まあ、それは残念だ。今週、何千人もの旅行者がブリティッシュ・エアウェイズでロンドン発ロンドン行き往復220ドルの超格安航空券を購入した。テルアビブそしてドバイ航空会社がチケットの間違いと判断したとき、彼らはスーツケースを屋根裏部屋に戻し、運賃を支払わないことに決めた。航空会社が全額返金と130ドルの旅行券を提供したにもかかわらず、多くの乗客が当然のことながら動揺していると報告書は報じている。テレグラフ紙。それもそのはず、通常、同じフライトの往復平均料金は 600 ドルです。
航空券の間違いは認められることもあり、ブリティッシュ・エアウェイズが現在耐えているようなPRの絞り作業を同社が経験することはない。しかし、それは起こり得るし、実際に起こります。 「フライトがキャンセルされるのはギャンブルの一部だ」とスコット・キーズ氏は語る。スコットの格安航空券と言う。 「でも、予約がこれ以上悪くなることはありません。当然、チケットが守られなかったときはがっかりするので、チケット番号がわかるまでは興奮しないようにしていますが、最悪の場合は払い戻されてしまい、航空会社がその価格でこの航空券を販売するつもりなら、私もその価格で飛行機に乗ろうとするかもしれません。」
しかし、このような間違った運賃を予約した旅行者には、実際にはどのような権利があるのでしょうか?実際、何でさえは「間違い運賃」？これらの運賃を見つける方法は次のとおりです。また、予約後に途方に暮れないように注意してください。
運賃間違い、解読済み
ほとんどの場合、運賃の間違いは、些細な人的または技術的エラーに帰着します。たとえば、あの 154 ドルの航空券などです。実は1,540ドルかかります。実際の例が必要ですか?これがあります往復航空券 $388西海岸から～香港私たちは今年 5 月に取材しましたが、航空券は通常少なくとも 700 ドルです。もしくは半額往復航空券 $470ニューヨークから～へシンガポール去年から。場合によっては元の航空券の価格から 90% オフになる超低運賃は、航空会社が自社のサイトやエクスペディアなどのオンライン旅行代理店から契約を引き出すと、瞬く間に (または 1 時間ほど) 出たり消えたりします。エラーに気づいたらすぐに Kayak を実行します。
予約する前に知っておくべきこと
米国運輸省は以前、すべての航空会社に間違い運賃を尊重するよう義務付けていましたが、2015 年にすべてが変わり、デンマーク行きのユナイテッド航空便のファーストクラスの航空券の価格がわずか 51 ドルでした。もし請求先住所にデンマークにいることをマークしました。このエラーは通貨換算ミスが原因でした。 DOT の政策は航空会社が航空券の価格をつり上げないようにすることだが後旅行者が航空券を予約したにもかかわらず、交通機関はこの件で、航空券を予約した乗客が「悪意を持って」住所を偽り、より安い運賃を予約したため、予約を強制しないとの判決を下した。このため、2015年5月以降、航空会社は、通常、標準運賃との価格を比較することによって、超低運賃が本当に間違いであったことをDOTに証明できる限り、誤った運賃で予約した航空券を自由にキャンセルできるようになった。運賃とエラー運賃。
航空会社によっては運送約款に説明を記載している場合もありますので、航空会社からの細字部分を必ずお読みください。例えば、アメリカン航空の契約状況: 「当社が誤って運賃を販売した場合、当社は航空券をキャンセルする権利を有します。これには、運賃の誤り、コンピューターのエラー、第三者によるエラー (人間またはコンピューター) が含まれます。当社は、エラーの防止、検出、修正にあらゆる努力を払っています。間違った運賃を発行した場合は、できるだけ早く航空券を無効にし、全額を払い戻して、間違った運賃を知ってから 72 時間以内、または航空券を購入した場合は出発の少なくとも 24 時間前までに通知します。出発の72時間以内です。」他の航空会社も同様のポリシーを持っているか、航空会社がこれらの特定の運賃を尊重しないことを決定した場合、DOT の調整ミス運賃ポリシーに依存しています。
どこで見つけられるか
これらの取引を見つけるには、通常、次の情報を探す必要があります。本当に熱心で、航空会社の価格設定の複雑な世界についてよく知っている人、または Scott's Budget Flights のような航空券のニュースレターを購読している人、航空監視員、 または航空券の取引これらの取引を見つけるには。旅行者また、ほぼ毎日、航空券の割引情報も提供しています。ニュースレターに登録するまたは私たちのサイトで見つけてくださいインテルのホームページ。もう 1 つのオプションは、セットアップすることですフライトアラートGoogle フライトまたはホッパーで、飛行したいさまざまなルートを検索できます。
ここでのグレーゾーンは、低料金が良い取引なのか（航空会社が後戻りできない）、それとも間違いなのか（航空会社は後戻りできる）である。 「昨年 11 月にニュージーランド往復わずか 390 ドルだったときのように、何が間違い運賃であるかは、端から見れば簡単にわかります。これは 75% オフです。さらに、この運賃は次のサイトから入手できました。毎米国の空港では、運賃間違いの非常に明白な例が示されています。しかし、それが往復で 750 ドルだったら、それでも素晴らしい値段ではあるが、はっきりしなくなる」とキーズ氏は言う。「私たちの基準は、アジア往復で 350 ドル未満、オーストラリアとニュージーランド往復で 600 ドル未満、または 300 ドル未満です。」ヨーロッパ往復。このレベルになると、これは間違いだという自信を持ち始めることができます。」
需要の不足や在庫の増加により運賃が安くなる可能性がありますが、確実に取引を知る方法が 1 つあります。そうではありません運賃の間違いだ、と彼は言う。 「航空会社が価格を宣伝する場合、違いを確認する最も明白な方法だ。ハワイまでの往復177ドルは間違い運賃だと思うが、アラスカ州は今年初めにセールとしてこれを提供した」とキーズ氏は語った。ソーシャルメディアで航空会社をフォローし、ニュースレターを購読すると、「承認された」超低運賃の多くにアクセスできるようになります。
私たちの 2 セント
キーズの経験では、すべての間違い運賃航空券の約 10 ～ 20 パーセントがキャンセルされます。大したことではないように思えますが、これらはない大きな旅行をする危険を伴う運賃。新婚旅行、兄弟の結婚式への航空券、何十年も夢見ていた旅行を、チケットが消えてがっかりするかもしれないので予約しないでください。遠出をしたいときや、とにかくお得な航空券なので飛行機に乗るときは、これらのチケットを予約しましょう。
チケットがキャンセルされた場合の対処方法
DOT は、航空会社に対し、「ホテルの予約、目的地のツアーパッケージやアクティビティ、返金不可の乗り継ぎ航空旅行のキャンセル料、ビザやその他の国際旅行代金を含むがこれらに限定されない」返金不可の購入品の払い戻しを航空会社に義務付けています。 。」航空会社は購入の証明を要求する可能性があるため、購入した場合は必ず領収書を手元に保管してください。とはいえ、払い戻しは非常に面倒なので、購入するための予約番号や乗客番号の記録が得られるまで、払い戻し不可の料金の予約を待つ価値はあります（キーズ氏によると、払い戻しには約1週間かかるそうです）。
キーズの最後のヒントは？航空会社から連絡がない場合でも、必ず航空券情報を再確認してください。航空会社の Web サイトにアクセスし、予約番号を使用してログインし、旅程がまだ存在していることを確認します。この場合、ほぼすべての場合と同様に、空の旅、残念よりも安全です。
