荷物の紛失: 回避方法と万が一の場合の対処方法

旅行者を悩ませる手数料はほとんどありません預け荷物の支払い、何十年もの間、ほとんどの航空会社で手荷物が無料で送られてきたためです。しかし、手荷物料金で集めたお金は有効に活用されているようで、現在米国の航空会社が置き忘れている手荷物の数は10年前の約半分となっている。

2007年、国内最大手の航空会社は乗客1,000人当たりおよそ7個の手荷物の取り扱いを誤った。最終的にはほとんどが見つかりました。業界団体 SITA による最近の調査では、紛失した手荷物のうち永久に消失したのはわずか約 5 パーセントであることが判明しました。しかし、一時的に消失した荷物が非常に多かったので、航空会社は問題があることを認識していました。過去 10 年間にわたり、多くの企業が手荷物追跡システムなどのインフラストラクチャに投資し、改善してきました。 2015年、国内の大手航空会社13社が置き忘れた手荷物の数は、乗客1,000人当たりわずか3.24個でした。

場合によっては、バッグの紛失が避けられないことがあります。 2014年に世界的な傾向を調査したSITAは、手荷物の遅延の約半数が、担当者が手荷物をある便から次の便に切り替える十分な時間がない場合の乗り継ぎプロセスに原因がある可能性があることを発見した。そのような場合、航空会社は通常、手荷物を後のフライトに乗せます。また、人間が間違いを犯すケースもあります。SITA によれば、紛失したバッグの約 20% は、作業員がバッグを積み忘れた場合などのハンドラーエラーが原因であるとのことです。

航空会社がプロセスを管理しているため、手荷物が一時的に紛失しないようにするためにできることはあまりありません。ただし、荷物が時間通りに到着しない場合に備えて、いくつかの戦略を採用することはできます。

荷物を預ける前に。

写真を撮ります。バッグがなくなった場合に説明できるように、それが欲しくなるでしょう。「顧客がバッグのサイズ、形、色、その他の詳細について担当者に提供できる情報が多ければ多いほど良いのです」とサウスウェスト航空の広報担当ブライアン・パリッシュ氏は語る。旅行者。

バッグの中に自分の名前を入れます。ほとんどの旅行者は識別タグをカバンの外側に入れていますが、場合によっては切れてしまうことがあるので、連絡先情報も中に入れておきましょう。名刺を服の上に置いてみてください。

以前の旅行からタグを削除します。従業員や手荷物スキャナーを混乱させます。

到着時に必要なものはチェックしないでください。ノートパソコン、薬、鍵、宝石類機内持ち込み手荷物に入れておくべきです。

トラッカーを使用します。50 ドルと年会費で、トラックドット、バッグの中に入れておく手のひらサイズのデバイス。リアルタイムの追跡更新情報を携帯電話に配信します。

ご利用の航空会社を知ってください。見てみましょう政府の手荷物統計荷物が時間通りに到着する確率を計算します。一部の航空会社は他の航空会社より優れています。乗客 1,000 人当たり、アメリカン航空はヴァージンアメリカ航空の 4 倍以上の手荷物を誤って扱っています。

カバンがなくなったら

すぐに報告してください。長時間のフライトの後は、空港の手荷物預かり所を避けて電話したくなるかもしれません。衝動を抑えてください。「オフィスに行って紙の報告書を提出し、コピーを取りたいと思うでしょう」と、創設者のジョー・ブランカテリ氏は言います。ジョーが送ってくれた、ビジネス旅行者向けのウェブサイト。

航空会社にお金を要求してください。アメリカン航空では、航空会社がケースバイケースで何が適切かを決定しますが、従業員は旅行者に「合理的な暫定費用」を払い戻すことができます。サウスウエスト航空は領収書を提出していただければ「洗面用具、衣料品、その他の品目の代金を喜んで払い戻す」とし、デルタ航空は5日間1日あたり最高50ドルを支払う。「合理的であれ」とブランカテッリ氏は勧める。「デザイナーの下着を買うのはやめましょう。新しいスキー用品も買わないでください。」

交渉する。特に頻繁に飛行機を利用する場合は、航空会社の最初の払い戻しオファーに応じる必要はありません。

クレジットカード会社にお問い合わせください。一部のカードには紛失手荷物補償が付いていますが、旅行ブロガーのゲイリー・レフ多くの人は、1 日あたり約 100 ドルを償還に割り当てています。

手荷物料金を返してください。デルタ航空は、紛失手荷物 1 つにつき 25 ドル (旅行証明書で) をリベートし、最大 50 ドルを上限とします。

粘り強くやってください。ブランカテッリ氏は、「バッグは上を向くときは上を向いていきます」と言う。ただし、地元の航空会社のオフィスからすぐに電話がかかるとは限りません。何度かフォローアップして（親切に）、航空会社があなたのバッグを見つけたときに、より早く通知されるかもしれません。

バッグが永久になくなってしまっても、しばらくお待ちください。の米国運輸省旅行者は航空会社から支払いを受け取るまでに 4 週間から 3 か月かかる場合があると述べています。また、政府の規定により、国内旅行者は最大 3,300 ドルを受け取ることができますが、多くの旅行者はそれよりもはるかに少ない額を受け取ります。「航空会社は、お客様の所持品の元の価格や交換費用ではなく、減価償却した価値を考慮します」と運輸省は乗客に注意を促しています。

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