄関口として機能し、その場所の第一印象に大きな役割を果たすことがよくあります。しかし、同じ市内であっても、すべて空港北米大陸全体の空港は言うまでもなく、平等に作られているわけではありません。
最も正確にランク付けするには世界最高の空港、国際空港評議会 (ACI)旅行テクノロジー会社アマデウスと協力して、フィードバックを収集するために年間を通じて乗客アンケートを実施しました。 2023 年には、世界中で約 600,000 件の調査が完了し、その後空港サービス品質 (ASQ) 賞今週初めに。
今年の賞から最も明確に得られたことの 1 つは、米国の多くの空港が、良くも悪くも大きな変革の真っ只中にあるということです。ニューヨーク市のラガーディア空港は、2018 年に国内最悪の空港の 1 つにランクされていたが、長年嘲笑されてきた空港を超えて上昇した評判2,500万人から4,000万人の乗客カテゴリーで最高の栄誉を獲得する。そして、昨年最高のランキングにランクインしたベイエリアの 2 つの空港、サンフランシスコとサンノゼ・ミネタは、最近の受賞リストからは明らかに姿を消しました。
しかし、このリストには一貫したお気に入りもいくつか含まれています。シンシナティ/ノーザンケンタッキー国際空港は、ACI世界事務局長の卓越した役割過去10年間に複数の連続優勝を獲得したことに対して。また、グリーンビル・スパータンバーグ国際空港とグランドラピッズ ジェラルド R. フォード国際空港も際立っており、どちらも 5 部門すべてで優勝しました。
勝者を区別するものは何ですか?アマデウスの空港・航空会社運営担当副社長ルディ・ダニエロ氏は、最高の空港は「空港の主要なタッチポイントにおける乗客のエクスペリエンスを向上させるために、セルフサービスや生体認証などの応用技術」を活用して空港エクスペリエンスのデジタル化を取り入れていると述べた。声明。 ACIの世界事務局長ルイス・フェリペ・デ・オリベイラ氏も、優れた顧客サービスのおかげで一部の空港は「単なる玄関口ではなく、空港自体が記憶に残る目的地」になったと述べた。
これらは、清潔さ、最も献身的なスタッフ、最も楽しい空港、そして空港での移動の容易さの部門の受賞者を含む、今年の ASQ アワードで表彰された北米の最高の空港です。
ルイ・アームストロング・ニューオーリンズ国際空港
北米で最高の空港
ASQ の総合的な「ベスト空港」賞は、その空港が毎年利用する乗客の数によって分類されます。このカテゴリーの受賞者はいずれも、出発地で実施された乗客アンケートに基づく総合満足度スコアの上位 20% に属します。一方、清潔さ、最も献身的なスタッフ、最も楽しい空港、および空港での移動の容易さの各部門の受賞者は、この地域の空港の上位 5% を占めています。
年間乗客数 200 万人未満
隣接する内陸州にあるカナダの 2 つの小さな空港、アルバータ州のフォート マクマレー国際空港とサスカチュワン州のサスカトゥーン ジョン G. ディーフェンベーカー国際空港です。滑走路を整えた。
年間200万人から500万人の乗客
優勝者3名は全員米国在住で、栄誉ある目的でサウスカロライナ州グリアにあるグリーンビル・スパータンバーグ国際空港へ向かうことになった。メイン州ポートランドのポートランド国際ジェットポート。ミシガン州グランドラピッズのジェラルド・R・フォード国際空港（昨年新設されたコンコースA）。
年間500万人から1,500万人の乗客
インディアナポリスのシンシナティ/ノーザンケンタッキー国際空港とルイ・アームストロング・ニューオーリンズ国際空港がこの部門の賞を受賞した。最近のNoLaの空港2019年に新しい端末をデビューさせた、地元のランドマークや地理からデザインを引き出しています。
年間乗客数 1,500 万人から 2,500 万人
この中層部門では、南部の 2 つの空港が優勝しました。ダラス ラブ フィールド空港は、将来の開発計画を明らかにする予定です。来週、タンパ国際空港は、建設を開始する今年、7 億 8,700 万ドルをかけて 16 ゲートの新しいターミナルが建設されました。
年間2,500万人から4,000万人の乗客
ニューヨーク市のラガーディア空港が完成数十億ドル規模の再開発2022 年には、根強い人気のミネアポリス/セントルイスと栄誉を分け合います。ポール・インターナショナル。
年間4,000万人以上の乗客
空港の世界では規模が大きいほど良いというわけではありませんが、ダラス フォートワース、ハーツフィールド ジャクソン アトランタ、トロント ピアソンは旅行需要になんとか対応しています。ダラスは最近、新しい端末、一方アトランタは14億ドルの拡張12月に。一方、トロントはその真っ只中にあります。10か年戦略計画それは2032年に頂点に達します。
最も熱心なスタッフがいる空港
旅行には十分なストレスが伴いますが、旅の途中にいる人々が世界に大きな変化をもたらす可能性があります。 200 万人から 500 万人規模の部門で優勝した同じ 3 つの空港、グランドラピッズ、グリーンビル スパータンバーグ、メイン州ポートランドは、スタッフの取り組みが乗客の注目を集めていました。
最も簡単な空港旅行
この賞は、「空港の通過のしやすさ」に対する乗客の満足度を表すものです。 「楽」という言葉は空の旅とあまり結びつかないが、カナダのフォート・マクマリー、グランドラピッズのジェラルド・R・フォード、グリーンビル・スパータンバーグでは乗客はまさにそのような状況にあると感じた。
一番楽しい空港
同じ 3 つの空港、フォート マクマレー空港、グランドラピッズのジェラルド R. フォード空港、グリーンビル スパータンバーグ空港も、そのサービス (レストラン、ショップ、エンターテインメント) と待ち時間を楽しく快適にするための取り組みを評価する空港を表彰するこの部門を席巻しました。
最もきれいな空港
フォート・マクマリー、グランドラピッズのジェラルド・R・フォード、グリーンビル・スパータンバーグの同じ優勝トリオが、空港全体の清潔さで最高の評価を獲得した。
