ジョナサン・エルダー

「最も小規模な旅行や単純な旅行であっても、旅行代理店は旅行者の親友です。」

運営地域:ジェネラリスト

専門知識を有する国:日本、トルコ

特別なカテゴリ:贅沢な旅行、LGBTQ+、目的地でのお祝い/結婚式

あなたの旅行が大好きな旅行者は誰ですか?

私たちの顧客は通常、贅沢な体験を求める専門家です。目的地を体験したい人は、ただ見るだけでなく、可能な限り最高の方法でそれを体験します。過去数年間で、若い層が高級旅行市場に参入し、より幅広い年齢層への成長が確実に見られました。

近年の出来事により、専門家/エージェントの役割が永久に変わってしまったと思いますか?あなたが作った永遠のピボットはありますか？

最近の出来事が私たちの役割を変えたとは言いませんが、旅行コミュニティにおける私たちの役割は、旅行者にとって貴重なリソースおよび利益として確固たるものになりました。旅行の計画と管理を行う信頼できる情報源を持つことがこれまで以上に重要になっています。新型コロナウイルス、航空便のキャンセル、その他の不安が蔓延している中、素晴らしい旅行代理店がそばにいてくれるかどうかで、ひどい経験をするか、これまでで最も素晴らしい旅行になるかの違いが生まれる可能性があります。最も小規模な旅行や単純な旅行であっても、旅行代理店は旅行者の親友です。私自身にとっての最大の変化は、以前よりもはるかに新しいビザや入国手続きとともに、新型コロナウイルスの規制や入国要件を常に最新の状態に保つことに重点を置いたことです。

現場で予期せぬ問題が発生した場合、どのように対処しますか?

私たちは、特に予期せぬことが起こったときに、クライアントが私たちを必要としているときにすぐに対応できることに誇りを持っています。私たちはプランナーであるだけでなく、フィクサーでもあります。何か問題が起こったとき、私たちはそれを正したいと考えます。かつて、クライアントがカンボジアで休暇中、一緒にいたドライバーが道に迷ってしまったことがありました。私はカンボジアのオペレーターとクライアントの間で一晩中電話を掛け、クライアントの居場所を突き止め、ホテルに安全に救出しました。別の機会には、ダラスで氷嵐が大混乱を起こしていたため、私は翌日までに顧客を自宅に連れ帰ることができましたが、すべてがなくなる前にすぐにレンタカーとオースティンからの飛行機を確保しましたが、他のほとんどの人はダラスに5日間足止めされていました。これにより、クリスマスを家族と一緒に家で過ごすことができました。