コンデナスト トラベラーの年次旅行サミットの視点では、唯一の方向は前進です

長年にわたり、コンデナスト トラベラーの年次旅行サミット、視点では、旅行先の専門家や専門家などからなる業界のトップメンバーを招集し、セクター全体の変化を推進するトレンドについて話し合いました。しかし、今年の反復は、開始からほぼ10か月後に行われた。コロナウイルスパンデミックは、プレゼンテーションだけでなく、大きく異なるイベントでした。250 人を超える参加者が、通常の親密な対面での集まりではなく、Zoom で参加しました。また、新型コロナウイルス感染症以前から重視されていたサステナビリティなどの目標を確実に引き継ぎながら、再建を見据えながら、例年にない一年を経て業界としてどのように前進していくのかという深い責任感も感じられました。打つ。

ローレン・デカルロ旅行者の戦略プロジェクトのディレクターは、その日の旅程の簡単な内訳で物事を開始しました。これには、35 分間のパネルが 3 つ含まれており、各パネルは次のメンバーによって率いられました。旅行者さんのチーム。彼らは、次の 3 つの核となるタイムリーなトピックに焦点を当てました。旅行がコミュニティにどのような利益をもたらすか。私たちの地球と調和して旅をする。そして安全と健康の新しい基準。短い休憩の後、その日最も差し迫った質問のいくつかに取り組むことを目的とした、より大きなグループでの会話を挟んだ一連の分科会ディスカッションが行われます。全体として、このカンファレンスはすべての人にフォーラムを提供し、業界の専門家がお互いに振り返り、洞察を集めるための場を提供しました。この 1 年間、回答よりもはるかに多くの質問が寄せられました。

この日の最初のパネルでは、米国編集者のジェシー・アシュロックが司会を務め、旅行が地域社会にどのように貢献するかを探りました。 Virtuoso の会長兼 CEO の Matthew D. Upchurch 氏とともに。ハルシャ・ラクア氏、サイラ・ホスピタリティのCEO。シェフと作家マーカス・サミュエルソン;そしてチャーミング・インズの社長ミシェル・ウッドハル氏は、チャールストンローカントリー・ホスピタリティ協会の会長であるパネリストは、環境だけでなく社会的および経済的懸念にも配慮した、完全に持続可能な旅行の概念について議論しました。旅行者は、特にこの秋に「One in Ten」プラットフォームを立ち上げ、観光産業に生計を立てている世界中の10パーセントの人々に焦点を当てることを目的とした取り組みで、報道においてこうした微妙なニュアンスをますます重視している。

意識的な旅行は、地元消費と環境への影響を最小限に抑えることに重点を置いていますが、実際には人々を優先することから始まるとラクア氏は言います。 「私たちは地元のことを考えてしまい、人々を無視してしまうことがよくあります」と彼女は言いました。 「意識的にコミュニティに参加するという考えは、今後私たちにとって有益になるでしょう。 [地元住民]の資源を奪う前に、観光や開発を持ち込む前に、彼らに何を与えることができますか?」彼女は、誰にでも与えられる最も強力なものは教育であり、ブランドは教育やその他の開発手段を提供することで、地元の労働力の育成（それぞれの経済に恩恵をもたらす）を支援し、ブランドロイヤルティを生み出すことができると述べた。アップチャーチも同様の意見を述べた。 「あらゆる種類の機会を通じてコミュニティに利益をもたらすのが私たちの業界の役割です」と彼は言いました。

コミュニティの概念も時間の経過とともにより柔軟になり、現在では多様性と包括性の問題が組み込まれています。サミュエルソンの新しい料理本は、ザ・ライズ：黒人料理人とアメリカ料理の魂は、米国のアフリカ系アメリカ人料理の多様性を称賛し、長年抑圧されてきたコミュニティがついに自らの物語を語れるようにし、食品業界のような特定の物語が修正されることを許可する必要性を訴えた。

チャールストンから番組に参加したウッドハルウェントワース マンションホテル、同意しました。 「私たちの街にはとても深い歴史があります」と彼女は言いました。 「良いこと、悪いこと、醜いこと、そして私たちはすべてを語らなければなりません。そしてそれは認識することから始まります」と彼女は言いました。 「それがここ数年、私たちが陥っている段階です。現在、国際アフリカ系アメリカ人博物館の開館のように、それを実行に移しています。私たちは誠実でなくてはなりません。本物でなくてはなりません。そのすべてから、この素晴らしいコミュニティ、包括性、旅行者向けの体験が生まれます。」

