連邦当局は、最もイライラする側面の一つについて禁止を提案している。ホテル滞在: チェックアウト時に誤解を招くリゾート料金を請求される。
禁止はより大きな取り組みの一環であるバイデン大統領が発表先週、企業が消費者にいわゆる「ジャンク料金」、つまり企業が顧客の請求書にこっそり隠した料金を請求するのを防ぐため、その料金がどのようなサービスに対するものであるかほとんど説明されないことが多かった。
「調査によると、隠れたジャンク料金のせいで、事前に全額を確認して他のオプションと比較できた場合に支払ったであろう金額よりも、気づかないうちに最大 20 パーセント多く支払うことになる可能性があることがわかっています。それは間違っている」とバイデン氏は先週水曜日、ホワイトハウスでの発言中に述べたと報じた。ロイター。
リゾート料金は、「目的地」料金または「アメニティ」料金とも呼ばれ、旅行業界で最も悪名高い隠れた料金の 1 つです。これらは部屋ごと、1 泊ごとに請求される必須の料金で、宿泊客の最終請求書に突然表示され、チェックアウト時に多くの旅行者にとって不快な驚きをもたらします。ホテル側によると、この料金には、リゾートのジムへのアクセス、無料Wi-Fi、市内通話、場合によってはリゾートでのシュノーケル用具などの用具の無料レンタルなど、宿泊客に提供される幅広いサービスが含まれているという。海辺の物件。
休暇の長さやリゾートの種類によっては、旅行者の料金に数百ドルの追加料金がかかる場合があります。最近の調査によると、平均リゾート料金は 1 泊あたり 42.41 ドルです。NerdWalletからの勉強, しかし、より高いものでは1泊あたり90ドル以上に達することもあります。ある情報によれば、この料金はホテル業界にとって有益であり、ホテル業界は年間約 30 億ドルの収入を得ているという。2018年の調査宿泊業界研究者のビョルン・ハンソン氏による。
連邦取引委員会は禁止案の作成と新しい規則の承認を担当している。 FTC委員長のリナ・M・カーン氏は、「これらのジャンク料金は総額を隠すことで、消費者が最高の製品やサービスを購入することを困難にし、正直に正直に行動する企業を罰することになる」と述べた。声明。 「FTCが提案したジャンク手数料を禁止する規則は、人々のお金と時間を節約し、私たちの市場をより公平で競争力のあるものにします。」
新しい連邦政策が可決されれば、企業が隠れた料金や誤解を招く料金を請求することを禁止し、事前に全額を開示することが義務付けられることになる。企業が従わない場合、罰金の支払いや罰金の支払いを強制される可能性があります。顧客に返金する。
この規則は短期レンタル会社にも適用されるが、Airbnb一度非表示にした料金がすでに追加されています今年初めに顧客からの反発を受けて、清掃料金をレンタルの前払い料金に加えた。 （運輸省も航空業界の隠れた手数料との戦い。）
消費者擁護団体は、隠されたリゾート料金を土壇場で徴収するという欺瞞的な行為を長年激しく非難してきた。非営利トラベラーズ・ユナイテッド、その一例として、ヒルトン、ソネスタ、ハイアットを虚偽広告に対する消費者保護法に違反したとして訴訟を起こした。テキサス州やネブラスカ州など一部の州司法長官も、隠れた料金を巡ってそれぞれマリオットやヒルトンなどの大手ホテルブランドを訴えている。
消費者自身も疲れています。 FTC が 2022 年 10 月にジャンク手数料に対する連邦規則を検討していると発表したとき、FTC は一般の人々からコメントを求めました。その文書には 12,000 件の不満のコメントが寄せられました。旅行業界の出版物によると、あるコメント投稿者はオンラインのホテル予約プロセスについて、「チェックアウトに達すると、価格は 78% 増額されて 853.10 ドルになった」と書いている。シフト。 「このため、最終的な隠れた料金は宿泊施設ごとに異なり、そもそもなぜ料金が存在するのか明確に説明されていないため、コストで検索することが不可能になります。」
FTC の規則の次のステップは、ポリシーの変更の可能性を検討する前にさらに 60 日間のパブリック コメント期間を設け、その後、FTC が可決するかどうかについて最終投票を行うことです。
同委員会は、この規則が承認されれば、消費者は購入しているサービスの総額を明らかにするために無駄に費やしていた年間数百万時間を節約できると述べている。
