それはスタートアップの原点物語それは何千回も言われてきた：2人のルームメイトがサンフランシスコ国際デザイン会議のためにホテルが満室になっているのを見て、エアマットレスを購入してオンラインでレンタルし、見知らぬ人を家に招き入れました。それがまさに最初のAirbnbでした。ルームメイトたちはすぐにその事業を正式に発表しました。2008 年 8 月、ジョー ゲビアとブライアン チェスキーのデュオに、元ルームメイトのネイサン ブレシャルチックが加わり、エア ベッド アンド ブレックファストを立ち上げました。デンバーの民主党全国大会、デンバー住民に自宅開放を呼びかける。そのうちの 1 つ、アレクサンドラ・ハイ自宅でB&Bを始めようと考えていた彼女は、友人からホスト募集の話を聞きました。過去 10 年間、彼女は 3 つの予備の寝室で 1,000 人以上のゲストをもてなしました。
Airbnb 上の Hoch のプライベート ルームは文字通り、同社の 100 万室あるプライベート ルームのうちの 3 室、つまりホストがいる間滞在できる誰かの家のスペースです。 10年が経ち、Airbnbには500万以上の宿泊施設が存在するが、それらの宿泊施設の大半は一軒家丸ごとで、滞在中にホストに会える場合と会えない場合がある。
71歳のホックさんは、小児がんの専門家、プラズマ物理学者、コロラド交響楽団のオーディションを受けるヴィオラ奏者、博士課程の学生、さらにはスウェーデンの空中曲芸師（世界チャンピオンのポールダンサー）など、ほぼすべての人が自宅の玄関を通るのを見てきた。 「ゲストの中には自分のことで忙しいので、彼らと話す機会がない人もいますが、私はゲストと交流するのが大好きです。毎回何かを学んでいます」と彼女は言います。ホホにとって最高の部分のひとつは?彼女が赤ちゃんのグランドピアノを演奏するのをゲストが聞くことで得られる喜び。 「呼吸器科のカンファレンスのために街を訪れていた女性がいました。彼女はガーシュインの「ラプソディ・イン・ブルー」の学習に取り組んでいたので、毎日カンファレンスの終わりにこの一曲を3時間練習していました。それは本当に素晴らしかったです」とホックは言います。
デンバーにあるホックの家には 1,000 人以上のゲストが訪れました。
Airbnb提供ツーソンの大学教授マイケル・エッサー氏は、彼のゲストハウスを貸し出す2008 年 12 月にオープンした、簡易キッチン付きの自称「小さな」スタジオです。「セルフ チェックイン プロセスを採用しているため、ゲストに会わないこともありますが、それは非常にまれです」と彼は言います。その代わりに、彼らが挨拶したり、地元のレストランのおすすめを尋ねたりしたい場合に備えて、彼は共用の裏庭のパティオに座って対応します。場合によっては、瞬時に接続されることもあります。巡回公演の『悪い魔女』オズの魔法使い2014年にエッサーのもとに滞在し、二人は深い友人となり、会社がエッサーの裏庭で彼らのプロダクションの打ち上げパーティーを開くほどになった。
Airbnbのホストから友人になったという話は異常ではない。クレイグ・ペリーと彼の妻は始めました下のアパートを借りるの2ユニットの建物のシカゴのマーシャル スクエア地区に住むのは 10 年前、2009 年 1 月に Airbnb に参加しました。夫妻はアパートの上階に住んでおり（猫のアーロンと雌犬のサンチェス氏と一緒に）、家を通るほとんどのゲストと交流しています。最も思い出に残るゲスト、タスマニア出身の70代のバリーとパミーも連絡を取り合い、今度は車で米国に帰国するペリーを訪ねた。ルート661970年代のキャデラックで。 「私は彼らに会いましたアルバカーキ, ニューメキシコ州は南西部をドライブし、最終的にはベガス」と彼は言います。 「楽しくて刺激的で、彼らと楽しい時間を過ごしました。それは私のものでした恐怖と嫌悪一瞬。"
エッサー、ホック、ペリーの経験のほとんどを通じてゲストのつながりは一貫していましたが、ホスト全員が会社自体が変わったと言い、たくさん、ここ10年で。 「最初は本当に理想主義的で、すべてがより個人的なレベルで行われました」とペリーは言います。