2 番目のパネル「地球と調和する旅行」では、環境への影響からオーバーツーリズムまで、旅行者にとって重要な問題にブランドがどのように取り組んでいるかを掘り下げました。司会者旅行者編集長のメリンダ・スティーブンス氏、パネリストにはコンシレート・グループの創設者兼マネージング・パートナーであるクセニア・ツ・ホーエンローエ氏も含まれていました。ジャイサル・シン氏、SUJÁNの創設者兼会長。アルベルト・アリベルティ氏、アトラス・オーシャン・ヴォヤージュ社社長。ヒルトン・ヘッド・アイランド - ブラフトン商工会議所の社長兼最高経営責任者（CEO）ウィリアム・G・マイルズ氏。

ある意味、今年の旅行の一時停止は、ブランドと旅行先にとって同様に変化を起こすための機会を与えたとパネリストらは述べた。 「バルセロナやドゥブロヴニクのような目的地は、ほとんど制限がなかったにもかかわらず、急激に成長しました」とズ・ホヘロヘ氏は語った。 「このパンデミックによって誰もができるようになったのは、一歩下がって実際にシステムを組織することだと思います。今では人々は「遊びに来てもいいですが、私たちは別の方法で指導します」と言う準備ができています。これにより、地元コミュニティが観光の物語をどのようにしたいかを決定する権限がいくらか戻ってきました。」

アリベルティ氏は、燃料消費量を削減する船の設計の改善などの手段だけでなく、すでに観光客で混雑していない小規模な目的地や港を選択することによっても、自身のビジネスが自らの影響をどのように軽減できるかを共有した。 「地元の目的地に到着したら、現状をそのままにしておくか、あるいはより良く残すよう努めるのが我々の義務だ」と同氏は語った。 「私たちは取り入れたものをすべて取り除きたいと思っていますが、共有の経験から恩恵を受けるような方法で文化との交流を去りたいとも思っています。」

最後のパネルでは、少なくともパンデミックが始まって以来、業界で注目を集めているトピックの 1 つである安全と健康について取り上げました。会話は、新しい衛生基準からデザインの革新に至るまで、ゲストの安全と自信を保つためにブランドが制定したベストプラクティスを中心に行われました。すべてのアイデアは、旅行者の10月号、新しい標準を導入しました。販売・旅行責任者のベス・ルスコ氏が司会を務め、パネルディスカッションには、マリオット・インターナショナルのグローバル・オペレーション部門最高グローバル責任者のレイ・ベネット氏も含まれていました。世界旅行観光評議会（WTTC）のナイジェル・デイビッド氏。米国ヴァージン諸島観光局長官のジョセフ・ボシュルテ氏。

「私たちにとって、それは科学に従うことです」とベネット氏は語った。 「私たちは世界中にたくさんの物件を持っています。私たちは何と対峙しているのかを賢く理解する必要がありました。」を立ち上げたマリオットは、世界清潔評議会は4月、大手ホテルブランドとして初めて、ロビーやホテルの再構成など、ウイルスに対する協調的な対応を策定し、適切にメッセージを送った。静電噴霧器の導入空間の消毒に。同氏によると、現時点で4,000のマリオットホテルが非接触チェックインを可能にするキオスク（ガラスの上に抗菌ラベルを貼った）を設置しているという。

ボシュルテ氏もまた、米領バージン諸島は当初から住民を保護するために研究を遵守し、当初の安全メッセージに力強かったと指摘し、科学第一の感情を強調した。 「トーンは4月に戻った」と彼は言った。 「知事は早い段階で地域社会に『マスクなし、サービスなし』と合図した。」米領バージン諸島は夏の間に営業を再開したが、良好な結果が戻り始めたため、再び1か月間閉鎖を余儀なくされた。 「公衆衛生を第一に考えなければなりませんでした」と彼は言う。 「しかし、私たちは教訓を学びました。」

パネルディスカッションの後、専門家と編集者は、より小規模で親密な小会議室に分かれ、目的地の安全性とアクセスしやすさをクライアントに示す最善の方法など、多くの時事問題について議論しました。一部の専門家は、旅行中の自分のビデオを共有し、顧客に送信することが特に役立つことに気づき、何よりもこの異常な時期に旅行を倫理的に促進する方法を模索していました。多くの部屋でも、専門家たちがお互いに会い、近況を報告できることを喜んでいた。グループは最後にもう一度集まり、旅行保険会社への推奨事項など、他の関連問題について話し合った後、その日は終了した。

サミットの論調とその教訓は、今年の出来事にもかかわらず、旅行業界には内外に変化をもたらすまたとない機会があると指摘したサミュエルソン氏が最もよく要約しているだろう。 「私たちが未来を予測すると、非常にぎこちなく見えることがあります」と彼は言う。 「しかし、今起こっている反省は、ブランド側にとっても消費者側にとっても、非常に重要だと思います。反映するには時間がかかります。消費者の習慣はすでに変化しています。11月のような状況に戻ることはありません」 2019. それについて考えることが重要です。」