やったことがありますか遅くに離陸した、前に進むための緊密なつながりを失うことを考えてパニックに陥っていますか？クラブへようこそ。これを念頭に置いて、ユナイテッド航空、ANA からなる航空グループであるスターアライアンス、ルフトハンザドイツ航空、スイス、エア・カナダ、アシアナ、その他の大手航空会社は、サービスを強化しています。接続サービスは、テクノロジー、人間によるモニタリング、即興演奏を着実に組み合わせて、外出中の顧客が目的地に確実に移動できるように支援します。
失われた接続航空会社に信じられないほどの費用がかかるため、スターアライアンスは最も混雑する空港でこの問題と戦うために人間のチームを配置しています。 「スター アライアンス トランスファー サービス」と呼ばれるこのプログラムは現在、フランクフルト、ロンドン、ヒューストン、ロサンゼルスを含む世界 11 の空港で利用可能で、乗客は事前の乗り継ぎサポートを受けられます。シカゴ・オヘア空港は、9月初旬にウィンディシティでこのサービスを開始した最も新しい空港である。
天候による遅延があまりにも有名になったため、クリスマスの定番となったホームアローン、シカゴ接続を軌道に乗せるのに理想的な場所です。世界で 6 番目に利用客が多く、年間 7,800 万人以上の乗客がいるシカゴ オヘア空港で乗り継ぎに失敗すると、次のような事態が発生する可能性があります。数日間のスタンバイ、次の便で出発しようとしています。結局のところ、乗り継ぎが豊富です。シカゴはスター アライアンスの乗り継ぎハブとしては世界で 4 番目に大きな都市であり、約 75 万人の乗客が乗り継ぎます。スターアライアンスの航空会社毎年。
仕組みは次のとおりです。この接続サービスは、すべてのスター アライアンス航空会社がフライトと乗客の情報を共有する共同の取り組みです。飛行機の場合遅く出発する、または接続が危険にさらされている場合、「トランジット決定」コンピューターアラートが一連のイベントを開始します。このアラートは人間の応答を引き起こし、これらの乗り継ぎサービス空港の地上職員に緊急派遣者が必要であることを知らせます。その後、人間の探索者が乗客を迅速に追跡します (そして彼らのバッグ）彼らのつながりに。これには、専用車での移動、ターミナルを迂回すること、さらにはターミナルの前まで歩くことも含まれる場合があります。税関と入国審査のライン—つながりを作るためのものなら何でも。これらのスター アライアンス コネクション サービス ハブのいずれかを経由しない場合は、おそらくあなたはただそれをする必要があるでしょう。
多くの人とは異なり、VIPサービス, このスター アライアンス送迎サービスは、スター アライアンス加盟航空会社を利用するすべての人を対象としています。乗り継ぎに乗り遅れた場合、一晩ホテルを利用し、別の便を予約し直す必要があり、費用がかかるため、航空会社の収益を節約しながら乗客の満足度を高めるには、これは当然のことです。このサービスの対象となるには、乗客は乗り継ぎ便が同じ予約であることを確認する必要があります。別々の予約ではこれらの専門の遠征チームの支援が受けられない可能性があります。
