ジャン・ソートランド

「私はスカンジナビアへの豪華旅行を提供する会社の中で最も上級で最も経験豊富です。」

運営地域:ヨーロッパ

専門知識を有する国:ノルウェー、スウェーデン、デンマーク

特別なカテゴリ:贅沢なレジャー旅行

あなたの旅行が大好きな旅行者は誰ですか?

彼らはアメリカ人で、旅行がよく、お金の心配をする必要がありません。ユニークな体験には喜んで多額のお金を使います。60 歳以上のカップル、または多世代の家族グループです。彼らは単なる観客ではなく、積極的に参加することを望んでいます。彼らは十分な教育を受けており、文化的に興味を持っています。彼らは自然と美味しくて健康的な食べ物を愛しています。いいえ、人口動態はここ数年あまり変わっていません。

ゲストに提供できたこれまでで一番のお気に入りの体験は何ですか?

私は何度かお客様に一日トナカイ飼いになっていただけるよう手配してきました。ノルウェーには「サーミ」と呼ばれる先住民族がおり、彼らは今でも伝統的な生活を送り、トナカイから与えられるもので生計を立てています。サーミ族の私の友人の一人は何百頭ものトナカイを飼っており、彼らは野生で生きています。私の友人は喜んで私の顧客をスノーモービルに乗せて荒野に連れて行きますが、彼らは彼が通常の仕事をしているのと同じことをしています。クライアントはこの経験をとても気に入っており、人生が変わったと言い、この経験について話すと目に涙を浮かべることもよくあります。

近年の出来事により、専門家/エージェントの役割が永久に変わってしまったと思いますか?あなたが作った永遠のピボットはありますか？

近年の出来事により、専門家・アドバイザーの役割は一層重要になっていると思います。特に専門家が目的地の現場にいる場合（私のように）。旅行者は、当社が提供できるセキュリティに対する明確なニーズを持っています。そして、多くのことがますます自動化され、非人間的になっている社会では、私が提供できる個人的なサービスやケアがますます重要であり、求められていると思います。