旅行保証金を取り戻す方法

Q: ロンドンからバルセロナまでのノルウェージャン クルーズ ラインの旅行に 250 ドルのデポジットを預けましたが、その後すぐにキャンセルしなければなりませんでした。ノルウェージャン航空は、デポジットは 14 日以内に返金すると明言しており、その期間内にキャンセルしたことを確認しました。それで、払い戻しが見つからなかったとき、私はノルウェージャン航空（何度も！）とMasterCardに連絡しましたが、無駄でした。手伝ってもらえますか？」 –ロン N.、コネチカット州オールドグリニッジ

A: ノルウェージャン航空に問い合わせたところ、ログを確認した結果、読者のロン N さんの払い戻しであるべき金額を誤って別の乗客に入金していたという誤りが判明しました。オンブズマンからの意見を聞いた後、同社は間違いを訂正し、善意のしるしとして将来のクルーズに 200 ドルのクレジットを提供しました。クルーズ、ホテル、または観光ツアーを予約するときは、返金可能なデポジットを無駄にしないように、必ずカレンダーに「キャンセル可能最終日」のリマインダーを書き留めてください。

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