コロナウイルスの影響でフライトを延期またはキャンセルする適切な時期はいつですか?

旅行のピークシーズンが近づいているとはいえ、ほとんどの航空会社の夏のスケジュールは通常のサービスから大幅に変更—今後数カ月間、一部の便は最大90パーセント減便される予定です。また、ご利用のフライトがまだキャンセルされていない場合でも、航空会社は運航便数の減少に合わせて調整を続けているため、今後数週間以内にキャンセルされる可能性があります。新型コロナウイルス感染症危機。ここ米国と世界中で継続中の屋内退避命令に加えて、夏か秋の旅行待っていたことが突然、ますます不確かに思えます。では、フライトを延期またはキャンセルすることに決めた場合(または単に他に選択肢がない場合)、いつ引き金を引いて航空会社に連絡するのが最適ですか?ここにいくつかのオプションがあります。

待ってください

今は緊急を要するように思えるかもしれませんが、最善の行動は忍耐です。航空会社によってフライトのキャンセルが開始された場合でも、あなたが損をすることはありません。実際、旅行者としてのあなたの権利は明確です。航空会社がフライトをキャンセルした場合、次のことができます。元の支払い方法で全額の払い戻しをリクエストする。旅行券を提示された場合でも、旅行券を受け取る必要はありません。また、航空会社が元の目的地への代替便(おそらく提携航空会社による後日の便)を提案した場合でも、その申し出を断ってお金を要求する権利はあります。戻る。 (航空会社が拒否した場合は、航空会社に苦情を申し立ててください。ドット—そして、航空会社が拒否した場合の対応については、当社の報道を必ずお読みください。)

米国の航空会社のほとんどは、旅行者に電話または電子メールで連絡して、搭乗予定のフライトがキャンセルされたことを通知し、すぐに払い戻し手続きを開始します。顧客サービス担当者が、バウチャーではなく現金の払い戻しを受けることをすぐに明らかにしなかった場合は、バウチャーを渡すことが法的に義務付けられているので、カスタマー サービス担当者に問い合わせてください。国内線をご予約の場合も同様の規定となります。ただし、米国に本拠を置く航空会社は国際線の減便に重点を置いているため、そもそも強制欠航に直面する可能性は低いでしょう。

待ってもフライトがキャンセルされず、乗ることに不安を感じても、心配する必要はありません。現在の危機が起きるまでは、離陸の数時間前にキャンセルすると高額な違約金が課せられ、支払った金額の残りのバウチャーが発行される可能性が高かった。しかし、現在の状況では、そのような小さなことはほとんど保留されている。たとえば、デルタ航空は今週、9月末までのフライトの変更手数料を免除すると発表した。この方法でフライトをキャンセルした場合、この場合、法的に払い戻しを受ける権利はありませんが、航空会社からバウチャーを受け取ります。通常の 12 か月よりも有効期限がはるかに長いと考えられます。実際、一部の航空会社は最長 2 年間使用できます

今は延期しますが、選択肢を検討してください

フライトが欠航する見込みはないが、近い将来の海外旅行や国内旅行を検討するのが不安な場合は、思い切ってキャンセルしてください。ただし、その状況を最大限に活用するようにしてください。

航空会社が現在すべての罰則を免除している期間と照らし合わせて旅行日を確認してください。航空会社のポリシーはそれぞれ異なり、日々変更される可能性があります。たとえば、デルタ航空では現在、ヨーロッパへの夏の旅行をキャンセルすると、支払った全額のバウチャーを受け取ることができます。ただし、その旅行が 10 月または感謝祭期間中に予約されており、今すぐキャンセルの電話をした場合は、バウチャーから差し引かれる変更手数料が請求されます。もちろん、デルタ航空は将来的にその柔軟性を拡大する可能性があるため、今後数か月の展開を待っていれば、後日無料でキャンセルできる可能性があります。

他の航空会社は、大量キャンセルの見通しに直面した場合、機知に富んだ戦略を採用し、旅行者に払い戻しを待つよりも今すぐバウチャーを受け取るよう奨励することを選択しました。アイルランドのものを取ってくださいエアリンガスこれは、積極的に払い戻しを控えてバウチャーを購入した旅行者に、さらに 10% の価値を付与するというもので、たとえば 500 ドルのフライトの場合、将来使用できる 550 ドルのバウチャーが得られます。一方、カタール航空は、同様の取引を提案する乗客がすぐに再予約を拒否した場合。その理由は簡単にわかります。多くの航空会社は事業を継続するのに苦労しており、できるだけ多くの資金を保持したいと考えています。予約した航空会社がそのポリシーを正式に提供していない場合でも (米国の航空会社はまだそのポリシーを正式に採用していません)、可能性があるかどうかを丁寧に尋ねる価値はあります。逸話的な報告顧客との交渉の一環として、価値を高めたバウチャーを提供する企業もあるという。

もちろん、現時点で将来の旅行についてしっかりとした計画を立てることは困難ですが、観光は、新型コロナウイルス感染症を含むあらゆる種類の災害後の目的地再建を支援するための基礎となる可能性があり、旅行するかどうかを決める際には考慮する価値があります。キャンセルではなく再予約する。覚えておいてください。今すぐに計画を立てても問題ありません。私たちが再び旅行を始めるまで、ある程度の柔軟性を考慮する必要があります。

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)が旅行にどのような影響を与えているかを毎日レポートしています。コロナウイルスに関する報道と旅行に関するリソースはすべてここでご覧いただけます。