よくある旅行のジレンマを解決する方法: 航空券、ホテル、レンタカー

未定義

AFP/ゲッティイメージズ

慎重に休暇を計画し、必需品だけを詰め込み、玄関ドアを二重ロックしたのに、飛行機がキャンセルされ、航空会社が荷物を紛失し、ホテルの部屋が期待していたものとまったく異なることに気づきました。荷物の返却方法、フライトの予約変更方法、本当に最悪の事態が発生した場合の補償交渉の方法など、旅行者としての権利を守るための最良のヒントをまとめました。

飛行機から落ちてしまったら

航空会社は、ノーショー（無断欠席）を防ぐために、保有している座席数を超える座席を販売することが法的に認められています。ほとんどの乗客は現金や旅行と引き換えに喜んで席を譲ります。この問題は決してなくならないため、運輸省は衝突、つまり運輸省の用語で「意図せず搭乗拒否」された乗客への補償金を引き上げ、航空会社に対し被害者にその場で現金を提供するよう求めている。 —単なる旅行券ではありません。しかし、ゲートに着く前に飛行機から落ちてしまう乗客もいる。次の場合、衝突される可能性が高くなります。

あなたが最後にチェックインします。
あなたは最低の公正な金額を支払いました。
事前の座席指定はありません。

私たちのアドバイス: 前日に自宅のコンピューターまたは携帯電話でチェックインし、早めに到着してください。多くの問題は時間が解決してくれます。もしぶつかったら、自分の権利を必ず理解してください。航空会社の従業員全員が、衝突した乗客には現金を受け取る権利があるというメモを受け取っているわけではないようで、その情報を常に旅行者に知らせているわけではない。

フライトがキャンセルになった場合

航空会社がフライトをキャンセルした場合、次のいずれかを行います。

次に利用可能なフライトにご案内します。
チケットを別の航空会社（特に国際線）にサインしてください。
ごくまれに、キャンセルされた運賃を払い戻して、独自の手配を予約できるようにすることがあります。

私たちのアドバイス: 航空会社から払い戻されると思って、衝動的に新しい航空券を購入しないでください。航空会社と連携するか、電話で問い合わせてください。スペシャリスト。

遅れて飛行機に乗り遅れた場合

多くの航空会社には今でも「パンクタイヤ規則」と何気なく呼ばれるものがあります。考えは、あなたがトラブル（タイヤのパンクなど）で遅れた場合、航空会社はあなたを憐れんで、通常は出発予定時刻の数時間以内に空港に来なければなりません、そして彼らは通常は出発させます。次のフライトまで無料で待機しています。

航空会社が手荷物を紛失した場合

毎年2,600万個の受託手荷物が行方不明になるそして消費者は米国だけで（受託手荷物料金として）30億ドル以上を支払っている。米国内で航空会社が手荷物を紛失または破損した場合、運輸省に請求を提出すると、最大3,300ドルの補償を受けられる可能性があります。多くの場合、これは裁判官の前で訴訟を提起することを意味し、損失と損害を証明する領収書が不可欠です。 DOTは航空会社に対し、荷物の遅延の被害者に衣類、洗面用具、医薬品を購入するための補助金を提供するよう求めている。各奨学金の金額は航空会社によって異なります。

レンタカーの請求額が見積額と異なる場合

定期的にレンタカーを借りる旅行者は、予約時に提示された料金がせいぜい最終料金の見積もりにすぎないことを認識しています。税金、手数料、賠償責任などが追加されると、1 日あたり 29 ドルで宣伝されている車が、最終的には 40 ドルまたは 50 ドルになる可能性があります。自動車会社は、顧客が正確に何に支払っているのかを確認できるように、請求書を明細化する必要があります。

私たちのアドバイス: 最善の戦略は、支払うことに同意した金額をしっかりと守り、最後に明細が記載された領収書を注意深く確認することです。自動車会社を通じて直接予約した場合は、優先順位が少し高くなります。予約する前に簡単な Google 検索を行って、レンタカーのマイル獲得特典を利用できるかどうかを確認してください。嫌な経験をしたと感じた場合は、粘り強く自動車会社に直接連絡してください。

ホテルの部屋が見た目と違うとき

ホテルのウェブサイトを通じて予約し、詐欺に遭ったと感じた場合、または部屋が煙のような臭いがして不満を感じた場合は、フロントデスクに相談してください。ホテルが満室の場合、特にレイトチェックインの場合は、移動できない可能性があります。禁煙と宣伝されている部屋で煙の臭いが発生すると、通常、清掃中に少なくとも 1 日は部屋の在庫がなくなるため、ホテルにとっては大きな問題です。

取引サイトを通じて予約した場合は、まずフロントデスクまたはマネージャーに相談してください。役に立たない、または非友好的な管理者に遭遇した場合は、予約した Web サイトに連絡する必要があります。 Expedia と Orbitz の方針として、お客様を別の部屋または別の場所に移動させます。ただし、繰り返しになりますが、顧客サービスと話すために喜んで時間を割く必要があり、交渉が行われている間は敷地内に留まるべきです。別のホテルを予約しないでください。費用は Expedia または Orbitz が負担します。そうする場合、特に部屋の費用を前払いしているため、おそらく自分で過ごすことになります。

私たちのアドバイス: それが本当に良いことのように思えるなら、おそらくその通りです。レビューサイトには、過剰に賞賛したり、過度に不満を言ったりする人がたくさんいる傾向があります。危険信号に注意してください。ただし、ホテルの対応の良さを確認してください。ホテル管理者や予約ウェブサイトは、お客様にポジティブな体験をしてもらいたいと考えているため、フレンドリーなアプローチから始めましょう。状況が悪化した場合は、宣伝されている内容と実際に体験した内容の違いを記録するために必ずカメラで写真を撮ってください。