現代の飛行機が登場して以来、人々は食べ物、サービス、そしてサービスについて不満を言う理由をたくさん見つけてきました。薄暗くなっているほぼすべてのことに。しかし、乗客からの苦情は常にあると思われますが、一部の航空会社は他の航空会社よりも苦情が多い一方、一部の航空会社は苦情が少ないです。そして、米国で最も少ない航空会社はサウスウエスト航空です。
さて、それは南西部が一番だと言っているわけではありません。最高WalletHub によると、同社は苦情が最も少ないというだけのことです。2017年「ベストエアライン」調査。この調査では、米国の大手航空会社10社と地域航空会社のExpressJetとSkyWestをランク付けした。アラスカ航空は離陸したばかりですが、ヴァージン・アメリカの買収、全体で1位にランクされ、サウスウエスト航空は「苦情が最も少ない航空会社」部門でトップとなり、15点満点中15点を獲得した。
この数字を計算するために、Wallethub は「各航空会社に対して提出された苦情の総数を収集」し、「この数字を使用して乗客 100,000 人あたりの苦情の割合を算出しました」。料金の範囲は最高で 1.0、最低で 16.0 であり、航空会社には料金に基づいて最大 15 ポイントが割り当てられました。これに従うことができない場合は、最低レートが最高ポイントを獲得し、その逆も同様です。サウスウエスト航空は、アラスカ航空、デルタ航空、ジェットブルー航空、地域航空会社のエクスプレスジェット航空とスカイウエスト航空とともに、この部門で15ポイントを獲得したが、ウォレットハブの広報担当者は、「生のデータ（乗客10万人当たりの苦情件数）を見ると、サウスウエスト航空は第1位にランクされ、苦情の数が最も少ない。」反対に、スピリットは苦情で 9.26 ポイントを獲得しました。おそらく今、どこかで誰かがスピリットについて文句を言っているでしょう。
全体として、サウスウェスト大学は 100 点満点中 55.83 点で 10 位にランクされました。比較すると、アラスカ州は 1 位で 81.02 点を獲得し、フロンティアは最下位で 44.82 点を獲得しました。これは、サウスウェスト州がトップよりも最下位に近かったことを意味します。
この分析には、顧客の苦情や総合スコアに加えて、最も快適な航空会社 (ジェットブルー) や、最も快適な航空会社 (ジェットブルー) などのカテゴリーの他のランキングも多数含まれています。ペット(アラスカ)。 (WalletHub がペットに意見を言わせたのは、調査の驚くべき偉業です。) チェックしてみてください。完全な調査場合によっては、好みの空母がどこにランク付けされているか、または沈下しているかを確認できます。
