の広がりコロナウイルスそしてその後の渡航制限前例のない事態を引き起こした混乱。
旅行の計画が決まっている場合は、影響を受ける、返金を受けるのに苦労しているかもしれません。ただし、ご予約いただいた方は、ポイントおそらく他の人よりも多くの問題に取り組んでいるでしょう。人気の特典プログラムのキャンセルまたは変更ルールの操作がわかりにくいだけでなく、場合によっては、これらは基本的に（自分で行った予約ではなく）第三者の予約である場合があります。航空会社と直接やり取りするまたはホテルなど）、さらに複雑さが加わります。しかし、Chase では、Chase Ultimate Rewards ポイントを使用して旅行を予約した顧客が、キャンセルされた旅行の払い戻しを受けやすくしています。
旅行での Chase ポイントの使用
Chase Ultimate Rewards は、利用可能なトラベル リワード ポイントの中で最も人気のあるものの 1 つであり、その理由の 1 つは、Chase Ultimate Rewards は、チェイス サファイア リザーブそしてチェイス・サファイアが好ましい。 Ultimate Rewards は非常に便利です。十数社の航空会社およびホテル提携会社への送迎サウスウエスト ラピッド リワード、ユナイテッド マイレージプラス、ワールド オブ ハイアット、マリオット ボンヴォイなどが含まれます。さらに、カード所有者は次の場所で Ultimate Rewards を引き換えることができます。固定金利を通じて直接行われた旅行予約の場合チェイストラベルポータル、エクスペディアが提供しています。これらには、航空券、ホテル、バケーション レンタル、レンタカー、アクティビティ、クルーズが含まれます。状況に応じて、あなたが持っているカード, この方法で、Ultimate Rewards ポイントは 1 つあたり 1 ～ 1.5 セントの価値があります。
Chase ポータルはサードパーティのサイトであるため、予約は航空会社、ホテル、クルーズ会社など、予約した旅行パートナーの変更およびキャンセル ポリシーの対象となります。したがって、ポイントやお金を取り戻そうとする前に、まず予約した特定の航空会社または宿泊施設の規則を確認してください。ほとんどの航空会社、ホテル、クルーズ会社はキャンセルや予約変更の違約金を免除し、払い戻しや将来の旅行券の提供を行っています。
Ultimate Rewards ポイント予約のキャンセル
返金を受ける資格があると判断したら、Chase Ultimate Rewards アカウントにログインし、こちらにアクセスしてください。オンラインフォーム銀行が最近導入したとのこと。このページは、8日以上先の旅行のキャンセルのみを対象としています。ご旅行がそれより早い場合、または単に計画を遅らせたい場合は、Chase トラベル デスク (1-888-511-5326) に電話してサービスを受ける必要があります。
ログインすると、予約時に受信した確認メールに記載されている旅程番号、関連するメール アドレス、電話番号を入力できます。 Chase は、すべてのリクエストを 7 営業日以内に解決するよう努めていると述べています。ただし、殺到する電子メールの量を考えると、それが常に可能であるとは限りません。チームはキャンセル リクエストを旅行日ごとに処理する傾向があるため、予定がかなり先の場合は、Chase からの連絡に少し時間がかかる場合があります。また、フォームに記入することにより、予約をキャンセルする許可を Chase に与えることになるため、計画を完全に破棄したいと確信している場合にのみキャンセルしてください。
Chaseの代表者は、「旅行者が旅行会社のポリシーに従って払い戻しを受ける資格がある場合、その払い戻しはポイントまたは現金のいずれかで元の支払いの形で行われる」と認めた。したがって、旅行の手配のために Chase を通じて Ultimate Rewards ポイントを直接引き換えたカード所有者は、それらのポイントを自分のアカウントに受け取る必要があります。現金で予約した場合は、支払いに使用したカードの明細書にクレジットが付与されます。ポイントではなく現金で返金されるという事件もありましたが、カスタマーサービスに電話すれば解決できるはずです。
ポイントを別のプログラムに移行した場合はどうなりますか
もしあなたがUltimate Rewards ポイントを譲渡しましたJetBlue True Blue や IHG Rewards Club などのプログラムのトラベル パートナーのいずれかに問い合わせると、事態はさらに複雑になります。通常の状況と同様に、チェイスポイントを次のように変換すると、ポイントとかマイルとかUltimate Rewards プログラムの転送パートナーのいずれかでは、Chase ポイントの形でそれらを取り戻すことはできません。彼らは単に旅行転送パートナープログラムであなたのアカウントに固定されているだけです。
しかし、航空会社やホテルには、緩いルールに関して変更とキャンセル特典予約にも適用されます。たとえば、キャンセルされたフライトや対象期間内に予約されたフライトのマイル再デポジット手数料が免除されます。したがって、特典予約を直接行った場合は、少なくともポイントやマイルをすぐに取り戻せるはずです。 。
何百万人もの人々が旅行をキャンセルしなければならない中、旅行業界は変化に柔軟に対応し、支援しています。 Chase はまた、自社の旅行ポータルを通じて行われた予約のキャンセル プロセスを合理化することで強化しました。これは、現金またはポイントのどちらを使用して予約したかにかかわらず、比較的簡単に返金を受けられることを意味します。
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