エコノミークラス、ビジネスクラス、ファーストクラスに最適な米国の航空会社は次のとおりです

空の旅が全体的にイライラする経験になっているのは残念な真実です。と座席の縮小、混雑したフライト、手数料の上昇荷物を預けるなどのサービスについては、最も知識のある旅行者でさえ憤慨するのに十分です。しかし、選ばれた数の航空会社は、非常にスムーズな運航と乗客に優しい客室を提供し、残りの航空会社よりも際立った存在であり続けています。

あ最近の調査データ分析会社JDパワーの調査では、数千人の旅行者に米国とカナダの航空会社にどの程度満足しているかを尋ねたところ、その結果は少なくとも数社の航空会社が乗客の信頼を獲得していることを示している。

特に明るい点が 1 つありますか?特定のスタッフ航空会社フレンドリーで親切な顧客サービスを提供することで評判を得ています。 JDパワーの旅行、ホスピタリティ、小売、顧客サービス担当シニアマネージングディレクターのマイケル・テイラー氏は声明で、「今年の調査から得られた大きな収穫は、航空体験全体にポジティブな影響を与える人々の力だ」と述べた。「スタッフのトレーニングと採用に投資している航空会社は、顧客に親切にするだけで、混雑したゲートや飛行機の悪影響を克服する方法を見つけています。」 JDパワーのニュースリリースによると、乗客数で最も高いスコアを獲得した航空会社であるデルタ航空とサウスウエスト航空は、両社とも「ビジネスの人材面」に多大な投資を行ったという。

このレポートのために調査対象となった約1万人の乗客は、顧客サービスに加えて、旅行のしやすさ、信頼のレベル、機内体験、飛行前後の体験、デジタルツール、支払った価格に対する価値についても航空会社を評価した。

デルタ航空が調査で優勢だったプレミアムセグメント、両方の部門でトップの座を獲得ファースト/ビジネスクラスそしてプレミアムエコノミーカテゴリー。アトランタを拠点とするこの航空会社は、近年その機内体験に投資を行っています。 2022 年の秋には、プレミアムエコノミー商品をリニューアル、プレミアムセレクトと呼ばれ、より快適な座席やプレミアムアメニティキットなどの機能が追加されます。飛行機の前方にあるデルタワンビジネスクラスの座席は、フラットなデザイン、快適な寝具、完全に閉まるドアが乗客に愛されています。この座席は非常に人気があり、デルタ航空は長距離路線を運航するエアバスA350-900型機でのデルタ・ワンの提供を拡大している。この夏から、同社はプレミアムキャビンにさらに8席追加し、デルタワンの座席数は合計40席となる。

エコノミー部門では、サウスウエスト航空が再び人気の航空会社となりました。予算チラシ3 年連続で、無料の受託手荷物 2 個、無料の軽食、自由席ポリシー、手頃な運賃などの特典でポイントを獲得していることは間違いありません。北米の残りの航空会社が 2024 年の調査でどうだったかについては、以下の客室クラス別の完全なランキングをご覧ください。