今後数年以内にエアバスの新しい航空機が組立ラインから出荷されると、航空機の客室内でのあらゆる動きを追跡できるよう装備されることになります。怖く聞こえるかもしれませんが、これは将来のフライトでの体験を向上させるためのものです。
エアバスの新しい「コネクテッド・エクスペリエンス」キャビンは、乗客が機内で行うほぼすべてのことを追跡する。これには、どのような映画を見るか、どのような食事や飲み物を注文するか、機内持ち込み手荷物をどこに置くか、さらにはトイレに行く時間や頻度も含まれる。
エアバスの客室マーケティング担当バイスプレジデントのインゴ・ウゲッツァー氏は、「これらのコンポーネントはすでに当社のいわゆるフライトラボで飛行しており、飛行条件で実際にテストされています」と語る。その「フライトラボ」はエアバスA350型機に搭載されたテストキャビンで、エアバスは航空会社と協力し、早ければ2021年にも自社機に導入する予定だ。
コネクテッドキャビンは基本的に、乗客の座席、通路、調理室内、さらにはトイレのドアのラッチに至るまで、飛行機内のほとんどの場所に設置された一連のセンサーであり、すべてのセンサーが航空機の Wi-Fi に接続されます。 「乗客によりパーソナライズされたサービスを提供するために、私たちは機内にあるすべての関連するものを接続しています」と Wuggetzer 氏は言います。データは、飛行機の後部にある大型で軽量の LED スクリーンと、管理者が処理する iPad に送信されます。客室乗務員。
A350 の機内で現在テスト中の要素の一部には、空スペースがあるかどうかを示すインジケーターを備えた頭上の収納棚が含まれます。また、搭乗手続きを合理化するために、飛行機内にゴミ箱スペースが残されている客室乗務員のタブレットにも表示されます。
エアバスは、このテストキャビンに対応するアプリを開発中です。乗客はこのアプリを携帯電話にダウンロードして、機内体験をさらに制御できるようになります。座席にはアプリに接続されたセンサーが搭載されているため、乗客はアプリを使用して次のことを行うことができます。リクライニング肘掛けのボタンを押す代わりに。
客室乗務員の呼び出しボタン？もう時代遅れだ。チラシは、調理室の乗務員のタブレットに送信するアプリを通じて飲み物や軽食をリクエストできるようになります。 「座席を移動するのと同じデバイスを使用して、調理室に遠隔注文することができます」と Wuggetzer 氏は説明します。 「それで、『コーヒーが飲みたいです』と頼むと、スタッフが調理室でそれを見て、すぐにコーヒーを届けてくれるのです。」
シート上のセンサーには 2 つの目的があります。乗務員は肘掛けやシートベルトに関する情報も検出できるため、客室内を歩き回ってそれぞれを確認する必要がなくなります。その代わり、乗客の座席が完全に直立した位置にない場合、またはシートベルトを締める必要がある場合、客室乗務員はタブレットに、どの座席を格納する必要があるか、またはシートベルトを締める必要があるかを示す通知を受け取ります。
客室には、機内の化粧室の外側にもカメラが設置されています。アプリを使用すると、乗客はトイレの使用を待っている人数を確認でき（プライバシーのため顔はぼかされています）、施設の使用にかかる待ち時間もアプリが推定します。化粧室内には、トイレットペーパー、ティッシュ、石鹸、その他の消耗品の補充が必要な時期を乗務員に知らせるセンサーと、フライトに関する情報やその他の詳細を表示する「スマートミラー」が設置されます。
すべてのデータ航空会社に利益をもたらし、客室レイアウトと乗客への販売内容の最適化に役立ちます。たとえば、飲食物、機内エンターテインメント、免税品などが追跡され、乗客が過去に購入したものに合わせてカスタマイズされます。 「フライトの履歴データと乗客の履歴データに基づいて、ケータリングを最適化し、このフライトで人々が食べたいと思うものを提供することができます」と Wuggetzer 氏は言います。
航空会社はエアバスのコネクテッドエクスペリエンスプラットフォームに新しい機能や要素を追加できるようになる。 「新しい機能や創造的なアイデアに対して非常にオープンです」と Wuggetzer 氏は説明します。 「インストールしたり、他の要素を追加したりするのは簡単です。」このテクノロジー プラットフォームは、新しい飛行機の客室に追加したり、古い飛行機に改造したりすることもできます。
テスト期間の後、エアバスは、2021 年に新しい単通路機で顧客にコネクテッド キャビン エクスペリエンスを展開することを目指しています。A350ジェット機2023年に。
Wuggetzer 氏は、彼のチームがこのテクノロジーの展開を速いペースで進めていると述べています。 「誰もがそれを手に入れたいと思っています」と彼は言います。
