最近の旅行で最も面倒なことの 1 つは、場所を見つけるのが非常に難しいことです。コーヒー空港で。
に到着したのを覚えていますアトランタ2月の午後2時頃、カリフォルニアからの早朝の飛行機から降りたばかりのとき、コーヒーは提供されなかったが、私のゲートの隣のカフェで従業員がすべてのコーヒーを密に保管しているのを見ただけだった。コーヒーメーカーその日のために。ターミナルの向かい側にあるファストフード店も、その時までにポットの醸造を中止していた。別の、より最近の旅行では、ダラス/フォートワースのターミナルの1つで、スターバックスがあった場所にぽっかりと穴が開いているのを見つけました。 Javaに最も近い場所は、遅い歩行者、横断歩行者、誤った手荷物、巨大なゴルフバッグ、変圧器サイズのベビーカーで雑然とした満員のターミナルを通り抜ける必要がありました。ようやく利用できるカフェに到着すると、500人ほどの人が並んでいた。フェイスマスクが私のしかめ面を隠していたかもしれないが、目の前の優柔不断な客たちに目を丸くすることは隠せなかった。血圧が上昇しているのが感じられ、ようやく新しいカップを手に入れたとき、カフェインのせいで警戒心が高まり、機嫌が悪くなっただけでした。
この夏、パンデミックによる冬眠から目覚め始めると、新たな取り組み、相反するエネルギー、困難を伴う交流のすべてが圧倒される可能性があり、それに加えて、私たちの多くは状況が以前ほどではないことに気づき始めています。 。空港は混雑しており、飛行機は満席です。トイレやセキュリティの列が長かったり、レンタカー高価ですし、ご想像のとおり、コーヒーには当たり外れがあります。旅行者（私も含めて）はイライラしてイライラしており、大量の消毒用ウェットティッシュと手指消毒剤をやりくりしており、どこへ行くにも不安を感じています。私たちは皆、不安で不安を抱えています。しかし、この方向感覚を失った方向転換のさなか、私は、旅仲間、制服を着た人々、そして自分自身に対して、少しの優雅さと忍耐を示すことに専念しています。
まず第一に、旅行体験をできるだけ楽しいものにしたいからです。しかし、私は旅行業界とホスピタリティ業界の両方を経験した幸運な数少ない人の一人でもあり、数年間は主要空港でランプエージェントとして働き、最近ではジャーナリストやテレビプロデューサーなどとして働いてきました。プロの旅行者の話。ランプエージェントとして、同僚と私は飛行機の腹部にスーツケースや貨物を積み込み、離陸前にトラクターを使って飛行機をゲートから押し戻しました。私たちは、プッシュバックで切れないよう蛍光灯の警棒を持って翼に沿って歩き、飛行機がゆっくりと動き出す中、私たちと目を合わせた数人の乗客に手を振りました。ターミナル内では、急いでいる旅行者がゲート、出発案内板、トイレ、顧客サービス カウンター、手荷物受取所、最寄りのウェンディーズを見つけるのを手伝いました。言い換えれば、乗客がそれを認識していたかどうかに関係なく、私たちは多くのことを行いました。
私が幸運だと言えるのは、これらすべてが機能するまでにどれほどの時間がかかるか、また、さまざまな特有の課題があるにもかかわらず、どれくらいの頻度で機能するかを知っているからです。COVID-19（新型コロナウイルス感染症、奇跡的にそうなります。私は毎日何千人の乗客とその持ち物がハブ空港を行き来し、どれほどの荷物があるかを知っています。そうではありません飛行機を何便失ったかそうではありません従業員用駐車場からどれだけ離れていても、どんなに遅くても、清掃員、免税店の店員、フライ調理員、スカイキャップ、初期対応員、受付係など、何人の空港職員が機嫌良く出勤し、サービスを提供できる準備ができているでしょうか。前夜の睡眠時間、愛する人の誰が病気かも、休日はどのくらい働いているか、給料がどれほど残念かなど。そして、彼らは他の皆と同じように組織化された混乱を乗り越えなければなりません。
今まで以上に、バリスタの動きが遅すぎると思うとき、人員不足のレストランでサーバーがテーブルに戻るまでに 30 分かかるとき、または午後 4 時を過ぎてもホテルの部屋の準備がまだできていないとき、私はこう思います。私たち全員が一緒にこれを解決していることを忘れないようにしてください。私も、同乗者の乗客がカタツムリのようなペースでエアトレインから列をなして降りたり、携帯電話を見ながら歩こうとしたりしたときに、そのことを思い出そうと努めています。そのうちの1人は、初めて赤ちゃんを連れて旅行に行き、ベビーカーと格闘している新米の母親かもしれない、あるいは免疫力が低下していて怖がっているかもしれない誰かの暫定的な動きを目撃しているのかもしれない、とそっと自分に言い聞かせます。旅の途中で、焦り、疲れ、イライラし、圧倒され、しかめっ面したり横目で見たりしているとき、私はこれらすべてを思い出すようにしています。そして、このような瞬間に、私はイライラしたり不安になったり、不完全な人間であることを自分に許可しようとします。結局のところ、恵みは私たち一人一人の内側から始まります。私たちは皆、同じラインにいて、不安と希望を持ちながら前に進み、コーヒーが切れないことを祈るばかりです。
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