多忙になりがちな空港での手続きを効率化する取り組みの一環として、アラスカ航空は空港ロビーにあるチェックインキオスクを廃止します。
シアトルに本拠を置く航空会社は火曜日、印刷に使用されるセルフサービスのコンピュータステーションを段階的に廃止し始めると発表した。搭乗券、シアトル、ポートランド、サンフランシスコの 5 つの主要空港で座席を選択し、手荷物を預けます。ロサンゼルス、アンカレッジ。
アラスカ航空は、現在どこにでも普及しているキオスクを20年前に導入した最初の航空会社であり、撤去を始めた最初の航空会社でもあると述べている。アラスカ航空のイノベーションおよびマーチャンダイジング担当シニアバイスプレジデント、チャール・ジェイン氏は、「ゲストの大多数がキオスクでのほとんどの操作を自分の携帯電話で行っていることに気づき、空港の混雑を軽減できる可能性がある」と述べた。声明の中で火曜日に。
もちろん、昔ながらの方法でチェックインしたい乗客や、航空会社の担当者にチェックインする必要がある乗客は、パスポート搭乗券を受け取るには、チェックインカウンターのカスタマーサービス担当者にお問い合わせください。
しかし、アラスカ航空によると「時代遅れ」のキオスクを廃止することは、空港ロビーでの乗客体験をより効率的にするという航空会社のより大きな計画の一環である。 「ゲストに最も思いやりのある体験を提供する方法を考えたとき、ロビーが問題点であることは明らかでした」とジェイン氏は言います。今後 3 年間で、同社は改善に 25 億ドルを費やす予定です。その中には、乗客が搭乗券をスキャンして印刷できる iPad などの新しい手荷物タグ ステーションの展開も含まれます。荷物タグ、および自動手荷物預け入れの追加。航空会社は、乗客を5分以内にチェックイン手続きを経てセキュリティラインに入れることが目標だとしている。
同社によると、より洗練された新しい手荷物タグステーションはすでに一部の空港で導入されており、これまでのところ順調に運用されているという。実際、新しい駅がある空港に到着する乗客の約 75% はすでに搭乗券を持っています。
自動手荷物預け入れ所を使用すると、乗客は手荷物タグ、搭乗券、身分証明書をスキャンし、手荷物をベルトコンベアに積み込みます。この技術は業界にとって新しいものではなく、パンデミックの真っ只中以来さらに多用されていますが、アラスカ州のチェックインエリアにはまだそれらの技術が装備されていません。同社は2024年春に手荷物預け入れ所の開設を開始する予定だ。
キオスクの撤去については、アラスカ州は2023年末までに完了したいと考えている。
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