9月にフレンチアルプスについて書きましたバケーションレンタルは失敗しました。ハッカーが所有者のアカウントを乗っ取り、潜在的な賃貸人から資金を吸い上げました。 12 月初旬にフォローアップ リクエストを受け取りました。
Q: HomeAway が「基本レンタル保証」に基づいて提供する 800 ユーロ (約 1,000 ドル) を送金しなかった場合には連絡すると述べました。ずっと前にフォームに記入しましたが、送金が処理されたという何度も保証があったにもかかわらず、資金を受け取っていません。何かお手伝いできることはありますか？ – サラ D.、モンタナ州ボーズマン
HomeAway のポリシーとその有限責任のため、私たちは早期に介入することはできませんでしたが、サラが最初に私たちに手紙を書いた時点で手続き中だった、賃貸保証によるある程度の保護を提供してくれました。幸いなことに、その後数か月間、HomeAway は国際銀行振込による返金処理を試みたものの、取引が確実に完了するかどうかについて十分に積極的ではなかったようです。
私たちはHomeAwayに連絡し、さらに数回試し、サラと私たちから追加のメールを送った後、最終的に米国の銀行から資金を送金することを決定しました。サラさんは 1 月中旬に 1,000 ドルを受け取りました。彼女はまた、遅延に対する善意として 200 ドルの Amazon ギフト券も受け取りました。彼女が失った 2,250 ユーロはカバーされませんが、多少の負担は軽減されます。
HomeAway はまた、私のアドバイスの一部を繰り返し、バケーション レンタルを予約する場合に自分の身を守る方法について追加のヒントを提供しました。
•レビューを読んでください。5 つ星の評価システムを使用して、以前のゲストは、実際の説明と、この施設に何を期待できるかを明確に示して、将来のゲストにアドバイスします。
•所有者または不動産管理者に電話してください。バケーションレンタルを予約する際の基本的なルールは、必ず電話に出て、ウェブサイトに記載されている家の所有者または不動産管理者の番号に電話することです。今日のオンライン業界ではフィッシングが蔓延しているため、常にリアルタイムで人とコミュニケーションをとることが最善です。
•自分の直感を信じてください。価格が高すぎるというのであれば、おそらくそうなのでしょう。
•キャンセルポリシーを理解してください。レンタルは通常かなり前から予約されるため、キャンセルポリシーも通常はさらに先になります。予約時にポリシーについて尋ねて、支払いがいつ返金できなくなるかを正確に把握してください。
•支払い構造を決定します。バケーションレンタルでは通常、予約を維持するためにデポジットが必要です。残高を返済するための支払いスケジュールを立てることも一般的です。通常は、家に到着する前に全額を支払う必要があります。
•レンタル契約を取得します。宿泊施設の最終決定が完了したら、旅行者はすべてのルールとキャンセルポリシーの概要を記載した賃貸契約書をリクエストして、全員が同じ認識を持つようにする必要があります。
•安全にお支払いください。可能であれば、クレジット カードまたは PayPal などの安全なサービスを使用してオンラインで支払い、現金の郵送や電信送金サービスの使用は避けてください。
•保険に加入してください。バケーションレンタルは高額商品のため、HomeAwayまたは他の旅行保険会社を通じて保険に加入することをお勧めします。
9月に、私は信頼する必要性と検証する必要性について話しました。それに加えて、サラのように、レンタル後の払い戻しや補償を確保する場合でも、デポジットを支払う前に確認に必要な情報を確実に入手する場合でも、所有者に連絡するためにできる限りのことを行う場合でも、粘り強く続ける必要性を付け加えましょう。何か問題が起こったときのマネージャー。また、検証ステップで永続化が機能しない場合は、他の問題に対処する前に、次のステップに進むための警告として受け止めてください。
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