Airbnbは5月3日、アプリケーションの大幅なアップデートを展開すると発表した。と名付けられたAirbnb 2023年夏リリース」では、この刷新では50以上のアップグレードを導入しており、最も有名な2つは手数料込みの価格設定と、休暇中にシングルルームをより簡単かつ安全に借りることを目的とした「Airbnbルーム」機能だ。アプリの夏期の模様替えについて詳しくは、以下をお読みください。
透明性の向上
Airbnb のユーザー層は長年、より透明性の高い価格設定を求めてきました。近年、Airbnbは、批判されたチェックアウト時に隠れた高額な料金が表示されてユーザーを驚かせ、多くの旅行者が失望や不満をソーシャルメディアで不満を訴えているからだ。
今後のアップデートで、Airbnb は「合計金額を表示」ボタンを展開することでこの問題に対処します。これを切り替えると、コストでフィルターされた検索結果、地図、または 1 回限りの物件ページのいずれであっても、アプリ全体でリストされるすべての価格に手数料が含まれるように計算されます (ただし税は含まれません)。
この変更により、旅行者の宿泊施設検索がスムーズになり、宿泊施設に感情移入する恐れが最小限に抑えられることを願っています。夢のようなビーチハウスレンタル予想外に予算を超えてしまいます。
透明性は、このアップデート全体にわたる主要なテーマです。最近ユーザーがAirbnbで抱えているもう一つの問題、つまりすでに高額な清掃費を前払いしているにもかかわらず、チェックアウト時に膨大な雑用リストが次々と押し寄せるという問題を解決するための取り組みとして、チェックアウトの指示と要件がより可視化されることになる。
旅行者はレンタル物件を閲覧しているときに、各物件の掲載ページでチェックアウト手順にアクセスし、利用規約を読むことができます。前に彼らはクレジットカードの数字を打ち込むのです。また、旅行の最後には、チェックアウト手順に関するリマインダーが送信されます。最後に、審査プロセスがすべて終了すると、ゲストは不当なチェックアウト要求を報告できるようになり、チェックアウトに関する苦情が大量に寄せられたリスティングは Airbnb から削除されます。
ワンルームレンタルの改善
最近、多くの旅行者がより手頃な価格で旅行をしたいと考えているため、同社は「Airbnb Rooms」の立ち上げでその原点に立ち返ろうとしています。ユーザーは、世界中でレンタルされている 100 万室のプライベート ベッドルームの厳選されたコレクションを閲覧できるようになりました。このリリースには、ホストの身元と性格に関するより詳細な情報を共有するプロフィールである「ホスト パスポート」のリリースも含まれており、リスト ページのプライバシー機能 (ロックなど) の透明性も向上します。私たちは以下のいくつかの部屋に注目しています。
- イタリア、ロンバルディア州の素晴らしい湖の景色を望むヴィラ— 1泊あたり274ドル
- フランス、パリにあるアーティストのアパート— 1泊あたり143ドル
- ミネソタ州セントポールにあるあなただけのミニ図書館— 1泊あたり150ドル
- ブラジル、リオデジャネイロのカラフルな聖域— 21ドル
- デンマーク、コペンハーゲンの居心地の良い、居心地の良い、居心地の良い—105ドル
その他の新しいタッチ
この夏、Airbnb で期待できる変更点をさらにいくつかご紹介します。
- より良い地図:楽しくて人気のある地図検索機能は、ユーザーの 80% 以上が使用していると報告されており、地理的領域のズームとパンがより高速になり、より正確になり、より多くのプロパティが表示されます。
- 新しく改良されたウィッシュリスト:Airbnb はウィッシュリスト機能のインターフェースを再設計し、カレンダーと、保存された宿泊施設の隣にメモを追加できるスペースが追加されました。
- 長期滞在の場合の料金の割引：3か月を超える旅行の場合、Airbnbは3か月目以降のサービス料金を大幅に割引します。米国の旅行者は、リンクされた銀行口座で支払うと 1 か月以上の滞在を節約できます。また、新しい [月] タブが追加され、1 か月の滞在が可能な宿泊施設を簡単に見つけることができます。
- 新しいカスタマーサービス電話番号:Airbnb は、ゲストからの電話の 90% に 2 分以内に応答することを目指す 24 時間年中無休のサポート チームを立ち上げました。
- 時間の経過とともに支払う:Klarna を使用すると、米国とカナダのユーザーは、6 週間にわたる無利息の 4 回の分割払いで宿泊料金の支払いを申請できます。
- ホストのキャンセルからの保護:ホストが旅行の 30 日以内にキャンセルした場合、ほとんどの場合、ゲストは別の滞在を予約するためのクレジットを即座に受け取ります。
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