友人の結婚式のために飛行機に乗る準備をして空港に到着したところ、そのフライトが存在しないことが判明したことを想像してみてください。そうですね、35 歳のエリン・リーヴァイはその気持ちをよく知っています。からのフライトに問題なくオンラインチェックインした後、ニューアークにパリの上レベル航空（ヨーロッパの新興格安航空会社）彼女は空港に到着したが、何の通知もなくフライトがキャンセルされたことに気づいたと報じた。ABCニュース。ゲート番号も航空会社のデスクもありませんでした。彼女が購入した 179 ドルの片道航空券を証明するものは何もありませんでした。 （はい、私たちも鳥肌が立ちました。）
実は、2020年12月からサービス開始予定だったLevelは、ニューアークABCニュースによると、リーバイスは9月9日のフライトの3週間前である8月20日に「運営上の理由」から9月18日まで発売を延期することを決定したという。レベル社のコミュニケーションおよびマーケティングマネージャーは、顧客に通知するためにABCに電子メールを送信したが、多くの人が電子メールを受け取っていないか、迷惑フォルダーで見つけたと主張したと語った。リーバイスが飛行した時点では、ウェブサイトはニュースで更新されていなかった。
リーヴァイは最終的にパリに行くことができたが、それは直前にチケットを予約した後だった。ワウエア彼女は空港にいる間、元の運賃のほぼ 2 倍を費やしました。が運営する大西洋横断航空会社、オープンスカイズのニューアークスタッフブリティッシュ・エアウェイズ、彼女がレベルと連絡を取るのを手伝おうとしたのですが、どんでん返しで、彼女の元のフライトを実際に運航していたのは彼らでした（彼女が航空券で見つけたもう一つの驚き）。しかし、誰も電話に出なかったので、彼女はあきらめました。その後、レベル社はABCに対し、顧客はキャンセルされたフライトの全額を返金し、別の日付に再予約する機会も得られると述べた。しかし、リーバイさんのように代替便を予約した人たちが補償を受けられるかどうかについては何も発表されていない。
TL;DR: 新しい格安航空会社のモルモットにならないでください。先月見たように、ファーストエア（4月発売）アイスランドの経由地を追加しました当初はノンストップだったロンドン-ニューヨーク便に何の前触れもなく変更されたため、問題を解決するのに時間がかかる。代わりに、ベテランの格安航空会社 (またはフルサービス航空会社) を選択してください。私たちは最近、実際に運航している格安航空会社のリストをまとめました。ジェットブルーブエリング航空まで — 残りの部分をチェックしてくださいここ。
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