金曜日、Microsoft の世界的な障害により世界中の IT システムが混乱し、米国の航空便が 1,000 便以上欠航し、さらに数百便が遅延しました。その結果、メジャーな米国の航空会社アメリカン航空をはじめ、ユナイテッド、 そしてデルタFAAに従って、金曜日の朝に全便の地上停止を要請した。のデータによると、金曜日の東部時間午前11時の時点で、全世界でキャンセルされた3,861便のうち、米国発の便が1,692便キャンセルされた。キャンドル、航空分析会社。
この障害は、Microsoft Windows ホストの CrowdStrike アップデートに関連していました。 「これはセキュリティインシデントやサイバー攻撃ではありません。問題は特定され、隔離され、修正が展開されました」と CrowdStrike CEO の George Kurtz 氏は述べています。言ったX 日の金曜日の朝。一部の航空会社は通常の運航を再開していますが、旅行者は金曜日を通じて、さらには週末にかけてさらに遅延や欠航が発生することを予想する必要があります。
「これらの航空会社がスケジュールを再設定するには数日かかり、おそらく日曜日になるでしょう。今日または明日旅行する場合、遅延と欠航の両方のリスクがあります」と航空業界アナリストのマイク・アーノット氏は語ります。コンデナストトラベラー。「飛行機は本来あるべき場所になく、今日すでに1,000便以上が欠航している。航空会社は、その日の後半のフライトへの影響を可能な限り食い止めようとするだろう。つまり、早めに積極的にフライトをキャンセルすることを意味する」顧客と乗務員の両方への混乱を最小限に抑えるためにできる限りのことを行っています。」
Microsoft の障害によってフライトが中断されなかったとしても、金曜日に旅行するすべての乗客は、次のことを計画する必要があります。待ち時間が長くなる空港では、チェックイン時や搭乗時など、何百人もの飛行機がフライトの予約を変更しようとしています。
Microsoft のサービス停止の影響を受ける航空会社
ユナイテッド航空、デルタ航空、アメリカン航空などの航空会社は、特定の時間帯に運航停止の影響を受けた乗客の変更手数料を免除しています。空港。 「このような状況では、乗客が自分の権利を理解し、混乱時の選択肢を知ることが重要です」と、トマシュ・パウリシン最高経営責任者（CEO）は言う。エアヘルプ、航空乗客の権利会社。 「この事件は航空会社や空港の制御を超えていますが、乗客には依然として米国運輸省（DOT）の規制に基づいて一定の権利があります。 」
乗客、特に一晩の遅延や欠航に対処する乗客は、「潜在的な払い戻し請求を容易にするために、すべての搭乗券と、食べ物、飲み物、宿泊施設など、遅延中に発生した費用の領収書を保管しておくべきだ」とパウリシン氏は提案する。以下に、Microsoft のサービス停止の影響を受けた米国の航空会社と、償還ポリシー現在乗客に提供されています。
ユナイテッド
報道によると、金曜日東部時間午前10時の時点で、ユナイテッド航空は221便を欠航し、さらに434便を遅延させた。フライトアウェア、フライト追跡ウェブサイト。ユナイテッド航空は一部の便の運航を再開したが、「スケジュールの混乱は金曜日いっぱい続く」と予想しているとユナイテッド航空は声明で述べた。旅行者。ユナイテッド航空は、今回の停電によりフライトが中断された顧客に対し、変更手数料と運賃の差額を免除します。ただし、新しいフライトが2024年7月18日から2024年7月25日までの間に出発するユナイテッド航空のフライトである場合に限ります。航空券は同じキャビン内で、次のフライトの間にある必要があります。最初に予約した都市と同じ都市。
デルタ
FlightAware によると、デルタ航空はマイクロソフトの障害により最も大きな影響を受けた航空会社の 1 つであり、金曜朝には 449 便がキャンセルされ、さらに 575 便が遅延しました。その後、一部の便の出発を再開したが、金曜までにさらなる遅延や欠航が予想される。 「デルタ航空は、7月19日金曜日出発のフライトを予約したすべての顧客に対して旅行免除を発行しました」と航空会社は発表した。旅行警報。 「7月24日以前に最初に予約したのと同じサービスキャビンで旅行を再予約した場合、お客様の運賃の差額は免除されます。7月24日以降に旅行を再予約した場合、元の航空券と新しい航空券の運賃の差額は免除されます。」予約時に回収させていただきます。」
アメリカ人
フライトアウェアによると、金曜日午前の時点で、アメリカン航空は307便をキャンセルし、さらに418便を遅延させた。同航空は「東部時間午前5時の時点で安全に運航を再開することができた」と発表した。旅行警報。 「本日のフライトスケジュールには遅延や欠航などの影響が出ることが予想されます。アメリカン航空は、フライト プランに影響を受けるお客様に、アメリカン航空のアプリまたはテキスト メッセージを通じて通知します。」運航停止によりフライトに影響を受けた乗客は、手数料なしで再予約する、またはキャンセルして返金を受けてください。
フロンティア
FlightAwareによると、格安航空会社フロンティアはこの障害の影響を若干受けており、金曜日午前の時点で48便が欠航、33便が遅延した。フライトが 180 分以上遅延した場合、またはキャンセルされた場合、航空会社は乗客を許可する追加料金なしで次に利用可能なフロンティア便に再予約できます。または、フライトをキャンセルして全額返金することもできます。
太陽の国
シリウムのデータによると、ミネアポリスに本拠を置く超格安航空会社サン・カントリーは金曜日までに54便（その日の予定便の約46％に相当）をキャンセルした。 「空港でキャンセルが発生したお客様については、現時点ではシステムがダウンしているため、チケットカウンター、電話、オンラインで再予約することはできません。サードパーティのシステムがオンラインに戻ったら、私たちがお手伝いいたします」と航空会社は述べた。声明金曜日の朝。
これは発展途上のストーリーであり、さらなる情報が更新される予定です。
