旅行者が主に価格、特典ステータス、直行便のベストオプションに基づいてフライトを選択するのをやめない限り、航空会社が空の旅体験を劇的に改善することはないだろう。通信事業者にとって素晴らしいビジネスケースはありません。記録的な利益を享受している—収益を向上させない場合は、サービスの改善に投資する。つまり、アメリカン航空は昨年27億ドルを稼ぎ、その恩恵を一部で分け合っている。エコノミー乗客にサンドイッチを無料で提供—ニューヨークとサンフランシスコまたはロサンゼルス間の直行便を利用している限り。
そうは言っても、これら 5 つの技術革新 (すべては、会議で議論されました)ミレニアル世代 20/20今月初めにニューヨークで開催されるサミット）は、航空会社と旅行者の両方に利益をもたらします。そして、そう遠くない将来に、あなたの携帯電話、地上、または空中に現れる可能性が高いと思われます。
ブロックチェーンは預けた荷物を追跡します。
ブロックチェーンについて何か知っているとしたら、それはビットコインを支えるテクノロジーであるということです。この暗号通貨は、これまで旅行関連でシルクロードを移動し、場合によっては刑務所に行くために使用されていました。
同盟しかし、コンサルティング会社アクセンチュアと旅行中心のIT企業アマデウスの間では、ブロックチェーンの使用を提案している。エコノミストは、受託手荷物を追跡するための「誰もが検査できるが、単一のユーザーが制御できない、共有され信頼できる公開台帳」と説明されています。 (完全な開示: Millennial 20/20 で、アクセンチュアは私を Periscope のライブ チャットの司会者として雇いました)。
航空会社は、ブロックチェーンを使用して、空港、手荷物トラック、ベルトローダー、飛行機の中を移動する荷物のあらゆる動きを常に監視します。これは、ブロックチェーンが各ビットコイン取引を監視および検証するのと同じです。このアプローチにより、航空会社が手荷物の所在をより正確に把握できるようになるだけでなく、手荷物が正しい場所に到着する確率も向上するはずです。その理由の 1 つは、このような詳細な監視により、個々の手荷物取扱者に個人的な責任が課されるためです。
オンラインオークション直前の座席アップグレードを提供します。
誰もが飛行機に乗り、ビジネスクラスの空席のそばを通りかかり、アップグレードにはいくらかかるのかと疑問に思ったことはあるものの、アップグレードする選択肢はありませんでした。のようなアプリシートフロッグはその情報を提供し、それに基づいて行動できるようにします。アプリにフライトを追加すると、航空会社がアップグレードに入札するためのオークションが開始されると（空き枠があると仮定して）、現在の価格や同乗者/ライバルが支払う意思のある金額も通知されます。あなたが最高入札者の場合、Seatfrog は更新された搭乗券をモバイルデバイスに自動的に送信します。
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オンボードサーバーは、個人のデバイス上でエンターテイメントやショッピングを提供します。
エンターテインメントには背もたれモニター、ショッピングには紙のカタログに依存するのではなく、MiniMe-Labs の FlyNBuyこれらの選択肢をラップトップ、タブレット、またはスマートフォンに提供します (フォーシーズンズのプライベートジェットオファー）。個人のデバイスにアプリをインストールすると、オンボード サーバーに接続します。客室乗務員が注文を取りに来るのを待つ代わりに、乗客はアプリ経由で食べ物や飲み物を注文できるため、配達が早くなり、通路の混雑も軽減されます。デジタル機内カタログから商品を購入すると、自宅または最終目的地への配達を手配できます。
また、飛行機のエンターテイメント システムを操作する方法を理解する必要はなく、すでに使い慣れたデバイスを使用することになります。また、これらのスクリーンには自分自身の細菌しか付着していないため、車載エンターテインメント システムを抗菌する必要はもうありません。
チャットボットは、簡単な質問に質問する前に答えてくれます。
現時点では、チャットボットは、航空会社の検索、天気予報、目的地のハイライトの指摘などの単純なリクエストに対応できます。しかし、複雑な旅行の問題 (「助けて、私はダボスにいるのに、スキー パンツがデモインに行ってしまった!」) を抱えている場合でも、やはり人間に相談したいと思うでしょう。
チャットボットのようなものGoHero.aiそしてWSグループただし、開発は有望です。ボットは人間とのやり取りから学習し、より多くのデータをマイニングすることで、紛失した荷物を家に送り返す間に交換用のスキーパンツをホテルに宅配便で届けるなど、複雑な問題に対処できるようになります。あなたが考えもしなかった方法で旅行を改善する提案をしてくれるかもしれません。たとえば、Facebook チャットボット経由でワシントン DC への旅行を予約した後、シェフの Facebook ページが好きだとわかっていて、滞在中にホセ・アンドレスのレストランを予約するかどうかを尋ねる可能性があります。 (はい、プライバシーに関する懸念は正当です。しかし、長いユーザー契約があり、[OK] をクリックするだけで、いつの間にかガスパチョを楽しむことになるでしょう。)
カスタマイズされた旅行アラートにより、フライトの乗り遅れが減少します。
携帯電話基地局、空港、航空会社からのリアルタイムおよび過去の匿名化データにアクセスすることで、混雑する時間を予測できる可能性があります。アクセンチュアとアマデウスによると、その情報は旅行者に関する個人情報と組み合わせて、カスタマイズされた旅行アラートの送信に使用されるという。たとえば、Lyft を利用していつもギリギリに到着する 1 人のビジネス旅行者は、通常より早く到着するよう促すメッセージを受け取る可能性があります。一方、5 人家族が 5 つの手荷物を預けているが、飛行機に間に合う可能性はほとんどないため、リラックスするように言われるかもしれません。彼らはすでに目的地に向かう次の便で再予約されています。
