航空旅行はデジタル化への大きな一歩を踏み出しています。今日から、エミレーツ航空乗客のほとんどが出発する必要があるドバイ国際空港印刷された搭乗券の代わりにモバイル搭乗券を使用すること。
「この取り組みにより、紙の無駄が大幅に削減されると同時に、ドバイを出発する乗客に便利で迅速なデジタル化されたチェックイン体験が提供される」と同社はリリースで述べた。 「搭乗券の紛失や置き忘れのリスクが軽減され、乗客は安心して旅行できるようになります。」
ドバイのハブ空港で直接チェックインするエミレーツ航空の乗客ターミナル3紙のパスではなく、電子メールまたはテキストでモバイル搭乗券を受け取るようになります。オンラインチェックインを使用する人は、エミレーツアプリ経由でパスにアクセスでき、オプションでパスをApple WalletまたはGoogle Walletに読み込むことができます。さらに、従来は荷物を降ろす際に印刷して乗客に手渡していた受託手荷物の領収書も、アプリ上にポップアップ表示されるか、電子メールで送信されます。
あらゆる段階で、搭乗券保安検査を通過する場合でも、飛行機に搭乗する場合でも、ドバイ免税店で買い物をする場合でも、係員が QR コードをスキャンするだけでモバイル パスが受け入れられます。
この動きは「デジタル対応の旅行旅行の利便性と確実性を顧客に提供するという取り組みの前進」を目的としていると航空会社は付け加えた。
もちろん、この大胆な動きは多くのデジタル上の問題を引き起こす懸念を引き起こしますが、エミレーツ航空はそのすべてに同情的です。携帯電話のバッテリーが切れたり、Wi-Fi に接続できなかったり、電話ネットワークや国際データ パッケージへのアクセスに問題が発生したり、パスの配信に遅延が発生したり、システムに不具合が発生したりすると、常に問題が発生します。エミレーツ航空の代理店に物理パスの印刷を依頼するオプション。
航空会社はまた、最初から印刷された搭乗券が必要になる状況があるという事実も認識しています。最大の例外の 1 つは米国行きの便で旅行するすべての乗客です。紙の搭乗券を選択できるその他の乗客は、次のとおりです。他の航空会社の乗り継ぎ便だけでなく、幼児をお連れのお客様、お一人でご旅行のお子様、特別な支援が必要なお客様など、特別な状況にあるお客様も対象となります。
同社は「何百万人ものエミレーツ航空の乗客がすでにデジタル対応の旅の利便性を享受している」と述べ、これは単に旅行日程をより効率的に管理する方法であるだけでなく、アプリ上でアクセスできる追加機能があると付け加えた。 、機内食メニューのプレビューを取得したり、映画、テレビ番組、音楽などの機内エンターテインメントのプレイリストを厳選したりするなどです。
デジタル搭乗券は何年も前から提供され、経験豊富な旅行者によって使用されてきましたが、最近では世界中の大半の旅行者にとってデジタル搭乗券が好まれる選択肢となっています。他の航空会社も紙の搭乗券の機会を廃止しつつある。つい先月、アラスカ航空はチェックインキオスクを廃止すると発表した乗客の大多数がキオスクで提供されるサービスを自分の電話で完了するため、主要ターミナルの 5 か所に設置されています。
エミレーツ航空も、新しく近代化されたチェックインサービスの提供を開始した。同社は4月下旬、ドバイの金融街に「シティチェックイン＆トラベルストア」をオープンし、乗客が空港を訪れることなく荷物の預け入れを含むチェックイン手続きのあらゆる段階を完了できるようにした。エミレーツ航空のアデル・アル・レダ最高執行責任者（COO）は、乗客が「空港の混雑時間を避け、行列を最小限に抑える」ために開発されたと述べた。声明。また、スキャンされたパスポートと顔を照合する世界初のロボットチェックインアシスタントも搭載されています。
そして、航空会社が効率的な旅行のために TSA リーダーなどの同様のテクノロジーを展開し続けるにつれて、乗客の顔をスキャンする搭乗券や航空会社のゲートでの生体認証搭乗の代わりに、モバイル搭乗券さえも間もなく過去の遺物になるかもしれません。
