クリスタル・クルーズのカルメン・ロイグ氏が年齢の多様性について話す必要がある理由について語る

アマンダ・ジュルカ

カルメン・ロイグはキャリアの大半を船上で過ごしてきました。彼女はそこで最初の仕事を得たクルーズ業界彼女はまだ高校生でしたが、その後数年でクリスタルクルーズ社のマーケティングおよび販売担当上級副社長への階段を上りました。この役割は彼女を世界中に連れて行き、あらゆるタイプの旅行者が受け入れられていると感じられるよう支援するプラットフォームを彼女に与えました。私たちはロイグに、子供たちに冒険心を植え付けた一人旅の経験、そしてなぜ私たち全員が年齢についてもっと話す必要があるのかについて話を聞きました。

旅行が必要になった最初のきっかけを覚えていますか?

実はこの業界で働くのはその日が初めてでした。私はまだ 15 歳で、港で乗船の仕事を始めました。マイアミ。それは私にとって、ゲストを船上に迎える機会でした。船上を歩き、世界中の人々と出会い、休暇を過ごす多くの幸せな人々の素晴らしい雰囲気を感じることができました。それは週末の仕事で、私は一度も米国を出たことはありませんでしたが、その時、自分が旅行に夢中であることに気づきました。

初めての一人旅はどんな感じでしたか？

私の最初の一人旅それはビジネス用でした、そしてそれはかなり、つまり、気が遠くなるようなものでした。もちろん、今ではそれが第二の天性のように感じられます。私が一人で行った特に思い出深い旅行は、ウィンドスターのクルーズでした。タヒチ。新婚旅行のカップルがたくさんいて、タヒチに一人で行くには長い道のりでしたが、当時私は自分の心の探求をしていて、素晴らしい機会だと感じました。旅全体は素晴らしく、素晴らしい人々に出会うことができました。娘はよく一人旅をします。それは私が模範を示したからだと思います。私はいつも言います、心配しないで、とにかくやってください。旅行はあなたの人生を広げます。

娘さんに旅行への愛情を植え付けることは重要でしたか?

私はとても厳格な家庭で育ったので、母に一人でどこかに行くと言ったら大変でした。私は娘に、恐れる必要はないこと、そして本当に視野を広げるべきだということを理解してもらいたかったのです。娘と息子にこの日を大切にするように言うのは、私が彼らが生まれた日からしてきた陳腐な行為です。それを可能にする唯一の方法は、外に出て、新しい人々に会い、新しい文化を経験することです。これに似たものは他にありません。

一人旅者の最大の割合を女性が占めています。クルーズ業界はこの傾向にどのように適応しているのでしょうか?

クリスタル・クルーズ、そして業界全体が、一人旅の旅行者を歓迎し、受け入れるという点で良い仕事をしていると思います。一人になりたいならそうすることもできますが、いったん船に乗ってしまえば、誰も自分が一人であると感じる必要はありません。私たちのゲストの多くは、結婚したときに私たちと一緒に旅行し、現在は独身か未亡人であり、私たちと一緒にくつろぐことができるか、また家に戻って歓迎されるかを知りたいと思っています。私たちは彼らが快適で、安全で、安心できると感じられるようにします。結局のところ、あなたはコミュニティの一員であり、それは大きなことだと思います。

女性が旅行の分野で直面する課題について話すとき、結局は安全性の話になることがよくあります。私たちはどのような問題を見落としているのでしょうか?

もっと話し合う必要がある年。自分が一人旅するには若すぎるのか、それとも年をとりすぎているのか、あるいはそもそも旅行することができないのかについて、さまざまな先入観があります。私たちの旅行に参加する多くのゲストにもそれが見られます。彼らは私たちが快適に感じられるから私たちを選んでおり、（年齢のせいで）特定のブランドに受け入れられていると感じていないため、他の形式の旅行をしていません。私も同じことを見ます若者たち全く旅行しない人。彼らは、自分ができると思うことが非常に制限されていると感じています。私たちはこの障壁を打ち破らなければなりません。あなたが 85 歳か 25 歳かは関係ありません。誰もが自分の人生を充実させたいと考えており、旅行がそれを実現できる唯一の方法である場合もあります。

この物語を変えるために業界はどのように貢献できるでしょうか?

重要なのは広告に誰を映すかですよね？そのため、Crystal ではキャンペーンに実際のゲストを使用するという意識的な決定を下しました。面白いことに、私たちは一人旅について話していて、今後のキャンペーン広告の 1 つに一人旅の人が登場するのです。私たちは人々にその経験を目を通して見てもらいたかったのです。私たちは旅行で世界の美しさに重点を置きますが、旅行する人々にも美しさがたくさんあります。私たちのゲストはさまざまな形や体格の人が来ますが、それを実際に見ると、人々はより歓迎されていると感じます。

最後に、旅行業界で今注目すべき女性は誰ですか?

知っているリサ・ルトフ・ペルロ私たちの上にあります諮問委員会しかし、彼女と一緒にいるのはまさに驚異的です。彼女は社長兼CEOです。彼女は実際に頂点に達しました。彼女はそれが本当に実現できることを私たちに示してくれました。