初期の数か月間、ホスト 3 人全員が、今ではスーパーホストゲスト評価が継続的に 4.8 以上を獲得しているおかげで、ゲビアとディナーで会い、Airbnb がどのように機能しているかについて話し合いました。 「Airbnbがこれほど成功した理由は、ホストとゲストが良いアイデアだと考えることにすぐに適応したからだと思います」とエッサーズ氏は言う。彼は、現在310億ドルの企業の共同創設者との夕食会で何を提案されたのか今では思い出せませんが、Airbnbはホストが生活を楽にすることに同意した変更を1週間以内にすでに実装していたと述べています。 Hoch 氏は、初期の段階でプラットフォームに問題があった場合には、Gebbia 氏と Blecharczyk 氏にも連絡を取るだろうと述べています。
クレイグ・ペリーと妻のキャスリーンは、Airbnb のリストの上に住んでいます。
Airbnb提供当然のことながら、今日の物事はもう少し分離されています。 「今、Airbnb は非常に大きくなっているので、私たちが求めていることが必ずしも開発チームに返ってくるわけではないと感じています」とエッサー氏は言います。しかし、関係なく、Airbnbの次の10年がどうあるべきかについてのホストたちのアイデアは次々と出てくる。たとえば、Esser は柔軟な返金ポリシーを提供しており、代わりに他の人が一部またはすべての夜を再予約した場合、キャンセル後に全額が返金されます。しかし、Airbnbがまだ提供しているオプションではないため、その返済トランザクションはPayPalを通じてプラットフォーム外で行われます。ペリー氏はまた、彼と妻が退職して、もっと移動可能なハウスボートに乗り換えた場合、ホストがすぐにAirbnbの場所を変更できるようになることを期待している。 （現時点では、家がしっかりした土地にない場合、いつどこに行くかを変更する方法はありません。）どのように計画を立てればよいのか分かりません」とペリーは言う。
エッサーさんは、ゲストハウスに滞在するゲストが利用できるように、裏庭で時間を過ごしています。
Airbnb提供過去 10 年でもうひとつ変わったのは、Airbnb に滞在する人々です。ホスト 3 人全員が、最初のゲストを表現するのに「冒険的」という言葉を使いました。今日？ 「それははるかに主流の視聴者です。現時点では家族連れ、シニア、あらゆるタイプです。 Airbnb はもはや秘密ではありません」とペリーは言います。彼は間違っていません。昨年は、そのうちの 8 人以上がAirbnbを利用する夏のゲスト4,500万人家族で旅行していました。
何もっている比較的安定した収入が得られるのは信頼できることです。そもそも、ほとんどのホストがプラットフォームに参加する理由である Airbnb の経済的影響は、特にプラットフォームが成長を続ける中で、これらの元のホストに大きな変化をもたらしました。 「2008年の住宅暴落の頃にこの場所を購入したんですが、住宅ローンが大打撃を受けて怖かったんです」とエッサーさんは言う。 「しかし、それは私の住宅ローンを支払ってくれます。それはとても大きかったです。」
ホックさんにとって、ホストの仕事のおかげで経済的に自立することができ、彼女はAirbnbの最高のサクセスストーリーの1つであるシニアの一員となった。 (彼女はそのうちの一人です約78,000人の高齢者がホストを務める「私はもうすぐ72歳で、関節炎を患っているので定職に就くことはできませんが、リネンを洗ったり、ベッドを整えたり、掃除をしたりすることはできます」と彼女は言います。 「Airbnbのおかげで、私は自宅に滞在し、自活できるだけのお金を稼ぐことができ、毎年イギリスに住む長男を訪ねて孫に会いに行くことができます。これは私にとって素晴らしい贈り物です。それは私に興味とインスピレーションを与え続けます。それは私を若く保ちます。それが私を生かしてくれるのです。」
