ポール・アーヴィン

「当社は南米に拠点を置いており、知識を可能な限り深め、迅速に対応する能力が卓越していることを保証します。」

運営地域:中南米

専門知識を有する国:ブラジル、アルゼンチン、ウルグアイ

特別なカテゴリ:グルメとワイン、アドベンチャー、最高の旅行

あなたの旅行が大好きな旅行者は誰ですか?

私たちのお客様に共通しているのは、ただ一つの目的地でリラックスしたり、「リゾート」に滞在するだけではない何かをしたいということです。彼らの好みは時々矛盾しているように見えることがあります。都会の高級ホテルに泊まりたいと思っていますが、遠隔地には高級ホテルがないため、必要に応じてもっと素朴で魅力的な場所に滞在することを恐れません。彼らは、いくつかの象徴的な目的地や名所をチェックしたいと考えていますが、同時に人里離れた道から外れ、友人たちがこれまでにやったことのないことを他の観光客から離れて実行したいと考えています。彼らはかなりの量の手を繋ぐ必要があり、旅程がほぼ時間ごとに非常に慎重に計画されていることを知りたがりますが、同時に柔軟性を好み、特定の場所で自分で探索することを気にしませんそこで私たちは、トランコーゾのジープやボイペバのスピードボートなど、そのためのツールを彼らに提供します。

競合するスペシャリストができない、またはできないことは何ですか:

ゲストに提供できたこれまでで一番のお気に入りの体験は何ですか?

大ファンとして、私のこれまでで一番好きな特別アクセス体験 (そしてたくさんのことをしてきました!) は、カエターノ ヴェローゾとのプライベート ジャム セッションを手配したことだと言わざるを得ません。

近年の出来事により、専門家/エージェントの役割が永久に変わってしまったと思いますか?あなたが作った永遠のピボットはありますか？

現場で予期せぬ問題が発生した場合、どのように対処しますか?

当社はすべての旅行を自社で運営し、24時間コンシェルジュサービスを提供しているため、問題があればすぐに把握し、個別に対応します。たとえば、フライトが突然遅延した場合、お客様から当社に電話があり（当社のコンシェルジュは 24 時間常駐しているため、フライトの時間に関係ありません）、電話ですぐに最適な選択肢を説明することができます。別の航空会社を利用して、次の乗り継ぎをしたり、その場でさらに一晩滞在したり、空港のラウンジで待ったり、代わりに専用の軽飛行機に乗ったりすることができます。重要な点は、クライアントが目的地について真に知識があり、クライアントとその旅行についてすべてを知っており、地元の航空会社のスタッフにイライラさせられることなく、クライアントがすぐに情報を得ることができるということです。当社の競合他社のクライアントは、すぐに使えるソリューションが提供されない地上オペレーターの緊急電話番号に電話する必要がある場合があります。