先週の時点で、ホテル業界最大の合併が正式に発表された。今、スターウッドグループとマリオットグループを合わせたものセント レジス、ザ W、アロフト、リッツ カールトンなど、30 のブランドを擁しています。これは両社の財務収益にとっては非常に良いニュースだったが、一部のブランドロイヤルティストは合併が自社のロイヤルティプログラムにどのような影響を与えるか確信が持てなかった。コンデナスト トラベラーマリオットのグローバル マーケティング責任者、カリン ティンポーンに、次回チェックインする際に何が期待できるかについて聞きました。
新しいロイヤルティ アカウントにサインアップする必要がありますか?
いいえ、先週の時点で、2 つのロイヤルティ プログラムは統合されていますが、吸収されていません。違いは、ネットワーク全体でポイントを獲得および引き換えできることです。たとえば、マリオットの顧客であれば、SPG 所有のウェスティンに宿泊するという選択肢も得られるようになります。また、両方のプログラムで同じステータス (ゴールド、エグゼクティブなど) も取得できます。 「現在、私たちは 2 つの別個の Web サイトで 2 つの別個のプログラムを実行しています。単にそれらをリンクしているだけです」と Timpone 氏は言います。将来的には、分離されているが同等のモデルが消滅し、これらのサイトが 1 つに統合される可能性がありますが、それを判断するのはまだ時期尚早です。しかしそれまでの間、マリオット リワード愛好家はこの機会を利用したいと考えるかもしれません。キューバでポイントを使用するには。
ポイント稼ぎは難しくなる？
ソーシャルメディアでアクティブに活動している場合は、それが簡単かもしれません。マリオットは最近、滞在に関する情報を Facebook や Instagram で共有するなどのソーシャル アクションを行うと、少数の追加ポイントを獲得できるプログラムを試験的に導入しました。良いフィードバックを得たので、同じプログラムが SPG メンバー向けに登場しても驚かないでください。特にホテルに頻繁に滞在しない場合は、ポイントを引き換える創造的な方法もあります。 「マリオットもスターウッドも、一生に一度のチャンスを生み出してきました」とティンポーン氏は言う。 「彼らには音楽、スポーツ、料理など、さまざまな分野でパートナーがいます。コンサートやプライベートディナーに行って、ポイントを使って入場することができます。」結論: ポイントを獲得する方法はホテルに宿泊することですが、今ではさらに多くのオプションポイントの使い方について。
私のお気に入りのホテルは、外観が変わったり、ブランドが新しくなったりするのでしょうか?
マリオットのブランディングがすでに企業側に浸透し始めている一方で、ホテルに足を踏み入れたゲストたちはこう言う。ニューヨーク市のダウンタウン アロフト ホテル特に各サブブランドには独自の雰囲気があるため、違いに気付かないかもしれません。 （はい、絵文字を使ってその特定のホテルのルームサービスを注文することはできます。） つまり？あなたの W は、マリオットやスターウッドではなく、W のように感じられるでしょう。あなたは何ですか5月ただし、両社が力 (およびアプリ) を統合することで、最新のテクノロジーに注目してください。スターウッドホテルにはすでにキーレスエントリー、マリオットではモバイルチェックインとチェックアウトを利用できます。次回のホテル滞在にその両方が含まれていても驚かないでください。
さらに拡大する予定はありますか？
今のところ、新会社が扱うブランドは 30 あれば十分だ。ル メリディアンやトリビュート ホテルなどの既存チェーンの多くは、すでに新しいホテルをいくつか建設中です。そして最新のマリオットブランド、モクシー（ミレニアル世代の旅行者を対象としており、独自のハッシュタグがあります）ニューオーリンズ良いニュースは、顧客がより多くの市場でより多くのホテルの選択肢を選べるようになるということです。好例: A旅行者従業員は SPG のウェブサイトでブリュッセルへの旅行の可能性を検索したところ、予約オプションとしていくつかのマリオット ホテルが表示されました。
