マリオットでは顔によるチェックインが可能に
ホテル会社によれば、フロントデスクでの時間が3分の1に短縮されるという。
イラスト：ブラウンバードデザイン
実際に見てみましょう: ホスピタリティにおける人間関係は 2017 年当時と変わりません。マリオット・インターナショナル世界最大のホテルチェーンである は、業界初としてチェックインデスクに顔認証を導入すると発表しました。彼らは中国の電子商取引グループのアリババと提携し、今月、中国の2つの施設、マリオットホテルでこの技術を試験的に導入した。杭州、国の東部の歴史都市にあるマリオット三亜、そして「中国のハワイ」として知られる熱帯の島にあるマリオット三亜。
顔認識チェックインのエクスペリエンスは空港のものとよく似ており、ゲストはパスポートをスキャンして連絡先の詳細を入力します。顔認識カメラでパスポート所持者であることを確認し、問題がなければ部屋の鍵を発行します。このプロセスにより、平均チェックイン時間 (現在約 3 分) をわずか 60 秒まで短縮することが期待されています。
マリオットの新しい顔認識キオスクの外観。
マリオット提供マリオット・インターナショナル・グレーター・チャイナの最高運営責任者兼マネージング・ディレクターのヘンリー・リー氏は声明で「マリオット・インターナショナルには、ゲストに思い出に残る体験を生み出すために最先端のテクノロジーを導入してきた実績がある」と述べた。この試験が成功すれば、マリオットは「将来的には」6,500軒のホテルの全世界ポートフォリオに新技術を導入する予定だ。これは非常に曖昧なスケジュールであるため、今後しばらくはフロントデスクにスタッフが配置されることになると推測されます。
