ユナイテッド航空のコンピューター不具合による世界中のフライト

アメリカの大手航空会社が、このような一見小規模な航空会社によってどのようにして潰されるのでしょうか。技術的な不具合?それが飛行機に乗る多くの乗客の疑問ですユナイテッド昨日、シカゴに本拠を置く航空会社が、ロンドン発サンディエゴ行きの飛行機を運航停止にする2件の別々のコンピューター問題の犠牲になったのはいつだったか、と彼らは尋ねた。ユナイテッド航空のフライトに関連した問題は 2 つあります。1 つは、航空会社の手荷物計量技術の問題です。もう 1 つは特定されていませんが、結果は次のとおりです。推定63機離陸できず、何百人もの乗客が空港で待機しており、一部は駐機場で待機していた。ユナイテッド航空がフライトの衝突や欠航に関してひどいPRを受けたのはこれが初めてではない。2016年1月、航空会社は次のように述べた。FAAから罰金275万ドル大幅な遅延と、車椅子やその他の補助器具を使用する顧客からの「障害関連の苦情の大幅な増加」が原因だ。

一部の旅行者はハッシュタグ #unitedwewait を使用して、航空会社の問題についての不満をソーシャルメディアで共有し始めました。

別のケースでは、不満を抱いた顧客が航空会社に自分の意見を語らせることを選択しました。これを繰り返しました。

ユナイテッド航空自体もツイッターを利用して、コンピューターの問題が解決し、延期されていたフライトが最終的に離陸することを顧客に知らせた。

世界第 3 位の航空会社でさえ、なぜこのようなことが起こり続けるのでしょうか?として旅行者航空特派員バーバラ・ピーターソンは8月に指摘したブリティッシュ・エアウェイズが同様の事故で墜落したとき, 多くの航空会社は、財政不安により最新の機器を購入できなかったため、古いソフトウェアコンポーネントに依存しています。航空会社などの大企業は複数のレベルのテクノロジーに依存しているため、1 つがダウンすると、その影響が全体に波及します。

ユナイテッド航空で起こっているようなテクノロジー関連の遅延は、旅行者に無力感を与えることがよくありますが、空港で立ち往生したり、複数の遅延に対処したりする場合、旅行者にはいくつかの選択肢があります。まず、空港で購入した遅延に関係するもの、食事、軽食などのレシートは必ず保管してください。特に問題が航空会社のせいであると航空会社が認めた場合には、後で航空会社から払い戻しを受けられる可能性があります。しかし、それが起こるまでは、常に Twitter が存在します。