空の旅はあらゆる面で信頼性が低くなりました。遅延とキャンセルに紛失した手荷物。航空券の価格ですら明確ではありません。長年にわたり、多くの航空会社は、座席の選択や機内持ち込み手荷物の持ち込みなどの基本的な内容に追加の隠れた料金を詰め込んでいるだけで、格安航空券を宣伝して旅行者を誘惑してきました。
しかし月曜日、ジョー・バイデン米国大統領は新しい規制案を発表隠れた手数料を排除するため、航空会社にはフライト体験全体の事前総額を完全に開示するよう義務付けている。
「子供の隣に座ったり、手荷物を預けたりするための料金。買い物を比較するときに、チケットの全額をすぐに把握しておく必要があります。そうすれば、実際に自分にとって最もお得なチケットを選ぶことができます。 ” バイデン月曜日のホワイトハウス競争評議会の会合で述べた。。
の運輸省の 72 ページの提案により、顧客は権限を取り戻し、航空券を予約する前に関連料金の全体を事前に確認できるようになります。政府はこれらの料金の表示方法を規制するつもりはないが、手荷物（機内持ち込み手荷物、最初の受託手荷物、2番目の受託手荷物）に関連する料金に関して「使用可能な、最新の、正確な情報」の開示を義務付ける予定である。フライトの変更とキャンセル。小さなお子様連れのご家族向けに隣接する座席も確保します。空席状況は非常に変動するため、すべての販売場所で必須となります。
のルールが適用されるだろう米国を拠点とする航空会社だけでなく、米国にサービスを提供する国際航空会社、オンライン検索エンジン、旅行代理店も対象であり、すべての国内線と米国発着の航空便に必須となります。
最近の追加料金の急増は、運営コストの上昇が原因である可能性があります。 「航空業界はパンデミックによる前例のない損失を埋め合わせたいと考えていましたが、記録的な燃料価格、人件費の上昇に加えて人手不足、消費者需要の増大など、いくつかの大きな課題に同時に対処していることに気づきました。」博士。クォク・リンチーのCal Poly Pomona のコリンズ カレッジ オブ ホスピタリティ マネジメントと言う。 「手数料はコスト上昇の一部を相殺するのに役立ちますが、消費者はそれに満足していません。あまり知識のない消費者にとって、さまざまな航空会社の料金体系をすべて把握するには時間がかかります。」
追加料金を課す前に低価格で乗客を誘うという戦略は、多くの航空会社が長年にわたって行ってきた戦略であり、政府も以前から取り締まってきたことがある。 2012 年に遡ると、航空会社はすべての義務的な税金と手数料を含めることを義務付けられました前払い価格で。のスコット・キーズ氏によれば、新しい規制は、ある意味でその規則の拡張となるだろう。スコットの格安航空券。 「これは航空券購入の顧客エクスペリエンスにとって大幅な改善であり、この提案も同様でしょう」と彼は言います。 「過去10年にわたり、航空会社は座席と手荷物を含む一括航空運賃モデルから、現在ではそのようなアメニティに追加料金を請求する航空運賃モデルへの移行を進めています。」
キーズ氏は、超格安航空会社のような特定の航空会社は「運賃よりも手数料でより多くの利益を上げている」とさえ言う。一例はフロンティア航空です: 100 ドルごとにフロンティア2022 年の第 1 四半期に獲得, キーズ氏によると、62ドルは手数料によるもので、運賃によるものはわずか38ドルだという。キーズ氏によると、航空会社がその料金モデルを好むのは、旅行者を呼び込むためだけでなく、航空運賃にかかる連邦税を回避できるためでもあるという。
「消費者の観点から見ると、そのような料金を前もってより適切かつ明確に開示することは旅行者にとって大きなメリットとなり、さまざまなフライトオプションの全額を比較するのがはるかに簡単になります」と彼は言います。 「航空券の全額を透明にするのは至難の業です。」
クォック氏は、規制の施行が早すぎることは期待しないほうが良いとしながらも、詳細を最終決定するには時間がかかるため、長期的には業界の再編に役立つだろうと述べている。 「現時点で、航空券はすでに非常に高くなっています」と彼は言う。 「これらの規則や規制により、大手航空会社は価格リーダーであることよりも価値提案に重点を置くようになるだろうと私は予想しています。」
今週の発表は、旅行をよりスムーズにするための政府の取り組みの最新のものにすぎない。夏の間、運輸省は航空会社に遅延や欠航の責任を問うそして航空会社に対し、飛行機では親と幼児を一緒に座らせる必要があると警告した。
政府は隠れた請求を明らかにすることで、家庭の予算を改善したいと考えている。ホワイトハウス報道官「追加料金は最も弱い立場にあるアメリカ国民に最も大きな打撃を与える」カリーヌ・ジャンピエール氏は月曜日の会見でこう語った。と強調し、企業は現在「手数料を請求書にこっそり記載し、顧客が事前に購入する商品の全額を求めることを妨げている」と強調した。
「安い運賃を見ると、安い運賃を期待することになる」と運輸長官ピート・ブティジェッジ氏がツイート。 「飛行機を予約しただけで、びっくりするような料金を請求されるなんて誰も望んでいません。」
